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還好接班完成，剛上夜班整個(gè)工作區(qū)域的熱鬧已經(jīng)消散了，碩大的房間漸漸安靜下來(lái)，偶爾只有電話的響聲，大家也都有各自的工作忙碌起來(lái)。
錢(qián)寶第一天正式上班，心里還是有點(diǎn)緊張，哪怕之前做過(guò)不少工作，可是新的工作有太多繁瑣的流程和復(fù)雜而又正式的系統(tǒng)，依然會(huì)讓她有些忐忑。
從熟悉各種系統(tǒng)到不斷的研究電話系統(tǒng)，她坐在電腦前這么忙碌了幾小時(shí)，一個(gè)電話都沒(méi)響，不止是她，整個(gè)夏冬游戲組都沒(méi)響過(guò)電話。
想起黃振巷說(shuō)夏冬游戲組上夜班就是上網(wǎng)吧，玩就行了，壓根沒(méi)什么工作可忙，心里又輕松了幾分，對(duì)于沒(méi)什么上進(jìn)心的錢(qián)寶而言，這個(gè)工作真是美的不要不要的。
正這么想著，眼睛斜睨黎君辛的電腦屏幕，他似乎正在看小說(shuō)，滿屏幕密密麻麻都是字，看上去不像是在看什么工作日志。
手邊的電話猝不及防的響了，獨(dú)特的客服電話機(jī)跟自家的座機(jī)鈴聲有一些不同，帶著一種緊張氣氛急促的響著，電話機(jī)的燈還在不停閃爍。
聽(tīng)到錢(qián)寶那邊傳來(lái)電話鈴聲，坐在她附近的三個(gè)男人不約而同的轉(zhuǎn)頭看向她，頓時(shí)壓力更大了。
“您好，景山客服很高興為您服務(wù)。”錢(qián)寶帶上電話耳機(jī)，顫了顫打開(kāi)了電話，忽視那幾個(gè)男人的關(guān)注目光，手忙腳亂的看著電腦屏幕彈出的電話系統(tǒng)界面，研究著自己要添加那些內(nèi)容。
電話系統(tǒng)界面會(huì)顯示這個(gè)電話號(hào)碼之前是否來(lái)過(guò)電話，咨詢過(guò)什么問(wèn)題。
可此刻這個(gè)電話號(hào)碼資料一片空白，說(shuō)明這是第一次打電話來(lái)咨詢的玩家，那就更重要了，錢(qián)寶的聲音忍不住柔美了好幾度，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”
電話那邊是一道低沉普通的男聲，在錢(qián)寶報(bào)出開(kāi)頭語(yǔ)時(shí)，只是輕輕“嗯”了一聲，還帶著幾分詫異，等錢(qián)寶更柔美提問(wèn)完，忍不住笑著贊賞了一句，“你聲音真好聽(tīng)。”
“謝謝您的夸獎(jiǎng)，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要幫助？”錢(qián)寶從善如流的回答，聲音更輕柔了一些，這是她的習(xí)慣，接聽(tīng)男性電話，聲音總是會(huì)嗲一些，柔一些，接聽(tīng)女性電話，聲音會(huì)盡量壓一壓，顯得刻板一些。
這是她之前做電話銷(xiāo)售得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，那時(shí)候不是接電話，是打電話，而且打的還是陌生電話，術(shù)語(yǔ)叫做“陌生拜訪”，這是一個(gè)很考驗(yàn)電話技巧的工作。
錢(qián)寶無(wú)數(shù)次被女性客戶當(dāng)做是狐貍精之類(lèi)的女人聲音后，得出了結(jié)論，本著同性相斥異性相吸的道理，電話里對(duì)待女性要顯得嚴(yán)謹(jǐn)而又公式化，對(duì)待男性可以稍微帶點(diǎn)嗲音，聽(tīng)著跟人撒嬌似的。
一旦這么操作，她在電話里向來(lái)無(wú)往不利，男性客戶總是很好說(shuō)話，女性客戶不會(huì)厭煩的掛電話。
電話那邊的玩家顯然被她的聲音吸引了，連說(shuō)話都溫柔了幾分，甚至還有些結(jié)巴，“我，我想問(wèn)問(wèn)，我賬號(hào)，我的賬號(hào)出問(wèn)題了怎么辦?！?br/>
錢(qián)寶臉上帶著微笑，耐心的詢問(wèn)了一句，“您的賬號(hào)具體出現(xiàn)了什么問(wèn)題？”
“那個(gè)，賬號(hào)的身份證號(hào)碼寫(xiě)錯(cuò)了怎么辦啊。”
錢(qián)寶把流程背的滾瓜爛熟，可架不住流程多的叫人頭暈，而且同一個(gè)流程還有不同分支，一不小心就會(huì)被繞暈，這又是正式上班第一通真正玩家的電話，她心肝都在發(fā)顫，哪怕有過(guò)不少類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)，可到底還是會(huì)緊張。
她正在腦子里過(guò)一遍需要怎么處理這個(gè)問(wèn)題，舔著棒棒糖的和容未出現(xiàn)了，手里捏著一袋零食，走到她的身邊，視線掃過(guò)電腦屏幕，發(fā)覺(jué)她在接電話，露出了意味深長(zhǎng)的笑容。
他將手里的零食放在錢(qián)寶的桌上，往她的方向推了推，腿往后一跨，準(zhǔn)備手肘撐在桌面給她一個(gè)微笑來(lái)著，腿剛往后跨，感覺(jué)到了一只手拽住了他的褲腿。
黎君辛正打開(kāi)監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)，準(zhǔn)備好好聽(tīng)聽(tīng)錢(qián)寶的第一通電話，正聽(tīng)著她在電話那柔美的聲音心底微顫時(shí)，和容未出現(xiàn)了。
他怎么能讓和容未這家伙來(lái)?yè)v亂，要知道錢(qián)寶已經(jīng)正式上班了，每一通電話都會(huì)有錄音，還有質(zhì)控組在，他們抽查電話錄音可是隨機(jī)的，萬(wàn)一錢(qián)寶這第一通電話出錯(cuò)被抽查到，可不是小事，會(huì)被扣錢(qián)，還會(huì)影響季度獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)。
錢(qián)寶還在絞盡腦汁理順那些相關(guān)流程，處理玩家的問(wèn)題必須走公司的流程，嚴(yán)絲合縫的完全不徇私情，她有點(diǎn)緊張，和容未又在身邊，還知道黎君辛三人在看著自己，頓時(shí)壓力大的腦子更有點(diǎn)亂，余光瞟見(jiàn)，黎君辛在抓扯和容未，嘴里回應(yīng)著玩家，“您稍等，我為您查詢一番?！?br/>
這會(huì)兒黎君辛在努力拽走和容未，沒(méi)空理她，可黃振巷看著很閑，錢(qián)寶打算在ti上詢問(wèn)他。
將電話系統(tǒng)最小化，往電腦上一看，公司內(nèi)部聯(lián)系使用的qq辦公版本的ti她沒(méi)有登錄，電話系統(tǒng)的暫停鍵，她又忘記了是哪一個(gè)，之前她做電話銷(xiāo)售，用的都是普通座機(jī)，還沒(méi)用過(guò)這么系統(tǒng)的電話機(jī)。
為了不讓玩家久等，錢(qián)寶腦子一抽抽，回答了一句，“很抱歉讓您等久了。您不必?fù)?dān)心，身份證號(hào)碼可以修改，我為您查詢了相關(guān)流程再給您回復(fù)電話好嗎？”..
這句話說(shuō)得聲音很輕柔，可在她身邊的幾個(gè)男人都聽(tīng)見(jiàn)了，黎君辛身體一頓，皺起了眉頭，和容未有些驚詫的瞅了錢(qián)寶幾眼，黃振巷露出了擔(dān)心的表情，只有陳暉遺憾的看了錢(qián)寶幾眼，默默搖了搖頭，收回了視線。
錢(qián)寶正在跟玩家詢問(wèn)姓名和聯(lián)系方式，沒(méi)有空看他們的表情，等好不容易掛了電話，做好記錄，抬頭一看，和容未不見(jiàn)蹤跡，黎君辛正一臉嚴(yán)肅，緊皺眉頭盯著自己，心里咯噔一下，她好像犯了個(gè)大錯(cuò)。