龍威聽說有機會，立刻企業(yè)家身份附體，做出了某種高高在上的姿態(tài)：

    “合作是可以談的，諸位美女，要是有興趣，中午可以一起吃個飯，先認識一下，至于婷美的內(nèi)衣，你們喜歡，隨便選，我和周老板打好招呼了，選多少都行，算是一個小小的見面禮?！?br/>
    “龍先生，你的女朋友呢？”羅西是外國人，說話是最直接的：

    “剛剛不是看到你女朋友和你在一起嗎？”

    “那是我的一個普通朋友，我陪她來買件衣服，正好遇見諸位，也算是緣分，能不能賞臉中午一起吃飯，然后順便討論一下合作的事情?！?br/>
    “吃飯就不必了，我們姐妹之間有自己的一些秘密，也不希望別人參與”蘇若晴面無表情的說道：

    “龍先生，要是真心想合作，有時間可以去公司談?wù)?，我和老公在公司歡迎你。

    而且你們龍信集團這邊，我們最近一直在接觸，我老公前幾天還和龍敏杰以及龍叔見了面，探討集團層面的合作。

    我相信集團層面，也包括你的汽車，還有金融投資以及娛樂等板塊，所以說，大家也都是同行，圈子里的人。

    內(nèi)衣呢，我們自己會買，也不用你送，這個品牌也是我老公策劃的。

    如果你有其他目的，想認識異性朋友的話，我們幾位估計都不是你的目標，或者結(jié)婚了，或者有男朋友，或者年齡還小，不到談婚論嫁的年齡。

    大家都很忙，把時間用在更重要的事情上，這樣最好?！?br/>
    蘇若晴讓瑪麗和羅西各自去買單，然后對龍威略一點頭，幾個人浩浩蕩蕩，再也不理會龍威，就要走。

    “改天我去公司拜訪，談合作的事情，請賜一張公司的名片”龍威依然微笑著，面對眾人。

    “小夢，給龍總一張市場部的名片”蘇若晴看著陳小夢遞上一張名片，說道“去公司之前打電話，我們準備好接待?！?br/>
    龍威接過名片，微笑著點頭，看著蘇若晴幾個人離去。

    崔寧這邊，坐上八點鐘左右的飛機，第一站是東北的沈城，這是一個很有歷史感的城市，在前清時節(jié)，山海關(guān)一線，所謂的滿人就是在沈城立足，然后不斷地進攻，最終入關(guān)（山海關(guān)），然后進軍中原，建立了數(shù)百年的大清王朝。

    至今，除了龍都有舊宮之外，沈城也有一座舊宮，就是清王朝入關(guān)之前的皇城，甚至龍都和舊宮其實和沈城的舊宮建筑風格都如出一轍，有著濃濃的滿清文化味道。

    海藍在東北市場，一直不溫不火的樣子，按照于金龍的說法，完全沒有打出海藍的氣勢來，經(jīng)銷商也很努力，促銷力度也可以，但是市場起色不大，和一海之隔的綠島相比，相差甚遠，而且人員的流動性也比較大。

    這個和東北的文化有關(guān)，長達五個多月的冬天，人們很少愿意出門，而冬天很多人還是喜歡火炕或者很早就供應(yīng)暖氣，所以空調(diào)的銷路一般，冰箱到了冬天也意義不大，洗衣機的銷量，和人口基數(shù)也不成比例。

    崔寧知道肯定是管理的問題，以及服務(wù)的問題，畢竟崔寧有很多東北的朋友，也了解東北對服務(wù)的理解，不過一直沒有專門來東北考察，這次一定要親自來看看，只有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)。

    兩個多小時，十點多落地沈陽，給蘇若晴短信匯報平安之后，直接奔工貿(mào)公司，十一月初的周末，看看人流和銷售情況。

    崔寧這次沈城的調(diào)研，是嚴格以一個消費者的身份，不僅僅要真正購買幾件大家電，然后還要讓當天給送到家，安裝調(diào)試，然后根據(jù)整體的營銷和服務(wù)水平，給予打分，以及撰寫調(diào)研報道。

    至于購買以及安裝的住址，這些事情，在出差之前，崔寧已經(jīng)通過公司自己的朋友通訊錄，確定了一個在沈城的朋友，然后以公司的名義，給這位朋友的父母購買整套的冰箱、空調(diào)、彩電、洗衣機這些產(chǎn)品，也算是送給朋友的一份禮物。

    這位朋友就是葉寬手下的山貓的父母，沈城人，六十多歲。

    山貓的父母至今不知道自己的孩子是一名國際雇傭兵，他們一直以為山貓還是在部隊服役，因為執(zhí)行任務(wù)常年不能回家。

    這些事情對于父母來說，自然是常年念子心切，但是山貓的父母也是偉大的，常年兩人在家，選擇了支持孩子的選擇。

    山貓姓單，單叔叔聽崔寧說，孩子的領(lǐng)導負責給購買家電，早早地收拾好了家，等著服務(wù)人員上門。

    崔寧把箱子寄存在沈城的一個酒店，因為不知道晚上住在沈城還是要去吉城，所以就暫時沒有開房。

    “寄存五十，住宿三百”酒店工作人員一副愛答不理的樣子，和進入新世紀的龍都以及南方很多城市，形成了鮮明的對比。

    崔寧給了五十塊錢，拿到了一個寄存牌，走路不到十分鐘，就到了沈城海藍的旗艦店，位于和平區(qū)中山路最繁華區(qū)域的海藍**店。

    崔寧走進店內(nèi)，看著幾名穿著工裝的促銷員聚在一起聊天，看到崔寧進來，也沒人搭話。

    店內(nèi)顧客也不算少，崔寧一眼望去，至少有幾十個人在看不同的產(chǎn)品，有的顧客還一邊看，一邊想著問營業(yè)人員，不過營業(yè)人員好像一直在聊天。

    一個五十來歲的大爺，看中了一臺新款的電視機，由于眼睛不好，近一點想看看價格，然后自己再試試開關(guān)好不好用，然后如何操作。

    這時候，正在聊天的一個員工看到了老人的舉動，大喊了一聲：

    “老頭，不買別亂摸?！?br/>
    老大爺嚇一跳，看看幾個員工，趕緊說一句：

    “這臺多少錢？主要我想看看這些開關(guān)，和我以前的不一樣，我怕不會用?！?br/>
    “以前和現(xiàn)在的肯定不一樣，買了自己回家試，機器都是好的，海藍的牌子，能有不好的嗎？”

    “你給我在這里試試唄，我怕回家我自己弄不明白。”

    “哪有時間給你試”一名三十來歲的男工作人員終于走過來，還是一副漠不關(guān)心的表情：

    “我說大爺，這電視吧，你得回家慢慢試，自己研究，在這里給你試了，你回家也忘了不是？”

    “那你們給送貨嗎？”

    “送啊，你付錢，然后填單子，送貨的時候給你電話?！?br/>
    “那什么時候送貨？”

    “這個可不一定，一兩天，三四天都有可能，要根據(jù)火舞的情況，不能單獨為你家送一套電視是吧？”

    “時間好像有點長啊，就不能下午就送？”

    “下午送??？也行，100塊錢的加急送貨費，下午給你送去”工作人員說道。

    “100塊，我打車也花不了30塊錢啊?！?br/>
    “那你就打車，我們送貨都是兩三個人，來回一趟100算是便宜的。要是空調(diào)安裝的話，最少300起，還要預(yù)約。”

    “那我再看看”說著話，大爺就要往外走。

    崔寧看到如此的服務(wù)態(tài)度，以及完全違背總部規(guī)定的送貨政策，尤其是工作人員根本對顧客們視而不見的態(tài)度，感到了非常的失望。

    盡管知道東北地區(qū)服務(wù)意識差，市場一直做不好，但是就十分鐘的時間，看到的這一幕，崔寧內(nèi)心一直在搖頭，想到要是讓于金龍董事長看到這一幕，該是多么的氣憤。

    崔寧上前兩步：

    “大爺，你想買電視，還想給你立即送貨上門是嗎？”

    “是啊，家里電視很多年了，安上閉路之后，很多臺收不到，我又喜歡看電視劇，就想著換臺新式的電視機，他們說收的臺多，而且還清楚?！?br/>
    “那你家離這里遠嗎？”

    “我走路來的，走路才半個小時，能有多遠，打車的話也就是不到十分鐘的路，有兩三公里吧?！?br/>
    “那你想買一臺多少錢的電視啊？”

    “現(xiàn)在的電視，我看著都差不多的價格，八百一千之內(nèi)就行，不要太好的，我們兩口子，屋子也不大，不用很大的屏幕。”

    “我知道了，大爺，你等下，我安排給你演示一下，然后你滿意了馬上給你送貨，好不好？”

    “那感情是好，請問你是？”

    “我是公司總部的，這次來看看市場，我們的服務(wù)做得不好啊，您多包涵?！?br/>
    “也不是不好，也許是我們老頭子，什么也不懂，給人家添麻煩了，年輕人，那我等等，先謝謝你啊?！?br/>
    崔寧讓老大爺在一般稍等，走到聚到在一起聊天的幾名工作人員旁邊，問道：

    “請問店經(jīng)理是哪位？”

    幾個人瞥了崔寧一眼，其中一位二三十歲的女士問道：

    “你找店經(jīng)理干哈？”

    “我是剛才那位大爺?shù)囊粋€晚輩，這位大爺想買一臺電視機，想在這里看看效果，然后你們教教他怎樣用，大爺家距離這里也比較近，盡快給安排送貨?！?br/>
    “喲，挺熱心啊，怎么不去當雷鋒啊？”女工作人員一笑：

    “買吧，買了付錢，自己回家研究，然后送貨等通知?！?br/>
    “那你們店經(jīng)理不在嗎？”

    “店經(jīng)理不在，這才幾點，中午前后，店經(jīng)理就到了，你等著吧?！?br/>
    “中午？那店經(jīng)理怎么稱呼？手機是多少？”

    “你查戶口的嗎？不知道?！?br/>
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