1月6日上午,李明去了房屋中介公司,在會議室聽取了黃總的匯報,和其它中高層管理對地產(chǎn)市場未來發(fā)展的判斷,以及對公司運作的建議。
李明在大家發(fā)言結(jié)束后說道:“開業(yè)以來大家的成績有目共睹,可喜可賀。我在這里也提點建議:房屋中介應(yīng)立足于供房者和受房者的需求。提供經(jīng)辦時手續(xù)簡單方便,收費上公開透明,態(tài)度上和藹可親,時間上客戶方便的服務(wù)。讓客戶滿意,樹立服務(wù)品牌,讓大多數(shù)人有這些需求時就想到我們中介。
另外我們嘗試擴大客戶范圍,不僅僅是私人,也可以是企事業(yè)單位,除了提供目前的住房和門面房。廠房,倉庫,辦公用房的業(yè)務(wù)也可以試著開拓。這些可以通過店內(nèi)分類公布,分發(fā)印刷品廣告等對外宣傳。這個可能不賺錢,房源少些而且很麻煩,但給客戶帶來的可能是高大上的感覺,房源全面,有任何房屋需求都能來找我們。
另外特別是房地產(chǎn)開發(fā)商更是應(yīng)該爭取的大客戶,可以開拓出幫地產(chǎn)商售房的業(yè)務(wù)。有了他們的委托,手里就有了更多資源,可以爭取更大更好的業(yè)績。”
中午,李明請這些高管們吃了飯,下午去市區(qū)各門店轉(zhuǎn)了一圈,走馬觀花,一家門店待十分鐘,只轉(zhuǎn)了四五家門店天就黑了。
目前滬江所有區(qū)縣都有門店,主要的區(qū)有兩三家門店。滬江是大都市,人口多,住房緊張,F(xiàn)在又有許多外來的企業(yè),有部分國際大企業(yè)也進入駐滬江,許多白領(lǐng)是外地人,開業(yè)后擁有優(yōu)質(zhì)出租房源就紅火起來。加上創(chuàng)業(yè)需求的門面房,已經(jīng)站穩(wěn)了滬江市場。今年準備向外省進軍。
“該下班了,上班時該努力工作,下班后就好好生活。我不久后會逛遍所有門店的,今天就這樣了,大家回家陪家人吃飯聊天。要享受工作,享受生活。我也得回家了。大家再見!崩蠲骱团阃狞S總及部分高管告別,坐上田秀敏駕駛的總部辦公室配置的奧迪200。
9月份股市賺了錢后,李明就批準下屬公司新購置了奧迪車,由辦公室制定的購買細則。公司規(guī)模都在擴大,普桑原本也不多。可以供總公司或下面分公司做為辦公用車。
1月7日,李明去了連鎖酒店總公司,通過區(qū)總的匯報,李明除了前面知道的有20家門店在裝修,10家門店的裝修快結(jié)束了,可以在第一個黃金周前開業(yè),另5家可以在暑期開業(yè),還有5家可以在國慶前開業(yè)。
目前有6家門店中建設(shè)中,今年都能進入裝修,力爭元旦前開業(yè)。有7家門店今年開工建設(shè),同時還有18家在談判購買中。還有一個選址組在全國一二線城市,以及客流量較大的著名景區(qū)初步接觸和篩選。
在聽完所有與會高管的發(fā)言后李明說道:“惠家酒店管理公司是一支高效的管理團隊,成績斐然。要再接再厲,保證建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,后期要加強酒店服務(wù)的培訓(xùn)和管理,樹立良好口碑,創(chuàng)百年企業(yè)。
后期運營中出現(xiàn)任何破壞酒店信譽的行為,都可能會造成巨大的損失。舉個簡單的例子,客房服務(wù)員收拾房間時圖方便,隨手就用洗臉用的毛巾去擦抽水馬桶,再用這剛擦馬桶的毛巾去擦茶杯。你說惡心不惡心。你知道了以后還會繼續(xù)住這樣的酒店嗎?
都別驚訝,管理不到位,這類情況就會發(fā)生。我在這里不只是提醒,真發(fā)生我會告到責任人傾家蕩產(chǎn)。
在招聘時就把好關(guān),性格偏激的不適合服務(wù)業(yè)。平時不僅僅要嚴格管理,同時也需要關(guān)心員工的工作和生活。我們首先要關(guān)心照顧好自己每一個員工,連自己人都沒有家的感覺,顧客就更不會有了。
管理上人情歸人情,制度是制度,幫理不幫親才能把企業(yè)管理好!
中午請高管吃飯時,李明放下開會時的嚴肅,和眾高管談笑風生。
下午去了兩家在滬江的門店工地,一家裝修快結(jié)束,一家建筑工程面臨收尾。李明特別關(guān)注了各種材料,對使用優(yōu)質(zhì)材料很滿意。
承建工程的建筑公司也是李明自己的,李明巡視工地時也主動和工人們握手,不介意工人手上的泥濘:“沒事,一會兒要洗手吃點心。辛苦了,我?guī)砹它c心,大家都有份,一會兒來吃!
和工人聚集在一起時,李明關(guān)心的詢問大家收入及發(fā)放情況:“收入滿意就好,不過也確實不低了。什么時候能拿到本月工資?”
“下個月就能拿到,和工廠一樣。”
離開時李明詢問負責工地的隊長:“公司所有人都享受三險一金嗎?”
“都有,包括瓦工,小工們都有。他們都和公司簽訂了勞動合同,不說現(xiàn)在全國獨有,也是少數(shù)。開始不理解,現(xiàn)在通過那些工人特別珍惜在公司打工,工作積極性大幅提高,施工質(zhì)量也有了提升。理解了你原來說的互尊互重,對公司只有好處,沒壞處,F(xiàn)在管理也容易了!
“真有工作上吊兒郎當?shù)模桶纯己藖,符合除名標準的不要手軟,不然就是害群之馬!
1月8日,李明上午逛了一家超市門店,下午逛了一家超市門店。巡視中和中午吃飯,安托萬也匯報了目前情況,今年計劃和未來3年規(guī)劃。
李明對安托萬的工作很滿意,安托萬等高管也很滿意這份工作。去年底已經(jīng)拿到業(yè)績分紅,明年就有望成為真正的股東。工作熱情和效率都非常高。
1月9日上午,李明去了自己滬江的尋呼臺,和馬俊一起在尋呼臺待了半天,給接線員和機房技術(shù)員以及管理層帶了小禮物。
尋呼臺目前在李明給出的層出不窮的各種花樣促銷活動下,排名滬江地區(qū)第二,僅落后電信的126尋呼。一年就能幫李明賺回兩倍的投資。中午吃飯時和馬俊約好大年初三大家一起聚聚。
李明吃完午飯就回家拿了肖雅準備好的行李。李明和田秀敏兩人去羅城巡視李偉管理的出租車公司。
市區(qū)到渡口是田秀敏開的車,上下渡船和到羅城的家是李明開的車。本來田秀敏不愿意自己老板開車,她反而坐車。“我一個大老爺們,怎么可能讓你一個姑娘開長途,長途和平時不一樣,兩人換著開,要不太累。”
李明自己在羅城的房子只結(jié)婚和小欣怡出生住過兩回,三室l廳的房子有兩間臥室,李明和田秀敏一人一間。平時李偉請了鐘點工經(jīng)常打掃,很干凈,不過田秀敏還是換了新的床單被套。
簡單收拾好,李偉也到了,兄弟兩人和田秀敏去飯店吃晚飯。要了個包廂,李偉平時和李爸一樣喝酒,兩人現(xiàn)在難得在一起,李明也陪了一起喝點,喝了酒,李明近期因為子女教育引來郁悶就爆發(fā)了:“孩子不是還小嗎,她干嘛那么較真,看女兒在那哭,我心就像被刀割了似的疼!
第二天大早,李明醒來感覺頭疼得厲害,嘴也特別渴:“小雅給我倒杯水。”