財富管理,是為客戶服務(wù)的。核心是客戶。理財師的作用是什么?橋梁!
一方面,聯(lián)系公司,學(xué)習(xí)產(chǎn)品,了解行業(yè),了解產(chǎn)品的邏輯。另一方面,聯(lián)系客戶,了解客戶需求,了解客戶風(fēng)險偏好。
最理想的模式,是將合適的產(chǎn)品,賣給合適的客戶。但在現(xiàn)實中,是很難實現(xiàn)的。
客戶的認(rèn)知水平不同,層次不同,積累財富的方式也不同。更難的,是建立信任的過程。尤其是陌生客戶,非常難!
盛唐財富的客戶,都是高凈值客戶。除了少數(shù)拆遷戶或暴發(fā)戶之外,大部分客戶,都是社會的精英階層。眼界比較高,平日里接觸的人或事也比較高端。
這就導(dǎo)致,對于大部分理財師,客戶看不上。很多客戶,都認(rèn)為電話營銷是一種很lou的行為,對理財師不尊重、不信任。即使買,可能也會提出返傭的要求,因為在客戶心里,認(rèn)為理財師沒有價值。
這會陷入惡性循環(huán),理財師掙不到錢,攢不到客戶,經(jīng)驗又提升慢的話,會更加的艱難。這也是為什么熊少強等人都熱衷于請劉小夏幫談,因為他們自己hou不住客戶。
這是這段時間以來,劉小夏自己總結(jié)的心得。
如何改變?
最簡單、最直接的辦法,包裝!
王雨晨之前做海外保險業(yè)務(wù),號稱年入百萬,實際掙到手的,也就四五十萬。她開銷又大,各種保養(yǎng)、化妝品、奢侈品,各式各樣的包包,都是錢。
但這些錢也不是白花。她人長得漂亮,氣質(zhì)又出眾,一般人見了,還真不敢輕視。這也是王雨晨談客戶更容易的原因之一??蛻粼蕉?,掙得越多,經(jīng)驗越多。很快,便真有了底氣,真有了氣勢。
在拿下欣河制藥后,王雨晨連續(xù)拿下了兩家企業(yè),一家兩千萬,一家五千萬。劉小夏感覺,她距離億元大單,已經(jīng)很近了。
反觀張雅雅,或許是她自認(rèn)為很專業(yè),身上總帶著一股傲氣。穿著也很隨意,不喜歡穿職業(yè)裝。也不化妝,不穿名牌,素面朝天。熟悉的人,認(rèn)為她生活簡單。但客戶,未必會這么想。
至于自己能成功,完全是因為東旺集團和東山銀行進款后,一下子有了底氣。周圍的同學(xué)親戚也給力,小底氣變成了大底氣,一般的客戶,還真不放在眼里。
那么,可以復(fù)制王雨晨的模式嗎?
“難!”王雨晨笑瞇瞇的喝著茶,“同樣的衣服,穿在不同的人身上,效果是完全不一樣的。咱們很多員工,太缺乏底蘊了。這一塊,不好培養(yǎng)。”
“你比我厲害,我感覺你懂的真多?!眲⑿∠囊埠苷J(rèn)可王雨晨的說法。
“呵呵,我如果比你厲害?為什么業(yè)績差你這么遠。恭維人都不會,呵呵。”
“我是運氣好?!?br/>
“為什么你運氣比我好?什么原因?”王雨晨追問道。
“好吧,這是玄學(xué)的領(lǐng)域,我回答不了。咱們改變不了氣質(zhì),如果公司出錢,給大家訂做一套工裝,貴一些的,你認(rèn)為怎么樣?”
王雨晨想了想,“不可以每個人都有,或者分級。陌電團隊的流動性這么大,給他們太浪費了?!?br/>
王雨晨說的是事實,卻有些殘忍,劉小夏感慨道:“都不容易,人為的分級不好。咱們今年這么多的利潤,也不差這點錢?!?br/>
“你真善良?!蓖跤瓿亢攘丝诓?,“來盛唐,是我最正確的決定。”
“也是我最正確的決定,盛唐把我從泥潭里拽了出來?!?br/>
“我也是,憧憬一下,我今年的收入破二百萬,我認(rèn)為很有希望?!蓖跤瓿康难劬澇闪嗽卵?。
“對你來說,小意思!”
王雨晨端起茶杯,“提前慶祝一下,干杯?!?br/>
“好,干杯!”
“訂做工裝的事情,交給我來做,我或許能利用這次機會,再拿下一個客戶?!蓖跤瓿空f道。
“沒問題,你幫我干了這么多活。感激不盡?!?br/>
“呵呵,嘴上感謝,沒誠意?!蓖跤瓿啃Σ[瞇的說道。
劉小夏沒敢接話,轉(zhuǎn)移了話題,“我覺著,你可以給大家培訓(xùn)一下如何提升氣質(zhì)?談客戶,氣質(zhì)很重要。”
“我講不了,但我可以請人講,專門給空姐做培訓(xùn)的?!?br/>
“好,能者多勞,全靠你了。”劉小夏說道。
兩人聊著天,辦公室門被敲響,是熊少強。熊少強滿臉的喜氣,“夏哥,上次你幫我談的客戶,明天要過來。我感覺他要買理財,你可得幫我拿下?。 ?br/>
“明天不行,我得出差。讓雨晨幫你談吧,她談的比我談的好。”劉小夏說道。
熊少強也不敢拒絕,笑著說道:“好,謝謝雨晨姐。雨晨姐,我能不能出單,全指望你了?!?br/>
王雨晨笑了笑,“你沒問題的,放輕松點?!?br/>
中午,王雨晨聯(lián)系了一家粵餐廳,訂了好多外賣。她安排蔣晗、楊星和王明凱開車去拿了回來。蔣晗是她表妹,剛?cè)肼殹?br/>
每人一份,蝦餃、流沙包、核桃包、雙拼煲仔飯,皮蛋瘦肉粥。非常豐盛。
熊少強、李占東等人擠在茶水間里吃飯。熊少強笑容燦爛的說道:“雨晨姐真好,天天請我們吃大餐。大家猜猜明天吃什么?”
李秋月笑了笑,“明天有沒有吃的,得看劉總在不在?!?br/>
“雨晨姐的客戶,都是夏哥親自出馬談下來的。咱跟著夏哥沾光了?!毙苌購娬f道。
陳雨瞥了眼傻乎乎的熊少強,陰陽怪氣的說道:“人家只是找個由頭罷了,你還當(dāng)真了?”
熊少強應(yīng)該是沒聽明白陳雨的意思,撓了撓頭。還沒等他說話,李秋月笑著說道:“說話注意點,領(lǐng)導(dǎo)的私事,少談?wù)?。小心哪天被直接開了?!?br/>
陳雨不以為意的笑了笑,“小雪真可憐,勤勤懇懇的工作,招誰惹誰了?!?br/>
熊少強也不傻,沒有再言語。公司里,分成了三派,龐倩、李秋月、陳雨屬于逍遙派,張雅雅和劉小夏都不管她們。
李占東團隊屬于陌電派,最勤勞、最辛苦的團隊,天天打陌電。服從管理,劉小夏和張雅雅的話都聽。
王雨晨、沈天藝等人,則屬于小夏黨。中間的分割線涇渭分明。她們隱隱有一種優(yōu)越感,有些瞧不上陌電團隊。就連吃飯,都是分開的。
“我吃飽了,帥哥,這些給你?!崩钫紪|放下筷子,將沒動的推給李帥,起身離開了茶水間。
走到外面,可以聽到劉小夏辦公室里,沈天藝等人的歡笑聲。
對于分公司的現(xiàn)狀,張雅雅又何嘗不知?為了自己的心情考慮,她才將辦公室選在了北面。將東面的區(qū)域,全部留給了齊州分公司。
隔閡,暴露無疑。
李雪搬到了張雅雅辦公室外面的工位,她的工作強度,瞬間降低了太多。東海二分有個后勤,運河半死不活,李雪只負(fù)責(zé)泰州的事情。至于平州和臨州團隊,名義上是她負(fù)責(zé)。可他們有事都找蔣晗,李雪知道原因,也樂得清閑。
沒過兩天,蔣晗新建了一個微信群,齊州業(yè)務(wù)部群。將隸屬于齊州業(yè)務(wù)部的員工都拉了進來。
李雪突然有種風(fēng)雨飄搖的感覺,她來到張雅雅辦公室,問怎么辦?
張雅雅嘆了口氣,“小夏的人品,是沒問題的。這些事情,未必是他的主意。不過,蔣晗這么做也沒錯。你把原來的群,改成東山大區(qū)吧!”
李雪猶豫了猶豫,問道:“雅總,你是和夏哥產(chǎn)生矛盾了嗎?”
張雅雅搖了搖頭,“沒有?!?br/>
李雪沒有再追問。她感覺,張雅雅的日子,應(yīng)該挺難過的。
多本
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