自從“鮮花事件”之后,菲菲在商務(wù)客戶部的人緣就像股票拉漲停時(shí)的分時(shí)走勢(shì)一樣,一路走高。商務(wù)客戶部的業(yè)務(wù)員和銷售工程師們看到菲菲總是笑瞇瞇的,客戶經(jīng)理們更是離得大老遠(yuǎn)便對(duì)她露出一口雪白的牙齒。
菲菲總結(jié)道:以欲望為內(nèi)在驅(qū)動(dòng),以自信為輔助手段,熱情樂觀地待人接物,外部環(huán)境會(huì)隨著自己內(nèi)在的改變而改變。
這一期的最優(yōu)沒有懸念,菲菲當(dāng)選,而且客戶、商務(wù)客戶部、上司三方都投出高票數(shù)。
頒獎(jiǎng)典禮如期舉行,李德在大會(huì)上說:“菲菲得獎(jiǎng),是實(shí)至名歸?!?br/>
陳默在臺(tái)下微笑著看菲菲上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束后,李德把陳默叫到自己辦公室,對(duì)他說:“杰克回總部后,對(duì)我們贊許有加。董事局將投資成立一個(gè)影視公司,總裁已經(jīng)和我溝通過,有可能未來幾個(gè)月,我將把主要精力放到成立新公司的準(zhǔn)備工作中。你是分公司的行政總監(jiān)接班人,以后要多熟悉行政總監(jiān)日常事務(wù)。新公司預(yù)設(shè)在廣州,籌備工作完成后,我將正式上廣州赴任。分公司以后就交給你了?!?br/>
陳默也知道自己是下一任行政總監(jiān)的人選,只是預(yù)期終于落實(shí),還是充滿驚喜。
李德又說:“誰(shuí)將來接替你擔(dān)任客服經(jīng)理的職務(wù),你也應(yīng)該有所安排?!?br/>
陳默答應(yīng)了。
陳默已經(jīng)培養(yǎng)俞敏半年多,很多相應(yīng)的內(nèi)部管理軟件也已經(jīng)逐步讓俞敏嘗試操作過。不過,現(xiàn)在菲菲已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)出色的客服人員,雖然沒有管理經(jīng)驗(yàn),但是也可以邊工作邊學(xué)習(xí),這應(yīng)該是沒有問題的。那么,李德的意思呢?俞敏可是通過他進(jìn)的dr。
陳默小心謹(jǐn)慎地試探著:“您對(duì)客服經(jīng)理的任職條件有什么要求?”
菲菲成長(zhǎng)如此之快,李德全看在眼里,要說里面沒有陳默的功勞,李德還真不相信。是不是由俞敏接替陳默,李德并不是沒有考慮過。原本俞敏便是做為陳默的接班人進(jìn)dr的,以俞敏的能力也能夠勝任。只是,如果陳默堅(jiān)持要菲菲擔(dān)任呢?慣常的做法,做為客服經(jīng)理的直接上司,行政總監(jiān)是有決定權(quán)任命該由誰(shuí)來?yè)?dān)任客服經(jīng)理的。
聽陳默這么問,李德沉吟了一會(huì),決定這件事再觀察一段時(shí)間再做決定。他拿定主意,便對(duì)陳默說:“離正式出任命書還有幾個(gè)月。在這幾個(gè)月時(shí)間里,有哪幾個(gè)人選你心里應(yīng)該有數(shù),到時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定吧。不要只有一兩個(gè)人選,臨時(shí)有什么變化,便很被動(dòng)了?!?br/>
陳默點(diǎn)頭說:“是,我會(huì)留意?!?br/>
從李德辦公室出來,陳默腳步輕快了很多。菲菲還在位子上,看見他滿面笑容的走過來,以為自己拿到最優(yōu),他替自己高興,心里很是感動(dòng)。
陳默走到菲菲位子旁邊,低聲對(duì)她說:“你忙完了沒?要是忙完,先去樓下等我?!?br/>
菲菲還沒下班,原本就是為了等他一起慶祝的,聽他這么說,忙點(diǎn)頭說:“我這就下去。”
陳默在自己位子上坐了好一會(huì),平復(fù)了一下心情,又接聽了一個(gè)電話,才關(guān)了電腦出dr的大門。
菲菲站在dr樓下大門邊望著來來往往的私家車,夜色中,排成長(zhǎng)龍的汽車開著車前燈,緩緩的駛過,車燈緩緩地移動(dòng),剎是好看。什么時(shí)候,我也能買這樣一輛車呢?菲菲不由自主地想著。她現(xiàn)在在dr當(dāng)客服,一個(gè)月拿著三千多的工資,加上其他補(bǔ)貼,差不多四千多一點(diǎn)。在這樣一個(gè)地級(jí)市,應(yīng)該算是普通員工中比較高的了,如果在私企,恐怕最高也不會(huì)超過兩千。但是,如果拿著這樣一份工資,要買房買車的話,那夢(mèng)想實(shí)在是太遙遠(yuǎn)了。要賺多少年,才能買一套房子;要賺多少年,才能買一輛車呢?當(dāng)然,兩三萬(wàn)元一輛的低檔車她又看不上眼。她突然意識(shí)到陳默循循善誘跟她說的升職的重要性,只有升職,才是走上小康的唯一途徑呀!
陳默悄沒聲息站在菲菲身后,看她不知想什么正想得出神,也不打擾她,就那么靜靜地凝視著她。
菲菲發(fā)了好一會(huì)呆,掏出手機(jī)來看看時(shí)間,心想怎么半個(gè)小時(shí)了還沒下樓呢,順手按了撥打鍵,撥打了陳默的電話。
鈴聲出其不意在耳邊響起,倒把菲菲嚇一跳。轉(zhuǎn)過頭一看,陳默笑吟吟地站在自己身后呢。
菲菲笑著嗔怪他:“你怎么鬼鬼祟祟的!”
陳默也笑了,問她:“你在想什么?”
菲菲邊往前走,邊說:“我在想怎么樣才能升職呀。”
陳默說:“哈,你不是一向與世無爭(zhēng)嗎?怎么也想升職了?!?br/>
菲菲正色說:“那是以前。我現(xiàn)在決定好好奮斗了,非得升職不可。哎,你幫不幫我?”
陳默也正色說:“不是我?guī)筒粠湍愕膯栴}。你要是扶不起的阿斗,我也幫不了你。最最重要的是,你自己有這個(gè)欲望,有這個(gè)目標(biāo),再通過學(xué)習(xí),掌握了相應(yīng)的技能,升職也就是遲早的事了?!?br/>
兩人邊說邊走進(jìn)麥當(dāng)勞?,F(xiàn)在晚飯時(shí)間已過,麥當(dāng)勞餐廳里人并不多。
菲菲找了個(gè)座位坐了,陳默去點(diǎn)餐。
陳默扶了餐盤過來,坐在菲菲對(duì)面。菲菲察覺到他今天有點(diǎn)異樣,伸長(zhǎng)了腦袋仔細(xì)端祥著他。
陳默笑著任由菲菲左看右看,就是不說話。
菲菲瞧了他好一會(huì),才問:“你今天氣色真的是好,不會(huì)是為了我當(dāng)選最優(yōu)吧?”
陳默笑瞇瞇說:“是,也不是。李德跟我說了,可能幾個(gè)月內(nèi)我會(huì)升行政總監(jiān)?!?br/>
菲菲倒沒想到陳默能再接著往上升,雖然他之前也有說過爭(zhēng)取升總監(jiān)的話,但菲菲也沒往心里去。沒想到現(xiàn)在真的要升了。她有點(diǎn)不可置信地說:“真的要升啦?”
陳默點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“李德是這么說,但是也要任命書下來了才算?,F(xiàn)在還是低調(diào)一點(diǎn)好?!?br/>
菲菲怔了怔,問:“那誰(shuí)來任客服經(jīng)理呢?”
陳默笑而不答。
菲菲盯著他看,突然叫起來:“不會(huì)是我的機(jī)會(huì)來了吧?!”
陳默說她:“你別嚇我。想升職想瘋了吧你!”
菲菲想著以前他老跟自己說要有升職的欲望,現(xiàn)在又否認(rèn),那會(huì)是誰(shuí)呢?不會(huì)是升俞敏吧?
陳默看菲菲垂頭喪氣的樣子,才跟她說了實(shí)話:“現(xiàn)在還沒定呢。你跟俞敏都有機(jī)會(huì)。如果你在未來幾個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)突出的話,客服經(jīng)理的位子自然是你的了。”
菲菲兩眼發(fā)光,問:“怎么樣才算表現(xiàn)突出?”
陳默說:“當(dāng)然是符合客服經(jīng)理的任職條件。你可以去看員工手冊(cè)上客服經(jīng)理需要什么樣的條件和職責(zé),然后有目的性地讓自己往這些條件靠攏,直到完全符合?!?br/>
菲菲低頭沉思不語(yǔ)。她想了好一會(huì),才說:“那你能幫我什么?”
陳默坦誠(chéng)地說:“如果你和俞敏能力相當(dāng),我會(huì)選擇你擔(dān)任這個(gè)職位?!?br/>
菲菲明白了,原來還是得和俞敏競(jìng)爭(zhēng)。她要如何在這場(chǎng)角逐中勝出呢?俞敏的英語(yǔ)水平比自己高太多了,英語(yǔ)是俞敏的優(yōu)勢(shì),卻是自己的短板。其次便是溝通協(xié)調(diào)能力了,俞敏個(gè)性太強(qiáng),難免無意中得罪人,自己口才不錯(cuò),又具親和力,應(yīng)該讓這方面成為優(yōu)勢(shì),再適當(dāng)?shù)难a(bǔ)補(bǔ)英語(yǔ)知識(shí)。
主意拿定,菲菲便想著自己應(yīng)該制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,有目的有步驟地增強(qiáng)自己的能力。如果能抓住此次機(jī)會(huì),小康的康莊大道就能在自己面前展開了。
她想得出神,陳默卻靜靜地看著她。他很高興她的野心被激發(fā)出來了,能夠主動(dòng)去爭(zhēng)取,不用自己苦口婆心的激勵(lì)。
雖然陳默和菲菲都沒有泄漏管理層職位變動(dòng)的消息,陳默即將擔(dān)任分公司行政總監(jiān)的傳言還是在分公司慢慢地傳開了。李德和陳默談話后第三天,俞敏便直接來向陳默求證。
陳默估計(jì)是李德向她透露了一些,但不知透露到什么程度,便試探著問:“你聽說了什么?”
俞敏以直性子著稱,便也就干脆地說:“我聽說你要升任行政總監(jiān),客服經(jīng)理由誰(shuí)擔(dān)任呢?”
陳默小心地說:“是有這個(gè)可能性,但任命書還沒下來,說我要升行政總監(jiān)還為時(shí)過早。至于客服經(jīng)理由誰(shuí)擔(dān)任我還沒接到通知,目前確實(shí)是不知道?!?br/>
俞敏心說:“我本來就是做為客服經(jīng)理的接班接受你培養(yǎng)的,現(xiàn)在卻說沒有接到通知。這不是蒙人嗎?”又想起李德提醒她,客服經(jīng)理的人選陳默的決定至關(guān)重要,因?yàn)樗胖雷约盒枰裁礃拥娜?,而且上下?jí)之間的匹配度很大程度上也由陳默決定。她便很快聯(lián)想到有可能陳默想升菲菲。而菲菲目前的資歷還尚淺,但再過幾個(gè)月可就不一定了,幾個(gè)月時(shí)間已經(jīng)可以做很多事。到時(shí)候菲菲有了些成績(jī),就算資歷還不夠,只要陳默堅(jiān)持,總部斷不會(huì)為了一個(gè)小小的經(jīng)理而駁回總監(jiān)的面子。再說,人也是他在用,只要他說這個(gè)人他用著順手,誰(shuí)還能多說什么?
陳默看俞敏臉上陰晴不定,便安慰她說:“我知道你的能力,我們也一直相處得不錯(cuò),如果有機(jī)會(huì),我會(huì)向上級(jí)推薦你的?!?br/>
俞敏說:“你不會(huì)升菲菲吧?”
陳默心說:“我靠!怎么說得這么直接?”但還是得用言語(yǔ)安她的心。他攤了攤手,說:“我用人是看能力,又不是看關(guān)系。再說,dr又不是我開的公司,不是我想升誰(shuí)就能升誰(shuí)的。這是要總部審核通過的。”
俞敏半信半疑地看著他。她可真不相信陳默這些鬼話。換了是她,肯定升自己的女朋友,怎么會(huì)升其他同事呢?再說,現(xiàn)在的菲菲又是今非昔比。如果是以前口碑不好,人緣不佳,人又傻傻笨笨,投訴居高不下的菲菲,升她還困難一點(diǎn)?,F(xiàn)在的菲菲可是剛得了最優(yōu),到處好評(píng)一片,不升她升誰(shuí)呢?
陳默也看出俞敏不相信,可是不信歸不信,她總不能硬逼著自己承認(rèn)升菲菲不升她吧?
兩人的談話以各懷心事而收?qǐng)觥?br/>
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