?(貓撲中文)nbsp;刀不磨就會(huì)生銹，功不練就會(huì)荒廢。盡管是你之前如何的熟練，不經(jīng)常拿出來(lái)用，技藝就會(huì)生疏。這些用來(lái)形容現(xiàn)在的我就再合適不過(guò)了。

    我很少開(kāi)展租賃的業(yè)務(wù)，覺(jué)得傭金不如做買(mǎi)賣(mài)多，服務(wù)周期長(zhǎng)；個(gè)人不喜歡。久而久之，就忘記了相關(guān)的業(yè)務(wù)技巧，導(dǎo)致錯(cuò)漏百出，真是羞愧難當(dāng)！

    我的行為令我的舊客戶(hù)十分不滿(mǎn)意，她對(duì)我做出了極其嚴(yán)厲的批評(píng)。

    事情是這樣的。

    我的舊客戶(hù)梅小姐跟我買(mǎi)了一套小面積學(xué)區(qū)房，暫時(shí)用不著，就用于收租。她對(duì)我很信任，只放盤(pán)在我所在的中介公司。她的房子很漂亮，所在的小區(qū)環(huán)境也很優(yōu)美，放盤(pán)的價(jià)格也符合市場(chǎng)價(jià)格；不過(guò)放盤(pán)時(shí)間超過(guò)一個(gè)月還沒(méi)有租出去。對(duì)于市中心的優(yōu)質(zhì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，十分不可思議，大家心里面都十分焦急。

    她有時(shí)候會(huì)打電話，著急地問(wèn)我，“是不是我只你那公司放盤(pán)，你們的客戶(hù)不夠才租不出去？”

    我實(shí)話實(shí)說(shuō)，“不會(huì)，市場(chǎng)上的租客都是那些租客。他們?cè)谝婚g中介公司找不到合適的房子馬上就會(huì)去其他中介公司，數(shù)量和質(zhì)量上不會(huì)有太多差別。你只在一間公司放盤(pán)也有好處，不用天天被中介sāo擾?！?br/>
    她又問(wèn)，“是不是價(jià)格太高？”當(dāng)事情發(fā)展超出自己想象的時(shí)候，人就會(huì)表現(xiàn)得各種不自信。

    “也不是，你的價(jià)格很合理。兩年前也是這個(gè)價(jià)格，你還沒(méi)有加租金。有時(shí)房子的事情就是這樣，屋待有緣人嘛！”我安慰她。同時(shí)，我也怕辜負(fù)她對(duì)我的信任。

    不久前，我的客戶(hù)，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，郝小姐，看上了梅小姐的房子。她就在房子附近上班，目前住在酒店。我們約好時(shí)間見(jiàn)面商談細(xì)節(jié)。一般情況下，這種小租單我是不會(huì)做的，礙于跟梅小姐認(rèn)識(shí)了很久，她因?yàn)橄嘈盼叶辉谖宜诘墓痉疟P(pán)，我們卻令她失望；再加上郝小姐是自己客戶(hù)，再推搪也說(shuō)不過(guò)去。后來(lái)的一切表明，我的做租單技巧已經(jīng)是徹底退化了；看來(lái)作為一個(gè)天天在戰(zhàn)場(chǎng)上打滾的戰(zhàn)士，每天擦槍都是必要的。

    郝小姐，郝小姐的媽媽?zhuān)?，梅小姐相約在我公司見(jiàn)面。見(jiàn)面后，大家寒暄了一會(huì)兒就進(jìn)入主議題。

    “你的房子租金能再少一點(diǎn)嗎？”郝媽媽搶先發(fā)言。

    “一口價(jià)2400元一個(gè)月租金?！泵沸〗闼鲀r(jià)比兩年要高出一百元。

    “我家女兒是實(shí)習(xí)生，薪金不高.....”郝媽媽喋喋不休。

    “你看過(guò)很多房子吧？我這套房子環(huán)境好，還有大院管理，離你女兒上班的地方近...”梅小姐口若懸河。

    內(nèi)容毫無(wú)新意，雙方爭(zhēng)持不下。我心急如焚，很怕這單生意黃了，忍不住插嘴說(shuō)了一句，“梅小姐你就按以前的價(jià)格租給郝小姐吧。”天平發(fā)生了微妙的傾斜。兩方對(duì)一方，梅小姐算是輸了。她不情不愿地簽訂合同。她悄悄地跟我說(shuō)，“今rì我很不爽！”

    這個(gè)單做不成的話，我也很不爽。半推半就之前，大家起草了合同。

    可是我有自作聰明，把之前協(xié)商好一天的免租期加到兩天。梅小姐立刻就很不滿(mǎn)，指著合同質(zhì)問(wèn)我，“為什么改成這樣？誰(shuí)授權(quán)你這樣寫(xiě)！”“我錯(cuò)了”，我慚愧地低著頭道歉。說(shuō)著把合同改了回來(lái)。我不該擅作主張。

    在不友好的氛圍下，仍然以?xún)赡昵安蛔兊脑伦?300元，我把梅小姐的房子租出去了。大家麻利地簽訂了合同。

    送走了郝小姐，梅小姐興沖沖地說(shuō)，“我還未吃飯呢！”“我請(qǐng)你吃飯！”我殷勤地說(shuō)。她同意了。讓我請(qǐng)她吃飯，就是說(shuō)原諒我了。我深深地松了一口氣。連滾帶爬請(qǐng)她都附近的飯館。

    席間，梅小姐對(duì)我的不滿(mǎn)一吐為快，“那個(gè)租客現(xiàn)在在酒店住，她們一定急著租房。我堅(jiān)持2400元的價(jià)格有錯(cuò)嗎？到處的租金都在漲，我升價(jià)有錯(cuò)嗎？你幫她說(shuō)話有什么好處？你做了好人人家也不會(huì)感謝你！我知道你是好人，但是郝小姐知道嗎？你做了好事人家不感謝你，你又得罪了我，你覺(jué)得值得嗎？你損人不利己??！你做成了生意，一定很開(kāi)心；郝小姐租到了房子，她也很開(kāi)心；我的租金沒(méi)有漲，我很不開(kāi)心！你有顧慮過(guò)我的感受嗎？

    “我錯(cuò)了?！弊隽隋e(cuò)事的我唯唯諾諾，點(diǎn)頭稱(chēng)是。我的社交知識(shí)告訴我，這種場(chǎng)合應(yīng)該盡量避免說(shuō)話，沉默是金。

    梅小姐的氣還未消，“我怎么說(shuō)都是你的老客戶(hù)，跟你買(mǎi)房，放盤(pán)給你出租，介紹我想買(mǎi)房的工友給你認(rèn)識(shí)。你都不站在我的立場(chǎng)替我爭(zhēng)?。∧阌X(jué)得以后我再有機(jī)會(huì)跟你成交的幾率大還是那個(gè)郝小姐跟你成交的幾率大？還有，你為什么自以為是地把起租rì期寫(xiě)后一天？你做了好事她會(huì)感謝你嗎？你剛才沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)到我只給她們一天的免租期嗎？她們都答應(yīng)了你沒(méi)有聽(tīng)到嗎？”

    我還想狡辯，“我是為你著想，你的房子多一天租不出去，你就多虧一天！”其實(shí)說(shuō)這句話的時(shí)候我是很心虛的，因?yàn)閯偛盼业拇_感到郝小姐對(duì)梅小姐的房子很滿(mǎn)意，多一百元對(duì)她的選擇應(yīng)該沒(méi)有太多影響。

    梅小姐果然是個(gè)老江湖，一眼就看穿了我的想法，她激動(dòng)地說(shuō)，“她真的不肯加價(jià)的話我再降價(jià)也不遲！但是你不要在那邊拆臺(tái)！我的做事方式你不是第一天接觸，你今天怎么這么遲鈍！”

    是啊，都是我的錯(cuò)。錯(cuò)在我對(duì)本來(lái)駕輕就熟的謀生技巧持續(xù)的放任，放任到忘記的境地！連自己的生財(cái)技能都可以如此生疏，枉我一直自詡是一個(gè)敬業(yè)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是我們應(yīng)該做的。她替我分析方才的做法，實(shí)在不妥，是“兩輸”：一下子把價(jià)格砍下來(lái)，郝小姐不會(huì)覺(jué)得是經(jīng)紀(jì)的功勞，覺(jué)得是自己應(yīng)得的，所以不會(huì)有所表示；而事實(shí)上砍價(jià)的是我，做了好事租客不察覺(jué)，又得罪了業(yè)主，我是輸了；業(yè)主因?yàn)楦沂?，也不好意思跟我翻臉，租金上做出讓步，她也輸了。沒(méi)有贏家！錯(cuò)在身為第三方的我。

    這回運(yùn)氣好，在熟人面前犯錯(cuò)，還得到體諒獲得赦免；假設(shè)在陌生的客戶(hù)面前犯錯(cuò)那后果或者會(huì)嚴(yán)重，畢竟人家沒(méi)有義務(wù)給你改正的機(jī)會(huì)。

    還有就是我忘記了基本一個(gè)銷(xiāo)售原則：顧客其實(shí)并非真的想買(mǎi)便宜商品，他們是想買(mǎi)的知識(shí)一種感覺(jué)讓自己占到便宜的商品。

    “還有，”梅小姐補(bǔ)充說(shuō)道，“假如那個(gè)租客向你提出無(wú)理的要求(例如換電燈泡，換水龍頭之類(lèi))，你不要濫好人答應(yīng)啊！剛畢業(yè)的學(xué)生什么都不懂以為一切都是理所當(dāng)然的。你可以不嫌麻煩，不過(guò)我很怕喔！你要記住一次都不能答應(yīng)！你答應(yīng)了第一次就絕對(duì)會(huì)有第二次！”貓撲中文