去靈白山考察的日子在即,陳竹自然要做不少的交接工作,穆廖安排了她,李敬澤和范晨三個(gè)人過去,黃茉莉則留下來(lái)處理一些日常。
“我已經(jīng)跟喬秘書說(shuō)過了?!标愔駥⒑贤陆唤o黃茉莉保管,“到時(shí)候他會(huì)負(fù)責(zé)加簽。”
合同和借款借據(jù)一般由客戶經(jīng)理先簽字,然后審批經(jīng)理簽批,最后再是陳竹加簽,她出差的話,加簽的事情基本都是交給喬深來(lái)處理。
“知道了?!秉S茉莉?qū)⒐骆i進(jìn)自己抽屜里,“貸后呢,小馬負(fù)責(zé)?”
陳竹點(diǎn)了點(diǎn)頭:“他跟著李敬澤最久,單獨(dú)處理個(gè)幾天應(yīng)該沒問題?!?br/>
話是這么說(shuō),但陳竹也知道李敬澤走之前肯定會(huì)把之后幾天要處理的東西有條不紊的交接給小馬,所以與其說(shuō)是小馬的處理能力,不如說(shuō)是李敬澤早就給他安排好了。
“有什么事情給我打電話。”陳竹強(qiáng)調(diào)道,“特別是投訴。”
會(huì)刻意提到投訴問題還真不是陳竹多此一舉,上個(gè)星期公司部負(fù)責(zé)的大廳柜面就遇到一起比較嚴(yán)重的客戶投訴,一般能夠解決的投訴都不會(huì)是復(fù)雜的投訴,先安撫客戶,再處理問題,完全無(wú)需驚動(dòng)陳竹這樣的管理層,犯了錯(cuò)的員工KPI也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的扣分,獎(jiǎng)金什么的都能體現(xiàn),而有些無(wú)法處理的投訴,比如客戶換卡轉(zhuǎn)賬,柜員出現(xiàn)卡號(hào)操作失誤這種大問題,勿轉(zhuǎn)的錢能不能追回來(lái)是一回事,客戶如果難纏點(diǎn)則更不好對(duì)付,公司部的貝蕾之前就是沒有重視,導(dǎo)致客戶的投訴升級(jí),穆廖當(dāng)天就把她叫到了辦公室,聽前臺(tái)的妹子八卦,10分鐘后,貝蕾是抹著眼淚出來(lái)的。
操作失誤的金額其實(shí)不大,轉(zhuǎn)錯(cuò)卡的那邊也給及時(shí)退了回來(lái),但因?yàn)榭蛻舻捏w驗(yàn)實(shí)在太差,貝蕾最后只能親自登門拜訪道歉,最終才取得客戶原諒。
雖說(shuō),穆廖是個(gè)金升上去的行長(zhǎng),個(gè)金部門算是他的親女兒,但真要有什么重大投訴出現(xiàn),陳竹也不敢真的去碰對(duì)方的逆鱗。
“放心吧,投訴這方面我們抓的都很緊,貸款畢竟主動(dòng)方在我們這兒,也不容易有?!秉S茉莉說(shuō)的倒是大實(shí)話,不過她還是會(huì)把陳竹的要求記在心上,“話說(shuō)你這次去就徹底拍板了?穆廖不用再去?”
陳竹:“如果我遇到解決不了的問題,會(huì)請(qǐng)示他。”
黃茉莉涼涼道:“我覺得最大的問題只會(huì)是那個(gè)何賽,素質(zhì)太差又不肯說(shuō)人話,你在那兒可得防著他點(diǎn)。”
陳竹哭笑不得:“行了,搞不定他我會(huì)給你打電話的?!?br/>
因?yàn)槭羌兩虅?wù)出行,所以在行李上,陳竹并沒有做多太多繁瑣的準(zhǔn)備,她帶了兩三天的換洗衣物,基本滿足需求的護(hù)膚品小樣就上了開往A市的高鐵,李敬澤帶的東西也不多,不過額外帶了個(gè)醫(yī)用箱。
“畢竟是去到山里?!崩罹礉尚Φ撵t腆,“帶個(gè)這個(gè)以防萬(wàn)一?!?br/>
陳竹感慨了一句:“還是你想的周全,比我細(xì)膩多了?!?br/>
李敬澤笑而不語(yǔ)。
三個(gè)人中,年紀(jì)最小的范晨就明顯東西要多一倍,她還是第一次商務(wù)出差,整的大半跟玩一樣,要不是有陳竹在,她大概能拿著手機(jī)從上車拍到下車。
兩個(gè)多小時(shí)的高鐵才到了A市火車站,三個(gè)人剛出站臺(tái)就被一個(gè)人喊住了。
陳竹張望了半天,才認(rèn)出來(lái)是何賽。
這還真不能怪她,與那天吃飯,穿著西裝打著領(lǐng)帶噴著香水的人模狗樣不同,何賽今天完全成了個(gè)山野漢子。
他大概幾天沒刮胡子洗頭發(fā)了,整張臉看上去都很雜亂,穿著背心和短褲,腳上一雙人字拖,連露出的腳趾頭都是黑的。
“……”范晨震驚的半張著嘴,“何先生?”
何賽敷衍的點(diǎn)了下頭,他態(tài)度倒是沒變,還是那個(gè)拽不拉幾的樣子:“行李都拿了?”他掃了一眼,發(fā)現(xiàn)陳竹和李敬澤就是兩個(gè)旅行包,只有范晨是個(gè)中號(hào)的拉桿箱。
“你們東西倒是挺少的嘛?!焙钨愢洁炝艘痪?,他示意陳竹把東西給他,“車在外面,我?guī)銈冞^去?!?br/>
另一邊,DW銀行的個(gè)金部倒是沒有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在而有什么大變化,至于細(xì)微處的不同就是大家臉上的壓力都沒那么大了,上廁所倒水的步伐都飄逸了不少,黃茉莉平時(shí)不覺得,到這種時(shí)候還是能發(fā)現(xiàn)陳竹平日里的淫威還是很有效果的。
她批完了手里的貸款,讓錄入的小伙子送到六樓去加錢,正準(zhǔn)備去接個(gè)水,手機(jī)微信上方夏初突然發(fā)過來(lái)了一張圖片。
范晨自從跟方夏初那邊輪崗過后,兩人因?yàn)槟挲g相近的關(guān)系,倒是要好了很多,圖片正是范晨發(fā)給方夏初的。
圖片里的車站大概只有S市車站的三分之一大小,廣場(chǎng)都是沒鋪路的黃土地,更沒什么監(jiān)管標(biāo)志,一水兒的五菱宏光都亂七八糟的停著,最好的車大概就是照片正中央的別克商務(wù),但也是個(gè)老款,而且一看就是半年沒洗車的節(jié)奏,灰塵厚的車頭LOGO都看不清了。
方夏初打字道:“范晨說(shuō)她以為這是到了貧困縣。”
“……”黃茉莉百度了下,鎮(zhèn)定的回復(fù)道,“這不是她錯(cuò)覺,她們的確到了貧困地區(qū)?!?br/>
方夏初:“……”
陳竹和范晨上了后座,李敬澤則坐到副駕駛,車?yán)镆还勺酉舅奈兜?,范晨上去了就忍不住打了個(gè)噴嚏。
何賽扔了個(gè)抹布給陳竹:“椅子上有些灰,自己擦擦啊?!?br/>
“……”陳竹只能自己動(dòng)手和范晨?jī)扇瞬粮蓛袅俗巍?br/>
何賽發(fā)動(dòng)了車子,看到李敬澤綁安全帶時(shí)嗤笑了一下:“綁什么安全帶呀,娘們兮兮的,這兒沒人查?!?br/>
李敬澤抓著安全帶的動(dòng)作僵了僵,他有些尷尬的笑了下,還是乖乖扣上了帶子。
何賽似乎懶得與他多說(shuō),自己也不綁安全帶,一腳油門車子便開了出去。
然而令陳竹沒想到的是,這還只是噩夢(mèng)的剛開始。
因?yàn)槭情_進(jìn)山里,一路上的路況真是道阻且長(zhǎng),苦不堪言,上下顛簸先不去說(shuō)它,那繞山的公路真是一圈一圈違反地心引力的恨不得將人甩出去。
陳竹坐在后座的臉色越來(lái)越差,范晨偷瞄了她幾次,實(shí)在忍不住沖著何賽道:“你開慢點(diǎn)。”
何賽沒回頭,口氣平淡:“開慢了,太陽(yáng)下山前你們都到不到地方,想在車?yán)镞^夜咯?”
范晨還想說(shuō)什么,旁邊的陳竹擺了擺手拉住她。
李敬澤也忍不住頻頻回頭,一臉的擔(dān)心:“沒事吧陳總?”
陳竹的臉色慘白,她蠕動(dòng)了一下嘴唇,突然道:“停車?!?br/>
“?”何賽雖然不解,還是踩了剎車。
陳竹立馬拉開車門,跑到馬路邊的灌木叢邊上“哇”的一聲吐了出來(lái)。
李敬澤和范晨都嚇了一跳,跟著跳下車去。
何賽無(wú)語(yǔ)的朝天翻了個(gè)白眼:“什么玩意兒,弱的跟雞一樣啊?!?br/>
“……”陳竹無(wú)話可說(shuō),只能繼續(xù)低頭“嘔”著。
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