因?yàn)橥砩虾攘它c(diǎn)酒的緣故，早上起來(lái)時(shí)腦袋有點(diǎn)沉，Rina是早班，好像八點(diǎn)就去食堂了，我是十點(diǎn)的班，所以睡到了九點(diǎn)才起，第一次睡員工宿舍，空氣真的好干，拿折疊鏡一看小臉竟然都出了小干紋，提醒自己晚上得做個(gè)面膜才好。床褥好挺舒服呀，據(jù)說(shuō)是洗衣房洗干凈、烘干了給我們員工專門配備的，由于Cherry姐是客房部的關(guān)系，還專門悄悄給我們挑了新的床品、枕頭、墊子和被子，推了個(gè)小車車送來(lái)，又趁我們不在都給我們鋪好了，有一個(gè)默默照顧我們的大姐真是太幸福了！趕緊坐起來(lái)給Cherry姐發(fā)了感謝微信。
起來(lái)洗漱一下，多補(bǔ)了點(diǎn)水和精華，畫了個(gè)淡妝，扎起最愛(ài)的丸子頭，拿上手機(jī)和工卡，把房門鎖好，跑到樓上員工通道打了卡就去員工食堂吃早點(diǎn)了。
食堂人倒不是很多，可能上早班的人多一些吧，我想。掃了眼竟然發(fā)現(xiàn)Sunshine姐和Yolanda也在，興沖沖的跟她們打了個(gè)招呼就去打餐了。今天早點(diǎn)很豐盛，有好多吃的，不過(guò)我只拿了一根油條，一只茶葉蛋，一碗皮蛋粥，就興沖沖的找Sunshine姐她們一起坐了，可惜他倆吃好了，要走了，心塞塞……
“好吧，那你們先走吧，留下我孤家寡人，嗚嗚嗚……”我學(xué)Rina裝可憐，可惜沒(méi)什么用，他們還是先上樓了，說(shuō)有一些工作要先處理一下，表情也很嚴(yán)肅，我一看手機(jī)才9:30，真拼命呀，我也加油呢！
把餐具收放起來(lái)，就準(zhǔn)備上樓了，剛到電梯口，里面出來(lái)一個(gè)有點(diǎn)熟悉的影，??？不是吧！竟然是William！
還好我處于職業(yè)習(xí)慣靠邊站著，站的是電梯門右邊，而他走的是左邊，沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)！小心臟撲通撲通的跳的太快了，千萬(wàn)別發(fā)現(xiàn)我啊，我趕緊趁他走出來(lái)，嗖的一下鉆進(jìn)了電梯，按了好幾下關(guān)門，心中默念，別回頭別回頭。
“電梯門關(guān)閉了?！彪娞萃蝗粊?lái)這么一句，給我嚇得胃都不消化了，心想著，以后要不要帶個(gè)面具上班，還是不來(lái)吃早點(diǎn)比較好？我怎么突然社恐了呢！
電梯終于到26層了，順利逃過(guò)一劫的我，有了一種難以言表的興奮，顛顛兒的跑進(jìn)辦公區(qū)。看見(jiàn)Yolanda和Nancy已經(jīng)在整理了，突然有點(diǎn)羞愧地說(shuō)，“哎呀，對(duì)不起對(duì)不起，我來(lái)晚了呀？”
“沒(méi)有沒(méi)有，”Yolanda說(shuō)，“我倆就今天早點(diǎn)到了查漏補(bǔ)缺一下，看看酒水啊，訂的貨啊，花房送的花啊，餐具什么的有沒(méi)有什么問(wèn)題，一會(huì)兒Sunshine姐來(lái)了會(huì)開(kāi)會(huì)?！?br/>
“那我現(xiàn)在能做點(diǎn)什么呀？快給我安排點(diǎn)工作吧！”我強(qiáng)烈要求。
“那你看看整體環(huán)境衛(wèi)生怎么樣吧，不行的話叫保潔再來(lái)重新打掃一下。”Yolanda說(shuō)。
“Yes，Madame！”我開(kāi)心的回答。
于是開(kāi)始從南向北細(xì)細(xì)地檢查衛(wèi)生?？雌饋?lái)，好像早晨剛打掃過(guò)，連地毯都給洗了，雖然沒(méi)有大的問(wèn)題，但是有一張桌子上有沒(méi)擦干凈的水跡，旁邊的沙發(fā)上有星星點(diǎn)點(diǎn)的油漬，我趕緊拿濕紙巾擦干凈了。
十點(diǎn)鐘，Sunshine姐準(zhǔn)時(shí)到了，給我們開(kāi)了小型碰頭會(huì)，囑咐Yolanda多教教我和Nancy，讓我們能盡快出師；又清點(diǎn)了各個(gè)數(shù)據(jù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；檢查了衛(wèi)生，也過(guò)關(guān)了；后又非常嚴(yán)厲地跟廚房提出了幾點(diǎn)要求，都是昨天客人提的建議和意見(jiàn)。
后來(lái)我才知道他們今天神情如此緊張，嚴(yán)陣以待，是因?yàn)樽蛱煊锌腿松鷼饬?，因?yàn)閺N房做的不合客人口味，又趕上Sunshine姐和我休息，Yolanda早班先走了，就Nancy一個(gè)人忙里忙外的沒(méi)顧上，把客人覺(jué)得自己沒(méi)有被尊重，氣壞了，差點(diǎn)兒把桌子都給掀翻了。昨天把Nancy嚇壞了，趕緊給那天的值班經(jīng)理打了電話，經(jīng)理帶著Nancy給客人各種賠不是，又從樓下米其林一星拿了兩份甜點(diǎn)上來(lái)才把客人安頓好。但是客人嘛，總歸要面子的，給我們提了好多意見(jiàn)，比如衛(wèi)生問(wèn)題、服務(wù)員配比問(wèn)題、大廚的資質(zhì)問(wèn)題。
其實(shí)我也挺理解Nancy不容易的，還有一個(gè)小時(shí)要下班了，還以為沒(méi)什么客人了呢，誰(shuí)知道來(lái)了四桌客人，跑來(lái)跑去的，能記清菜單已經(jīng)不容易了。廚房也是，要是大師傅在就好了，可是趕巧了，大師傅也下班了，就留了實(shí)習(xí)的廚子，做的當(dāng)然比不了了，而且那么多份就開(kāi)始慌張，也沒(méi)記清楚客人的要求?？腿司透鼞K了，本來(lái)開(kāi)開(kāi)心心來(lái)吃點(diǎn)東西，聊聊天，看看夜景，誰(shuí)知道給氣這么狠，唉，我覺(jué)得這還是我們酒店的疏漏，安排的有問(wèn)題，但是我不敢說(shuō)，畢竟我只是個(gè)新人。
會(huì)議繼續(xù)，Sunshine姐卻越說(shuō)越生氣：“所以客人到我們行政酒廊是來(lái)找事情的嘛？是來(lái)受氣的么？人家都有毛病是嗎？！”
“不是?！贝蠹乙黄鹫f(shuō)。
“那是來(lái)干什么的？”Sunshine姐頓了頓，看著Nancy說(shuō)：“Nancy你說(shuō)說(shuō)，昨天你親自接待的，你覺(jué)得客人來(lái)的時(shí)候是什么狀態(tài)？”
“客人看起來(lái)挺高興的，和兩個(gè)朋友一起上來(lái)的?！盢ancy的聲音聽(tīng)起來(lái)還比較穩(wěn)定。
“后來(lái)怎么生氣的？客人有易怒癥嗎？”Sunshine姐接著問(wèn)。
“沒(méi)有，是我招待不周，惹客人生氣了。”
“怎么招待不周的！”
“昨天有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，客人叫了我三遍才去點(diǎn)餐，跟廚房交代客人忌口卻交代得不夠充分，導(dǎo)致廚房沒(méi)有重視，然后酒水沒(méi)跟上，后來(lái)客人吃起來(lái)覺(jué)得不對(duì)勁，廚房又重新做了一遍但是做的也不讓客人滿意?！?br/>
“很好，現(xiàn)在知道自己?jiǎn)栴}在哪兒了嗎？昨天給我發(fā)信息的時(shí)候不是還挺會(huì)推卸責(zé)任的嗎？”
“我知道自己的問(wèn)題在哪兒了，是我工作效率太低?！蔽彝低档赝嶂X袋偷瞄了一眼Nancy，眼睛紅紅的。
“只是效率太低嗎？Yolanda你來(lái)說(shuō)！”Sunshine姐突然轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看著Yolanda說(shuō)。
“是我安排的工作有問(wèn)題，我不該讓經(jīng)驗(yàn)不足的Nancy獨(dú)自當(dāng)值，自己下班?！盰olanda認(rèn)真地說(shuō)。
“說(shuō)得很好，有一定的擔(dān)當(dāng)，你的安排確實(shí)非常有問(wèn)題，一會(huì)兒重新做一個(gè)安排表，我們一起過(guò)一下。另外，廚師長(zhǎng)，你也重新做一個(gè)人員安排，怎么能讓實(shí)習(xí)廚師單獨(dú)工作呢？你看昨天就出問(wèn)題了吧！”
廚師長(zhǎng)張了張嘴，剛想解釋什么，Sunshine姐一擺手制止了他，繼續(xù)說(shuō)，“沒(méi)有借口！你的借口顧客是不會(huì)買賬的，沒(méi)有人是為了聽(tīng)你的借口來(lái)吃飯的，你說(shuō)呢？”廚師長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭表示同意，也不再說(shuō)什么了。
“好了，廚師長(zhǎng)帶你的人會(huì)去開(kāi)會(huì)好好培訓(xùn)吧，你們仨留下，我們今天不干別的就好好練習(xí)吧！”Sunshine姐轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看著我們仨平靜地說(shuō)。
“現(xiàn)在先休息十分鐘，十分鐘后培訓(xùn)開(kāi)始。”Sunshine姐看了看手表說(shuō)。
啊，可以休息十分鐘了，我得去洗手間緩一緩情緒，到了洗手間聽(tīng)見(jiàn)有人抽泣，我正在想是不是Nancy，就聽(tīng)見(jiàn)有沖水的聲音，趕緊假裝不知道，打開(kāi)水龍頭洗手。
果然是Nancy，紅著眼睛出來(lái)了，滿臉淚痕，這跟我對(duì)她的第一印象差距很遠(yuǎn)，我一直以為她是一個(gè)很堅(jiān)強(qiáng)很職業(yè)很獨(dú)立的女性，這會(huì)兒我突然不知道該說(shuō)什么了，只好假裝看自己的手。
“太丟臉了，是不是？”Nancy突然說(shuō)。
“什么丟臉？才沒(méi)有呢！”我強(qiáng)裝鎮(zhèn)定地回答。
“太不給我面子了，還當(dāng)著你的面兒?！盢ancy開(kāi)始補(bǔ)妝。
“不會(huì)啊，我覺(jué)得Sunshine是想讓我們都重視吧！”我真不知道怎么說(shuō)才好，但是又覺(jué)得Sunshine姐沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)?！拔矣X(jué)得她其實(shí)是對(duì)事不對(duì)人，你別太難過(guò)了?！蔽颐蛄嗣蜃?，認(rèn)真的看著她說(shuō)。
“你倒是會(huì)說(shuō)話，等你大庭廣眾下開(kāi)會(huì)的時(shí)候被訓(xùn)就知道多難受了！”我有點(diǎn)尷尬的看著地面，卻感覺(jué)Nancy好像白了我一眼，就趕緊拿紙擦干手，道了別轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。
唉～本來(lái)想換個(gè)心情的，這下更忐忑了。不過(guò)，我這樣是不是莫名其妙得罪了Nancy呢？還有，剛才我倆算是在Sunshine姐背后說(shuō)她壞話嗎？
唉，成人的世界好復(fù)雜，我只想當(dāng)個(gè)孩子??！真是的，對(duì)于這方面我可真是后知后覺(jué)，生性愚鈍啊！