夜無聲：“關(guān)于親和力更復(fù)雜的方法主要集中以下方面：

    一、身體語言同步，

    二、語音語調(diào)同步，

    三、呼吸節(jié)奏同步，

    四、語言文字同步，

    五、信念價(jià)值觀同步。

    一、身體語言

    假如‘口語’與‘身體語言’間有矛盾，我們總是會(huì)比較采信那非口語的訊息，雖然我們的意識(shí)注意力是放在語言上。親和力的建立方法其實(shí)都是反推出來的，大家可以留心觀察，自己反推，去細(xì)心觀察有親和力二個(gè)人在一起是什么情況？比如走路，有親和力的肯定是并排走，步調(diào)也是一致，甚至同時(shí)邁同一條腿。如果是剛吵過架的兩人，就一前一后，盡量拉開距離了。再如二個(gè)好姐妹，整天一起親和力好了，連大姨媽都同步。所以，在這方面贏取‘親和感’的方法，就是去‘契合’別人的‘肢體語言’。

    ‘肢體的契合’是進(jìn)入他人心理世界有效地方式，因?yàn)槲覀內(nèi)绾稳ナ褂蒙眢w，會(huì)影響我們的情緒，及我們的思考方式?！鹾稀⒉皇恰７隆请p方互補(bǔ)，其實(shí)蠻象是在跳雙人舞。他們的動(dòng)作表達(dá)出了他們的關(guān)系。核心關(guān)鍵是肢體的同步，并不是簡(jiǎn)單的復(fù)制對(duì)方。有些初學(xué)者，以為完全一模一樣的模仿就是建立親和力。那就錯(cuò)了，這個(gè)完全一模一樣的只適合于最初的課堂上的練習(xí)，同學(xué)之間都知道那是練習(xí)，是沒問題的。在生活中這樣，會(huì)惹起對(duì)方煩感的。所以，不要完全照搬別人的動(dòng)作，而是像雙人舞，如對(duì)方的二郎腿是左腿在上，你可以來個(gè)右腿在上。當(dāng)對(duì)方不停點(diǎn)頭時(shí)，我們以相同節(jié)奏用手指輕敲桌面。我們亦可以用說話的速度配合對(duì)方的呼吸。當(dāng)各個(gè)方面都與對(duì)方同頻的時(shí)候，親和力自然不會(huì)差。如果上面的你覺得不好理解不好記，那你只記著像跳雙人舞配合一樣就行了。

    為什么配合身體語言這么重要？

    一位美國(guó)心理學(xué)家多年前發(fā)表過一份他的研究心得。他認(rèn)為溝通效果的來源是：

    肢體語言占的比重最大55%，語音語調(diào)次之占38%，反而語言內(nèi)容只占7%。這位心理學(xué)家的數(shù)字曾引起一些學(xué)者的爭(zhēng)議，他們質(zhì)疑其真實(shí)性。其實(shí)縱然數(shù)字不能完全準(zhǔn)確，但是在意義上他的看法是完全成立的。身體更多的反應(yīng)出你潛意識(shí)的想法，我們預(yù)設(shè)前提有：身心是一個(gè)系統(tǒng)。所以肢體同步也是蠻重要的。

    二、語音語調(diào)的配合

    可以配合對(duì)方的語調(diào)、音量的大小、聲音的高、低、快、慢、有否停頓等。很多人都不留意自己語調(diào)的高、低、快、慢；所以不會(huì)察覺我們?cè)谂浜纤?。這亦是在電話交談中唯一可以配合的地方。在應(yīng)付憤怒的顧客時(shí)亦大派用場(chǎng)，如對(duì)方說話比較急，我們可以先配合他們的說話速度，反映出我們明白事情的急切性及提供協(xié)助的熱情。當(dāng)雙方己經(jīng)建立起親和感后，再引導(dǎo)對(duì)方平靜下來。如果一開始就用平和的語調(diào)，通常會(huì)不奏效，因?yàn)槿菀妆粚?duì)方解讀為漠不關(guān)心或愛理不理。

    再如生氣吵架時(shí)的語音、語調(diào)、語速和平時(shí)肯定都不同。一但對(duì)方的語音語調(diào)語速有變化，一般人都會(huì)被帶著變化。越吵越大聲，你大我比你更大。也就是對(duì)方憤怒攻擊，我們也會(huì)自動(dòng)的用憤怒來反擊。反過來，提高自己的覺察力，對(duì)方生氣，如果我們不跟著變換語音語調(diào)。而依然是平靜的語音語調(diào)，對(duì)方的火氣可能就被我們帶著消下來了。

    三、呼吸節(jié)奏同步

    呼吸節(jié)奏呢，也和表達(dá)一個(gè)系統(tǒng)。一激動(dòng)肯定呼吸變急促，心跳加快，所以呼吸頻率也可以配合或引導(dǎo)，還有用詞用字的配合。在適當(dāng)?shù)那闆r下，可用與對(duì)方相同的術(shù)語，以建立起專業(yè)的信用度。

    四、語言文字同步

    人們經(jīng)常會(huì)在他們的談話里，特別強(qiáng)調(diào)出一些對(duì)他們而言，重要的用詞或言語，你可在你的回答里，使用相同的用語或字眼，以顯示出你聽到而且也尊重他們的用意。別人說某地方言，你以方言回應(yīng)亦同。例如，一個(gè)韓劇迷，整天‘歐巴、歐巴’，你配合著來個(gè)，‘思密達(dá)’啥的，親和力就上來了。

    五、信念價(jià)值觀同步

    最高層的配合是信念和身份層面的配合。也就是具有相同信念和身份的更容易具有親和力。比如，同是信仰某教的信徒。再如，一塊抗議的人群。在國(guó)外，如果你遇到個(gè)中國(guó)人，就比較有親和力，因?yàn)橛邢嗤纳矸?，都是中?guó)人。所以一個(gè)大的公司肯定會(huì)注重企業(yè)文化，這種企業(yè)文化能使得大部分員工

    
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