在結(jié)合現(xiàn)場觀察、駐店代表反饋和風(fēng)險分析報告的基礎(chǔ)上,嚴文龍建立了一套線下面審時的風(fēng)控細節(jié)。
比如,駐點代表必須從第一眼開始,仔細觀察客戶。如果申請者進門就說要辦分期的話,多半有欺詐嫌疑。因為一般客戶要經(jīng)歷完整的手機購買流程(看款式、詢價)才有辦理分期的意向。
此外,駐點代表在向顧客講解分期消費、查看身份證、銀行卡做單的時候,繼續(xù)觀察、詢問細節(jié),比如顧客告訴是從工廠過來的,坐3路車,搜索出來實際是11路車,這種顧客就有問題。
客戶進行錄入時,也可對客戶填寫操作快慢、信息修改次數(shù)等進行分析判斷,提取客戶社交數(shù)據(jù),通過這些特殊變量綜合判斷這個顧客的信用。
樂享購還規(guī)定,每個駐店代表要把逾期率控制到3%以下,風(fēng)控超過一定量就會被開除。這個嚴格的考核指標(biāo)下,駐店代表不得不把業(yè)務(wù)風(fēng)險防控作為第一要務(wù)。
除了風(fēng)控方面的問題外,樂享購在第二階段還遭遇了激烈的競爭。從事藍領(lǐng)分期業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司忽然間冒出了七八家。有些對手采取人海戰(zhàn)術(shù),在每個門店會放人。有的競爭對手則給商戶高返點,吸引了一些小門店。在激烈的競爭下,樂享購在青楓市的訂單量出現(xiàn)了下滑趨勢。
為此,嚴文龍調(diào)整了樂享購的策略,針對ppoow9、vovid7兩款暢銷機型進行重點營銷,做好供貨管理,加大宣傳力度。
同時,嚴文龍還強化了代理商的管理。代理商既負責(zé)前段銷售分配銷售任務(wù),又協(xié)助售后進行催收。樂享購對代理商既考核交易單量又考核風(fēng)控指標(biāo)。利邦的團隊每周和代理商開周會,每月開月會,定期分配銷售任務(wù),強化溝通,并及時處理各類問題。
在線下風(fēng)控的體系和細節(jié)固定后,到3月中旬,樂享購的壞賬率被控制住,回落到10%以下,該模式隨后也進入大規(guī)模復(fù)制階段。
而主打暢銷機型和代理商管理又將單量拉升起來。3月15日,單日最高訂單量突破3000單。前半月,訂單總量2萬單,半月放款超過5000萬元。
這一天,嚴文龍難得忙里偷閑,陪著女朋友白少瑩在商場逛街。兩人一起吃飯,看了場電影,然后走向一家連鎖服裝品牌店,他準備買件衣服送給美人。
但白少瑩卻接到了來自律所的電話,有一些緊急的工作要處理。她不得不松開緊握嚴文龍的手,和嚴文龍告別,走上一輛的士車,匆匆返回辦公室。
嚴文龍目送白少瑩離開,看了一下時間,決定前往自己常去的咖啡館,在那里處理一些工作。
嚴文龍拿著咖啡,坐在了一張里邊靠墻的椅子上。這里比較安靜,適合一個人安靜的干活。
“這個計劃,我覺得不滿意。這件事要么不做,要做就要做到位,不能猶豫不決,舍不得孩子套不著狼?!币粋€女子的聲音從旁邊傳來。
這個聲音有些熟悉,嚴文龍忍不住扭頭看了一眼。那是個身穿白t恤和牛仔褲的年輕女性,三十歲左右,面容陌生,嚴文龍沒有見過。
“另外,這件事也必須隱蔽點,萬一被對手提前偵知,就失去機會了?!蹦莻€女人對著面前的一個年輕小伙子說道。
這個聲音實在是有些熟悉了!嚴文龍仔細聆聽和思考,終于想起來,這個女人曾經(jīng)和自己通過兩次電話,是優(yōu)卡公司人力資源部的趙麗娜。
趙麗娜繼續(xù)說道:“最近勝輝公司業(yè)務(wù)勢頭很好,對我們的客戶爭奪得很厲害。用常規(guī)的手段,短期內(nèi)難分勝負。我們?nèi)肆Y源部要做點實事,給予勝輝致命一擊。”
當(dāng)聽到勝輝公司的名字時,嚴文龍更加敏感了。他假裝敲擊鍵盤,忙于工作,實際上豎起耳朵,試圖抓住趙麗娜說的每一句話。
“首當(dāng)其沖的,是他們的銷售部經(jīng)理,這個人手上掌握了勝輝公司40%的客戶資源。剛好他對自己的待遇不滿,我們只要加薪,挖人的成功率很高。只要他過來了,我們正陽電源的客戶資源就能大幅度增加,而勝輝公司則會一蹶不振。”
“趙姐,勝輝公司不單單是營銷做得好,產(chǎn)品也很不錯,我擔(dān)心把銷售經(jīng)理挖過來了,但客戶依然認準勝輝,那我們不是白忙活一場?”對面的小伙子說道。
趙麗娜嗯了一聲:“所以,我還要對他們的研發(fā)部經(jīng)理下手。這個人是個技術(shù)大拿,雖然不善言辭,不善管理,但設(shè)計出來的電源產(chǎn)品性能、質(zhì)量、外形、可用性都很好。他是勝輝公司的另一只輪子。我要你對這個人做全方位的調(diào)查,看他是缺錢、缺平臺,還是對上司不滿,或者有什么其他訴求。你的這些情報,對于我挖來這個人非常關(guān)鍵?!?br/>
聽到這里,嚴文龍終于明白,這個趙麗娜已經(jīng)加入了正陽電源,成為人力資源部經(jīng)理。這個公司和孫賢宇的勝輝公司是競爭對手,所以趙麗娜想通過挖人的方式,幫助正陽電源擊垮對手。
嚴文龍無意中聽到了這個計劃,再也無心坐下去,匆匆離開座位,來到孫賢宇的工廠。
在孫賢宇的辦公室內(nèi),嚴文龍把自己聽到的事情告訴了伙伴,讓他趕緊應(yīng)對。
之后,嚴文龍還和孫賢宇一起,分別與銷售部經(jīng)理以及研發(fā)部經(jīng)理談心。
二人在談話中都表示,正陽電源的人的確和自己有過接觸,二人都還在猶豫中,并沒有立即答應(yīng)。
在談話時,嚴文龍告訴二人,他了解趙麗娜此人,自己曾經(jīng)也被她挖角過。但此人挖角的意圖,并不是為了將來重用你,而是為了打擊你所在的公司,你只是個棋子,過后就會被扔掉。這點他已經(jīng)有過體會了。
在二人震驚的時候,孫賢宇拋出了自己的續(xù)約計劃。
兩個骨干都將會獲得兩筆長效獎勵。一筆是50萬元,二人如果業(yè)績達標(biāo),將在三年內(nèi)陸續(xù)拿到這筆錢。另外一筆獎勵是股權(quán),未來七年內(nèi),允許二人每年以成本價購買公司的股票,成為股東,二人被授予的期權(quán)都是7%。
這個方案是嚴文龍支的招,這種方式兼顧近期的待遇提升和未來的長期捆綁,用這種3年和7年的獎勵,將二人帶上金手銬,安心的為勝輝公司服務(wù)。
之后,孫賢宇又與二人進行深度談話,了解二人的心里狀態(tài),聆聽他們的看法,并表示,公司一定會加快發(fā)展速度,走向高端,增強競爭力,讓所有人為勝輝為自豪。
送走二人后,孫賢宇長長的出了一口氣。他朝嚴文龍說道:“文龍,幸虧你這次聽到了正陽的詭計,要不然這兩人指不定很快離職。他們兩個一走,我這個公司要元氣大傷的?!?br/>
孫賢宇咬牙,說道:“不行,我不甘心這樣被人整,我要反擊!”
嚴文龍點點頭:“的確,正陽既然出招攻擊我們,咱們不打回去,那也太憋屈了!”
他拿出手機,找出一個電話號碼,指給孫賢宇看:“我有郭學(xué)軍的電話,就是之前跨越的人力資源部總經(jīng)理。他對于優(yōu)卡的人力資源做事手法很有研究,也有幾次漂亮的反擊。我們可以臨時雇傭郭學(xué)軍,也給正陽來個釜底抽薪!”
在此后的一周內(nèi),孫賢宇和郭學(xué)軍二人馬不停蹄的開展行動,以牙還牙。
他們先是用高薪誘惑了正陽電源的結(jié)構(gòu)設(shè)計部經(jīng)理,以及該部門的全部十四名員工,將整個部門移植到勝輝內(nèi)部,建立了同樣的機構(gòu),彌補了勝輝在高功率電源領(lǐng)域的短板。
此后,郭學(xué)軍用他的說服能力,向正陽電源的大客戶銷售部經(jīng)理描繪了一幅美妙的未來前景,并重點介紹了勝輝良好的內(nèi)部氛圍和企業(yè)文化,讓飽受上級壓力和的經(jīng)理感受到了希望。之后,孫賢宇再次使出了他的金手銬,用長效激勵的方式,將大客戶銷售部的團隊全部拿下。
隨著設(shè)計和銷售兩大部門兩大團隊的集體入職,孫賢宇順利的完成了反擊,挖來了對方的大將,還填補了大客戶營銷和新能源產(chǎn)品設(shè)計方面的空白。因為這個巨大的功績,孫賢宇給了郭學(xué)軍一筆豐厚的報酬。
而正陽電源的老板張宇飛在兩個團隊被端后,大發(fā)雷霆,整整訓(xùn)斥了趙麗娜和人力資源部一個小時,痛罵該部門自作多情,弄巧成拙,要負起全部責(zé)任。
隨后,趙麗娜便因為這起事件被當(dāng)場解雇,灰溜溜的離開了正陽電源。
在一個政府主持的商會活動上,嚴文龍、孫賢宇、陳紀恒、馬立群、趙海等人紛紛現(xiàn)身會場,除了他們之外,顧陽、張宇飛等人也都應(yīng)邀出席。
張宇飛遠遠看見了孫賢宇,從人群中擠了過來。
“孫總,現(xiàn)在有時間嗎,有件事,我想和你商議一下。”
“張總,你說吧!”孫賢宇看了他一眼,笑著回應(yīng)。
張宇飛沒有張碩那么強壯,眼神也沒有那么凌厲,顯得更為儒雅一些。他低聲說道:“最近一段時間,我們兩家的人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,其實完全沒有必要。我知道是我們最先燃起戰(zhàn)火的,但現(xiàn)在我已經(jīng)把始作俑者開除,這件事我希望到此為止,我們休戰(zhàn),以后在正面戰(zhàn)場進行堂而皇之的較量,如何?”
“好啊!我也正有此意。張總是個有大格局的人,我覺得我們應(yīng)該用更高明的方式來競爭。我同意休戰(zhàn)!”說著,孫賢宇伸出手來,和張宇飛握手。
張宇飛和孫賢宇握手后,就看見了從旁邊走過來的嚴文龍。他的臉色變得一陣青一陣白。
他原本很感激嚴文龍,因為嚴文龍救了他的妻兒,是他的恩人。但自從張碩競爭白少瑩失敗后,受弟弟的影響,他對嚴文龍的印象也逐步變壞。
而這次的人才競爭事件,讓他更加見識到,嚴文龍絕對不是個善茬兒。自己手下經(jīng)驗豐富的人力資源專家,被打得丟盔棄甲,偷雞不成蝕把米。
張宇飛難掩心中的不爽,對著嚴文龍說道:“文龍,你也在這里!”
“聽說少瑩和你確立了戀愛關(guān)系,這讓我很吃驚。我覺得我有必要把你在利邦公司的所作所為,以及在勝輝公司挖人事件中的所作所為告訴她,讓她不要被蒙蔽,對你有進一步的認識。”
“你們之間,有很大的差距,這些差距來自家庭背景,也是教育休養(yǎng)方面的。你這種底層上來的鳳凰男,是配不上白少瑩的,也給不了她幸福。她知道你背后的這些事后,一定會慢慢認識到這一點,最終會離開你,和你分手!”
說完這句,張宇飛喝著杯中酒,,快速離去,扔下獨自憤怒的嚴文龍,在原地咬牙切齒。手機用戶請瀏覽閱讀,更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。