每個人都渴望成功，但并非每個人都能夠如愿以償，其中有種種原因，但最關(guān)鍵的一點，就是成功者更重視過程，而失敗者往往只重視結(jié)果?？v然是好摘的果子，成功者也會用心去摘，完好無損地把果子摘下來。他們會充分利用一切時間，力求把所有小事都做到完美。既然選擇從簡單容易的事情入手，那么只有把這些事情做好，才能更好地完成困難的事情。

    但事實上，很多人都做不到這一點，在進行簡單容易的工作時，他們會表現(xiàn)得厭惡、煩躁，對這些工作不屑一顧，認為即使完成了這些工作，也沒有多少成就感，所以僅僅是應(yīng)付了事。

    其實，簡單容易的工作也并非舉手之勞，你是否思考過如何總結(jié)出更有效的方法，如何節(jié)省更多的時間，如何縮短流程？簡單容易的工作，同樣有進步的空間，能夠讓復(fù)雜困難的工作更加順利地進行，而這些卻被大部分人忽略了。

    有經(jīng)驗的管理者通常對下屬的工作風格非常了解，也很清楚他們?nèi)菀自谀男┓矫娉霈F(xiàn)問題，因此關(guān)注工作細節(jié)，這可以更好地提高工作效率。

    倘若一個企業(yè)有著明確的長期目標和短期目標，那么每一位員工都會遵循公司的目標和使命，建立自己的工作方向，制訂工作計劃。管理者則可以全部放手讓下屬完成他們職責范圍內(nèi)的工作，因為大方向已經(jīng)明確了，每個人都清楚自己應(yīng)該做什么，這就不需要再過多地擔心了。

    管理者需要重視的是容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)往往關(guān)系到細節(jié)，看似不重要卻又很關(guān)鍵，極容易被忽略。企業(yè)的綜合管理水平都反映在細節(jié)中，要在每一件簡單容易的小事上力求完美，達到超越其表象的價值。這對企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義，也是企業(yè)能否做到卓越的關(guān)鍵點。

    1963年，美國氣象學家愛德華·羅倫茲在一篇提交紐約科學院的論文中寫道：“一只海鷗扇動翅膀足以永遠改變天氣變化?！贝撕?，他在演講和論文中用了更具詩意的蝴蝶來闡述自己的理論：“一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風。”其原因就是，蝴蝶扇動翅膀的動作，改變了其周圍的空氣系統(tǒng)，并且?guī)砦⑷醯臍饬?，而這種微弱的氣流又會導(dǎo)致周圍空氣或其他系統(tǒng)發(fā)生相應(yīng)改變，由此引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致大面積的系統(tǒng)變化。這就是“蝴蝶效應(yīng)”。

    微小的變化能夠帶來整個系統(tǒng)巨大的連鎖反應(yīng)，這啟示我們一切小事都是值得重視的，都是必須用心對待的，因為每一個細小的行為舉動，都有可能如“蝴蝶效應(yīng)”一般帶來巨大的影響。

    有些人認為，決定企業(yè)發(fā)展、給企業(yè)帶來利潤的都是大事情，小事情無關(guān)企業(yè)安危。工作中出現(xiàn)一些小失誤是再正常不過的事情，無須過于緊張，最多會造成一些小麻煩，不會釀成大禍。事實上，大事都是由小事累積起來的，質(zhì)變是由量變造成的，企業(yè)內(nèi)部最容易發(fā)生“蝴蝶效應(yīng)”那樣的連鎖反應(yīng)，小的失誤很容易導(dǎo)致人身事故、設(shè)備故障、經(jīng)濟損失等重大災(zāi)難，再小的事情都會對企業(yè)整體造成影響。因此，對待小事既不能忽略無視，更不能抱有僥幸心理。

    西點軍校的格蘭特將軍曾經(jīng)說過：“細枝末節(jié)是最傷腦筋的?！必S田公司社長認為，其企業(yè)最艱巨的任務(wù)并非研發(fā)汽車和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中的一根繩索要擺放在恰到好處的位置上，不能有絲毫偏差，而且每一位技術(shù)工人在操作這根繩索時都要準確無誤。

    因小的失誤導(dǎo)致企業(yè)嚴重的經(jīng)濟損失并非憑空捏造，此類事件早已屢見不鮮，戴爾公司就曾經(jīng)有過這樣的教訓。

    2001年12月，圣誕節(jié)前夕，戴爾公司在自己的銷售網(wǎng)站上錯誤地公布了一款音箱的價格，這款音箱本應(yīng)售價為229美元，但是卻被錯誤地標注為22.9美元。此信息一公布，很快就接到了大批訂單，銷售數(shù)量甚至超過了庫存數(shù)量，戴爾公司發(fā)現(xiàn)了這一情況后，立即著手處理，雖然勉強取消了一部分訂單，但仍然不得不按照錯誤的價格為其余訂單發(fā)貨，造成了嚴重的經(jīng)濟損失。

    這個錯誤簡直微乎其微，只不過是錯誤地打上了一個小數(shù)點，但是卻給企業(yè)帶來了巨大的損失。日常工作中的很多看似簡單的小事都關(guān)系到整個企業(yè)的命脈，一旦疏忽，就會造成難以想象的損失。戴爾的員工必定是因為覺得輸入幾個數(shù)字是再簡單不過的事情，因此不夠用心，也沒有認真核對，其實，只要仔細檢查一下，就能夠避免如此大的損失。

    一家網(wǎng)絡(luò)線材生產(chǎn)商出口了一批網(wǎng)絡(luò)線，但是卻沒有通過客戶的驗收，因為產(chǎn)品顏色不符合訂單要求，該生產(chǎn)商不得不將這批產(chǎn)品返工重造。這批產(chǎn)品價值幾十萬美元，企業(yè)因此蒙受了巨大損失。造成這一狀況的主要原因是，該企業(yè)的員工忽略了確認樣品這一重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品正式批量生產(chǎn)之前，員工沒有及時讓客戶確認樣品，而是擅自確定了產(chǎn)品顏色，等到產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來后，客戶驗收時，才發(fā)現(xiàn)與他們要求的顏色不同。

    事實上，產(chǎn)品種類繁多、顏色復(fù)雜是所有貿(mào)易都會涉及的情況。通常來說，企業(yè)和客戶之間會用樣品進行確認，然后再投入生產(chǎn)，這種方式是最保險的。產(chǎn)品的質(zhì)量和性能都可以通過樣品直觀地反映出來。讓客戶確認樣品是為了避免此后不必要的糾紛。一旦發(fā)生糾紛，企業(yè)可以以樣品為證據(jù)，讓自己不至于陷入被動。確認樣品僅僅是一個簡單的小環(huán)節(jié)，但忽略了這個小環(huán)節(jié)，就會引發(fā)嚴重的狀況，給企業(yè)帶來巨大的損失。

    每一件小事都關(guān)系到重大的利益，尤其是簡單而容易的事情，更不可掉以輕心，每一環(huán)節(jié)都用心謹慎地完成，才能確保企業(yè)有序發(fā)展。