手機(jī)的提示音響起的時(shí)候，丁冬和另外兩名夜班服務(wù)員正坐在客房部辦公室，昏昏欲睡。

    這是丁冬第一天上班，大學(xué)畢業(yè)后，學(xué)習(xí)酒店管理的她便前來(lái)赫菲斯大酒店應(yīng)聘。

    不應(yīng)聘，就不知道競(jìng)爭(zhēng)之苦。不拼爹也不拼娘的情況下，任憑各科成績(jī)?nèi)绾蝺?yōu)異，也絕沒(méi)可能一步登天。

    于是丁冬的起點(diǎn)，便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服務(wù)員。

    為了24小時(shí)為客人服務(wù)，酒店的員工基本上都是“三班倒”，而丁冬的夜班則從24點(diǎn)上班，直到早上8點(diǎn)。

    這意味著丁冬要熬整整一個(gè)通宵。

    雖然之前熬夜通宵的時(shí)候，沒(méi)覺(jué)得有多困難，丁冬也對(duì)自己能夠熬得住十分有信心，然而工作起來(lái)卻是另外一種樣子。尤其到了晚上，圍都靜悄悄的，瞌睡蟲便不斷地跑出來(lái)。

    丁冬忍不住打了一個(gè)呵欠，她坐直了身體，努力不讓自己陷入困倦的狀態(tài)。

    “要是睡了就小睡一會(huì)，有客人叫服務(wù)的時(shí)候再醒也不遲?！毙〗f(shuō)。

    小姜比丁冬大兩歲，自詡“老員工”的她輕車熟路地鎖上辦公室的門，偎在沙發(fā)里。

    “你也趕緊休息一下，希望今天別遇到喜歡半夜折騰的客人?！睂O姐說(shuō)著，披上外套，趴在了桌子上。

    按照規(guī)定，赫菲斯大酒店是不允許夜班員工睡覺(jué)的，不過(guò)黑夜太長(zhǎng)，連盹都不打是件相當(dāng)反人類的事情，因而只要值班經(jīng)理不“巡夜”，大家便悄悄藏在辦公室的角落里小憩一會(huì)兒。偶爾有路過(guò)的主管，和其他同事看到，基本上都假裝看不見(jiàn)，甚至還會(huì)相互幫著打打掩護(hù)。

    眼見(jiàn)兩位前輩都先后打起盹，丁冬也從善如流，坐在椅子上慢慢地閉上了眼睛。

    才恍恍惚惚地進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，手機(jī)的提示音便響了起來(lái)。

    丁冬揉了揉眼睛，拿起手機(jī)。微信上的夜班客房服務(wù)群里，有一則總機(jī)接線員的語(yǔ)音留言：

    “Hello,housekeeping（客房服務(wù)），1213房間客人要求打掃?！?br/>
    “Hello,housekeeping，housekeeping？”

    “Housekeeping！”

    得不到回音的總機(jī)化身咆哮帝，丁冬這才從恍惚中驚醒。

    值夜班的客房部服務(wù)員籠統(tǒng)不超過(guò)3個(gè)，每人負(fù)責(zé)幾個(gè)樓層。而12樓，正是丁冬負(fù)責(zé)的樓層之一。

    她急忙回復(fù)了一聲：“收到”。

    緊接著，總機(jī)又傳來(lái)了第二條語(yǔ)音：

    “客人要求把所有的布草都換成新的。”

    不是簡(jiǎn)單的打掃？而是連布草都要換？

    布草，也就是房間里所有的紡織品，包括毛巾、地巾、床單、被罩、枕套等等等等。

    丁冬看了看墻上的掛表。

    24點(diǎn)20分。

    1213房間的客人，是今天22點(diǎn)入住的。也就是說(shuō)，從22點(diǎn)到現(xiàn)在，也才不過(guò)入住了兩個(gè)小時(shí)。

    “兩個(gè)小時(shí)，就要求打掃房間，有沒(méi)有搞錯(cuò)？”被吵醒的小姜?dú)鈶嵉氐馈?br/>
    作為五星級(jí)賓館，赫菲斯大酒店向來(lái)視客人為上帝，滿足客人的要求是每一個(gè)員工的責(zé)任，對(duì)于直接對(duì)客服務(wù)的客房服務(wù)員更是如此。

    “顧客就是上帝，‘上帝說(shuō)要有光，于是有了光’，現(xiàn)在上帝要換床單，那我們就必須給他換床單?！倍《脑捵屝〗蛯O姐都笑了起來(lái)，在她轉(zhuǎn)身要走的時(shí)候，孫姐忽然像想起什么似的叮囑：“手套別忘了戴。”

    “沒(méi)錯(cuò)！”小姜?jiǎng)t頻頻點(diǎn)頭。

    “但凡這種剛?cè)胱【鸵髶Q床品的，大多數(shù)都是羞羞了之后，叫客房服務(wù)員幫他們打掃‘戰(zhàn)場(chǎng)’的。你可千萬(wàn)別用手碰那些臟東西！”“老司機(jī)”小姜毫不吝嗇地向丁冬傳授經(jīng)驗(yàn)。

    丁冬伸出食指和中指在臉側(cè)勾了勾，笑道：“謝謝提醒?！?br/>
    她大學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)，這種打掃戰(zhàn)場(chǎng)的情況遇到的也不是一次兩次，好一點(diǎn)的客人戰(zhàn)后離開(kāi)房間，只把戰(zhàn)場(chǎng)留給服務(wù)員；尷尬一點(diǎn)的是男人若無(wú)其事地坐在椅子上看報(bào)紙，女的在浴室洗澡，面對(duì)滿屋的荷爾蒙味道臉都不紅一下。甚至還有那種在服務(wù)員打掃“戰(zhàn)場(chǎng)”時(shí)，男女兩個(gè)都只圍著浴巾在屋里晃的。

    丁冬常常覺(jué)得，客房服務(wù)員都是內(nèi)心相當(dāng)強(qiáng)大的生物，沒(méi)有之一。

    她來(lái)到服務(wù)間，推出布草車，走向1213房間。

    而正在這個(gè)時(shí)候，總機(jī)的語(yǔ)音消息又來(lái)了。

    “Housekeeping，客人要求你把床墊翻個(gè)面?！?br/>
    What？

    丁冬怔住了。

    見(jiàn)過(guò)能作的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么能作的。見(jiàn)過(guò)能折騰人的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么能折騰人的。

    “一面床墊都不夠他們折騰的，還要換面折騰？”丁冬在群里吐槽。

    “丁冬，同情你。剛上班就遇上這樣的。”小姜的語(yǔ)音發(fā)過(guò)來(lái)了。緊接著發(fā)過(guò)來(lái)的，是孫姐的安慰。

    “咱們的工作性質(zhì)就這樣，你翻床墊的時(shí)候叫我們一聲，我們過(guò)去幫你?！?br/>
    “謝謝孫姐?！?br/>
    丁冬的心里一陣感動(dòng)。

    赫菲斯大酒店的酒店特色，是讓客人“睡得舒服”。為了達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，酒店特意定制了2M×2M的大床，床墊也是特制的雙層棕櫚內(nèi)芯，其重量可想而知。

    作為一個(gè)第一天上崗的新人，剛工作就收到這么個(gè)“豪華大禮包”，而且還是加強(qiáng)版！

    心里，有一萬(wàn)匹草駝狂奔而過(guò)，但工作畢竟是工作。攤上這么個(gè)主兒，沒(méi)有別的方法，只能認(rèn)栽。

    “看在工資的份兒上，姐姐我認(rèn)了?！?br/>
    大夜員工的夜班補(bǔ)助也算是筆可觀收入，如果遇到打掃房間的情況還可以額外拿補(bǔ)貼，為了錢，丁冬不怕栽。

    不就是打掃“羞羞”房嘛，不就是換布草翻床墊嘛。等著，姐姐來(lái)了！

    丁冬深深地吸了口氣，把干凈的布草抱在懷里，按響門鈴。

    客人不在房間，她便拿出樓層鑰匙卡刷開(kāi)房門。

    門剛一開(kāi)，一股濁氣便撲鼻而來(lái)，嗆得丁冬幾乎暈厥。

    房間窗簾緊閉，光線暗淡如夜。丁冬三步并做兩步地沖進(jìn)房間，拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)了落地窗。

    赫菲斯大酒店采用歐式設(shè)計(jì)，每個(gè)房間均有露天陽(yáng)臺(tái)。在房間與露天陽(yáng)臺(tái)之間，有一面巨大的落地窗，既是窗，也是門。

    打開(kāi)門，陽(yáng)臺(tái)與房間門之間形成了風(fēng)的對(duì)流，將房間里的濁氣吹出，丁冬這才感覺(jué)呼吸順暢了一些。

    而當(dāng)她的目光落在房間，眼前的一切竟驚得她連話都說(shuō)不出來(lái)。

    但見(jiàn)被子和枕頭全都被扔在地上，就連浴巾、毛巾、地巾像開(kāi)花一樣在綠色的地毯上散落。而最點(diǎn)綴其中的，是一團(tuán)團(tuán)滿是褶皺的紙巾。

    就是用腳趾頭想，也知道這些紙是用來(lái)做什么的。

    望著滿室的狼藉，丁冬傻了眼。

    腳下突然傳來(lái)一陣異樣感覺(jué)，好像踩到了什么滑溜溜的東西。丁冬輕輕地抬起腳，她赫然發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)……套套。

    用過(guò)的套套。

    手機(jī)在這時(shí)響了起來(lái)，依舊是總機(jī)波瀾不驚的留言：“1213房間客人又發(fā)來(lái)了要求。”

    “他以不能把要求一次性全說(shuō)完？”丁冬已經(jīng)一臉黑線。

    “我會(huì)向他建議。不過(guò)他希望你15分鐘內(nèi)打掃完畢。”

    “15分鐘？”丁冬驚訝，“15分鐘根本打掃不完?！?br/>
    “那是你的事，我們只負(fù)責(zé)傳達(dá)客人的要求?！?br/>
    什么？

    丁冬努力克制著想要怒懟總機(jī)的沖動(dòng)，而小姜和孫姐也紛紛發(fā)來(lái)消息，——同樣的三個(gè)字：“同情你”。

    都說(shuō)是己所不欲，勿施于人。但遇到高素質(zhì)又體貼的客人機(jī)率，和奢望總機(jī)那些優(yōu)秀（XIAO）員（BIAO）工（ZA）來(lái)替你著想的機(jī)率一樣，低得堪比中五百萬(wàn)彩票。因而丁冬雖然氣結(jié)，卻又無(wú)可奈何。

    無(wú)論如何，工作總是要做的。

    丁冬看了看手里的布草，又看了看凌亂不堪的房間，返身回到門口，把布草放回到布草車上，然后戴上手套，開(kāi)始清理房間。

    整理房間倒并非難事，重點(diǎn)是搬起沉重的床墊，將它翻個(gè)兒。

    不知道是不是折騰服務(wù)員會(huì)傳染，這個(gè)時(shí)間的客人們竟不停地下達(dá)服務(wù)指令。小姜和孫姐忙得團(tuán)團(tuán)直轉(zhuǎn)，等到她們過(guò)來(lái)，客人規(guī)定的15分鐘恐怕早就過(guò)了。

    還是自己動(dòng)手來(lái)得最快。

    丁冬用力把墊推到另一側(cè)，然后扶住它繞到那邊將床墊整個(gè)豎起。為了方便發(fā)力，她踩著邊緣站在床上，用肩膀抵住床墊發(fā)力。正當(dāng)她想要努力將床墊翻轉(zhuǎn)的剎那，她忽然聽(tīng)到了一陣異響。

    很輕微的異響。

    好像是有什么人從高處輕輕地跳下來(lái)，鞋子與地毯發(fā)出輕微的摩擦聲響。

    有人？

    丁冬想要轉(zhuǎn)頭去看，怎奈肩膀上壓著床墊，擋住了視線，而就在這個(gè)時(shí)候，那輕微的腳步聲朝著門口跑去，緊接著，房間門被“砰”地一聲關(guān)上了。

    丁冬被嚇了一跳，失神之際腳下踩空，竟從床上跌了下去。

    沒(méi)有了支撐的床墊竟轟然掉落，砸在了丁冬的身上。

    Shit！

    丁冬咬牙切齒，她想掙扎著從床墊里爬出來(lái)，怎奈腳被扭到，輕輕一動(dòng)便疼得她冷汗直流。

    這是怎么回事？剛才的聲音又是什么鬼，難道是這個(gè)房間的變態(tài)客人故意藏起來(lái)捉弄自己？

    “是您關(guān)的門嗎？如果是，能不能請(qǐng)您幫我一把？”丁冬一邊問(wèn)著，一邊扭頭看向門口。

    一個(gè)人都沒(méi)有。

    “Hello？有人嗎？”

    丁冬大聲地喊，然而沒(méi)有人回應(yīng)。

    那家伙跑出去了？

    這到底是怎么回事？！

    丁冬窩火，她吃力地把手伸進(jìn)口袋，想向同事們求助，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)被她剛才扔臟布草的時(shí)候，隨手扔在了車上。

    此時(shí)此刻，丁冬克制不住地想要暴粗口。

    該死，該死！

    丁冬用力地掙了一掙，卻被腳上傳來(lái)的陣陣疼痛“警告”得不再敢輕舉妄動(dòng)。

    老天，不管是神仙姐姐天神哥哥，哪怕是魔鬼本尊，隨便哪一個(gè)來(lái)救救她吧！

    也許是上天聽(tīng)到了丁冬的呼喚，房間的門在這個(gè)時(shí)候打開(kāi)了。

    一個(gè)人走了進(jìn)來(lái)。

    映入丁冬眼簾的，是一雙男式皮鞋。

    這是一雙兼俱時(shí)尚氣息和古典情懷的鞋子，黑色，散發(fā)著上等皮質(zhì)柔和典雅的光澤，高雅卻并不張揚(yáng)。僅從這雙鞋上，就可以看出穿鞋者的品味和個(gè)性。

    丁冬好奇地抬起頭，順著鞋子一路往上看。

    這個(gè)人穿著淺灰色的西褲和同色系的馬甲，里面搭配著白色的襯衫。他的身材健美標(biāo)致，肩膀也很寬，挺括的馬甲恰到好處地突出了他的身姿，讓人不禁對(duì)他的模樣產(chǎn)生好奇。

    丁冬的視線再向上，當(dāng)她看到此人面容的時(shí)候，頓覺(jué)五雷轟頂，頭暈?zāi)垦！?br/>
    “馬、馬總？”丁冬小心翼翼地喚了一聲，而眼前的人，亦不置可否地?fù)P起了眉。

    馬總，即星季酒店管理集團(tuán)派駐到赫菲斯大酒店的總經(jīng)理馬爾斯。

    馬爾斯是在丁冬入職前的一個(gè)禮拜空降到赫菲斯大酒店的。據(jù)說(shuō)他初到酒店的時(shí)候，幾乎收獲了上至高層管理，下至PA（清潔）阿姨的所有女性青睞。因?yàn)樗佒祲蚋?，身材夠好，衣品夠潮，學(xué)歷夠高。甚至就連僅僅看過(guò)他照片的丁冬，都不得不稱贊他一聲“帥”。

    可惜，這位馬總僅僅用了一個(gè)上午就把所有的“青睞”都變成了“白眼”。他對(duì)于工作的不近人情，以及對(duì)于工作近乎變態(tài)的嚴(yán)苛要求，都讓所有人倒吸了一口冷氣。

    從此除了幾個(gè)，不，十幾個(gè)……或者幾十個(gè)被他美色所迷的被虐傾向粉絲團(tuán)，所有人都恨不能繞著他走。

    當(dāng)然，這些八卦也不過(guò)都是丁冬從大家口口相傳之中得知的。她才剛剛?cè)肼殻疽詾橐芫弥蟛拍苣慷谩罢嫔瘛憋L(fēng)采，卻沒(méi)想到在這種情況下，被帥氣的老總看到自己的囧狀。

    “赫菲斯大酒店規(guī)定打掃住客房間絕對(duì)不允許關(guān)門，可你，你在干什么？”

    寒風(fēng)呼嘯而至，這位出場(chǎng)自帶暴風(fēng)雪特效，帥氣的臉更是蒙著一層冰霜。他居高臨下地瞪著丁冬，眼神里夾風(fēng)帶雪，寒冷入骨。

    丁冬情不自禁地打了個(gè)冷戰(zhàn)。

    世間萬(wàn)物，皆是必然?！R爾斯