以外露的形式推銷(xiāo)自己這沒(méi)有錯(cuò),但你必須清楚一點(diǎn):沒(méi)有人喜歡接受推銷(xiāo),或被人強(qiáng)迫去做一件事,我們都喜歡按照自己的意愿購(gòu)買(mǎi)東西,按照自己的意思行動(dòng),我們喜歡別人征詢(xún)我們的愿望、需求和意見(jiàn)。因此,外露、推銷(xiāo)都沒(méi)有關(guān)系,但一定要用恰當(dāng)?shù)姆绞健?br/>
一家汽車(chē)展示中心的業(yè)務(wù)經(jīng)理謝道夫·賽茲發(fā)現(xiàn),公司的業(yè)務(wù)員辦事沒(méi)有效率,態(tài)度散漫,這一點(diǎn)確實(shí)有待改正。于是他召開(kāi)了一次業(yè)務(wù)會(huì)議,鼓勵(lì)下屬說(shuō)出他們對(duì)公司的期望。他把大家的意見(jiàn)寫(xiě)在黑板上,然后說(shuō)道:“我會(huì)盡量滿足大家的愿望。現(xiàn)在,你們知道我對(duì)大家的期望是什么嗎?”緊接著他提出了自己的要求:
忠誠(chéng)、進(jìn)取、樂(lè)觀、團(tuán)隊(duì)精神、每天8小時(shí)認(rèn)真地工作等。會(huì)議結(jié)束的時(shí)候,大家都覺(jué)得精神煥發(fā),干勁十足,有個(gè)業(yè)務(wù)員甚至自愿每天工作14小時(shí)……賽茲報(bào)告說(shuō),以后公司的業(yè)務(wù)果然日新月異。
“這些人跟我做了一次道德交易。”賽茲先生說(shuō),“只要承擔(dān)自己的諾言,他們自會(huì)兌現(xiàn)他們的諾言。我詢(xún)問(wèn)他們的愿望和期待,這一做法正好滿足了他們的需求?!?br/>
韋森先生專(zhuān)門(mén)從事將新設(shè)計(jì)的草圖賣(mài)給服裝設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商的任務(wù)。三年來(lái),他每星期,或每隔一星期,都前去拜訪紐約最著名的一位服裝設(shè)計(jì)師?!八麖臎](méi)有拒絕見(jiàn)我,但也從沒(méi)有買(mǎi)過(guò)我所設(shè)計(jì)的東西。”韋森說(shuō)道:“他每次都仔細(xì)地看過(guò)我?guī)サ牟輬D,然后說(shuō)‘對(duì)不起,韋森先生,我們今天又做不成生意啦!’”
經(jīng)過(guò)150次的失敗,韋森體會(huì)到自己一定過(guò)于墨守成規(guī),容易讓人產(chǎn)生被強(qiáng)迫的感覺(jué),所以決心研究一下人際關(guān)系的有關(guān)法則,以幫助自己獲得一些新的觀念,找到新的讓人更容易接受的方法。
后來(lái),他采用了一種新的處理方式。他把幾張沒(méi)有完成的草圖挾在腋下,然后跑去見(jiàn)設(shè)計(jì)師?!拔蚁胝?qǐng)您幫點(diǎn)小忙?!表f森說(shuō):
“這里有幾張尚未完成的草圖,可否請(qǐng)您幫忙提出意見(jiàn),以便使其更加符合你們的需要?”
設(shè)計(jì)師一言不發(fā)地看了一下草圖,然后說(shuō):“把這些草圖留在這里,過(guò)幾天再來(lái)找我?!?br/>
三天之后,韋森又去找設(shè)計(jì)師,聽(tīng)了他的意見(jiàn),然后把草圖帶回工作室,按照設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)認(rèn)真完成。結(jié)果呢?韋森說(shuō)道:“我一直希望他買(mǎi)我提供的東西,這是不對(duì)的。后來(lái)我要他提出意見(jiàn),他就成了設(shè)計(jì)人。我并沒(méi)有把東西推銷(xiāo)給他,是他自己買(mǎi)了。”
發(fā)生在W醫(yī)師身上的一個(gè)例子恰恰也說(shuō)明了這一點(diǎn)。
W醫(yī)師在紐約布魯克林區(qū)的一家大醫(yī)院工作,醫(yī)院需要增添一套X光設(shè)備,許多廠商聽(tīng)到這一消息,紛紛前來(lái)介紹自己的產(chǎn)品,負(fù)責(zé)X光部門(mén)的W醫(yī)師因而不勝其擾。
但是,有一家制造廠商則采用了一種很高超的技巧。他們寫(xiě)來(lái)—封信,內(nèi)容如下:
我們工廠最近完成一套X光設(shè)備,前不久才運(yùn)到公司來(lái)。由于這套設(shè)備并不十分完善,為了能進(jìn)一步改進(jìn),我們非常真誠(chéng)地請(qǐng)您前來(lái)?yè)苋咧附獭榱瞬坏⒄`您寶貴的時(shí)間,請(qǐng)您隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)馬上開(kāi)車(chē)去接您。
“接到信真使我感到驚訝?!盬醫(yī)師說(shuō)道:“以前從沒(méi)有廠商詢(xún)問(wèn)過(guò)我們的意見(jiàn),所以這封信讓我感到了自己的重要性。那一星期,我每晚都忙得很,但還是取消了一個(gè)約會(huì),抽出時(shí)間去看了看那套設(shè)備,最后我發(fā)現(xiàn),我愈研究就愈喜歡那套機(jī)器了。
“沒(méi)有人向我兜售,而是我自己向醫(yī)院建議買(mǎi)下那整套設(shè)備的?!?br/>
有個(gè)加拿大人也運(yùn)用這種方法影響了露絲。那時(shí)她正準(zhǔn)備前往加拿大的新布朗斯威克省去釣魚(yú)劃船,便寫(xiě)信給旅游局索取資料,之后許多營(yíng)地和向?qū)Ф冀o她寄來(lái)了大量的信件和印刷品,使她眼花繚亂,不知該如何選擇。后來(lái),有個(gè)聰明的營(yíng)地主人寄來(lái)一封信,內(nèi)附許多姓名和電話號(hào)碼,都是曾經(jīng)去過(guò)他們營(yíng)地的紐約人。他要她打電話詢(xún)問(wèn)這些人,便可詳細(xì)了銀他們營(yíng)地所提供的服務(wù)。
很驚訝的,她在名單上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)朋友的名字,便打電話給他,請(qǐng)教他的種種經(jīng)驗(yàn)。最后,又打了個(gè)電話通知營(yíng)地她到達(dá)的日期。
迫切地想讓人了解自己、記住自己,這需要宣傳、需要表現(xiàn)。但是一定要照顧到他人的感受,否則就成了自唱自聽(tīng),不會(huì)引起任何共鳴。
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