“贊”是贊許,“同”是認(rèn)同,二者加起來就是用贊許性語氣認(rèn)同他人的觀點(diǎn)。
卡耐基說:“面對(duì)同一問題,每個(gè)人都會(huì)有不同的思路,都想按自己的方法去解決,這是由人的自尊心所決定的,往往根深蒂固,不易改變。爭論于事無補(bǔ),只能白白耗費(fèi)時(shí)間和精力?!?br/>
贊同別人會(huì)讓你成為贏家。雖然你輸了道理,但贏得了對(duì)方的心。
贊同的話可以分為三種:一是為對(duì)方的觀點(diǎn)找例子,二是為對(duì)方的例子找觀點(diǎn),三是為對(duì)方的觀點(diǎn)補(bǔ)例子。
1. 為對(duì)方的觀點(diǎn)找例子
我的一個(gè)企業(yè)家朋友說,如果說他有一點(diǎn)小成功的話,其實(shí)就是肯幫人。
我說是啊,這一點(diǎn)我感受太深了!你看你平時(shí)自己的生意那么忙,還專門抽出半天時(shí)間,帶我去見做房地產(chǎn)的朋友,向他推薦我的當(dāng)眾講話課,純粹是為了幫我,真的讓我很感動(dòng)!
他說出的“肯幫人”,就是觀點(diǎn)。我說他幫我推薦課程,就是為他的觀點(diǎn)補(bǔ)充的例子。我舉這樣一個(gè)例子,對(duì)方就會(huì)覺得我是真誠地認(rèn)同他的觀點(diǎn),而且我還借此表達(dá)了我對(duì)他的感謝,一句贊同的話,一舉兩得。
2. 為對(duì)方的例子找觀點(diǎn)
我有一位朋友是某電視臺(tái)的著名播音員。有一次跟她聊天,她說到自己在省政協(xié)宣讀文件,師姐在省人大宣讀文件,人大幾次找她,希望她去人大宣讀,替代她師姐,她都推了,怕取代師姐后影響自己和她的關(guān)系。
我聽了后說:“什么叫舍得?你這就是舍得。你雖然舍棄了一次出鏡的機(jī)會(huì),但得到了師姐的友誼。 ”
還有一次,她講自己當(dāng)新聞部主任一年,太忙,天天晚上都是八點(diǎn)回家,顧不上孩子,老公有意見。她發(fā)現(xiàn)這種狀態(tài)時(shí),覺得有點(diǎn)不對(duì)勁,就主動(dòng)申請(qǐng)到另一個(gè)部門當(dāng)副主任,好抽出時(shí)間照顧家。很多人說她傻,因?yàn)樵谛侣劜坎藕锰岚危€是換部門了。
我接過話說:“你這就是悟性強(qiáng),一發(fā)現(xiàn)工作、生活不平衡,馬上反思,迅速調(diào)整?!?br/>
我為第一件事概括出觀點(diǎn):舍得,為第二件事概括出觀點(diǎn):悟性。
我說的話就是贊同性好話,為對(duì)方的事例提煉觀點(diǎn)。聽了我的話,對(duì)方一來能感覺到我對(duì)她的認(rèn)同,二來更加堅(jiān)定了自己的做法。
3. 為對(duì)方的觀點(diǎn)補(bǔ)例子
有一次聊天,我太太說她自己這一生多次抓住了機(jī)遇。她上中學(xué)時(shí),市里舉行樣板戲會(huì)演比賽,學(xué)校讓她參加。她聽了十天京劇樣板戲《紅燈記》里李奶奶的兩段唱腔,就上臺(tái)演出并獲獎(jiǎng),被招到了京劇團(tuán),因此沒有下鄉(xiāng)。
我馬上又給她補(bǔ)充例子:“你考學(xué)校也是這樣,你只有初中文化,又在鐘表店當(dāng)營業(yè)員,愣是擠出兩個(gè)月時(shí)間復(fù)習(xí),最后考上了中專,當(dāng)了老師?!?br/>
她聽完就說,聽你這么一說,這還真是我的特點(diǎn)。
一補(bǔ)充這個(gè)例子,她就覺得我是她的知音,對(duì)她的優(yōu)點(diǎn)很了解,說明丈夫?qū)μ荜P(guān)心、很細(xì)心,善于發(fā)現(xiàn)妻子的特點(diǎn)。