陳素請假三天之后，終于回來上班了。剛一到辦公室，就引起了一陣陣騷動。

    “陳姐——”秦越越拖上了尾音，聲音無比夸張：“我好想你啊——”

    林放在一旁毫不留情地吐槽：“是想念有人來處理售后的事情了吧。”隨即話鋒一轉(zhuǎn)，自己也忍不住開始扯著嗓子嚎起來：“陳姐，我也好想你——這些亂七八糟的售后，都快把我給折騰瘋了！”

    “可不是嘛！”秦越越站起身，蹬蹬蹬地跑過去，接了杯溫水也不管陳素需不需要，硬塞在對方手里之后，表情夸張地開始哭訴：“我真的都服了，昨天收到有個人退貨回來的衣服，上面全是濃重無比的香水味兒不說，衣領(lǐng)上還沾了一大圈粉底液。都不知道到底是穿了多少天才給我們退回來的，我去問她告訴她不能退，她還不樂意，劈頭蓋臉地對我就是一通罵??！就剛剛，我還和她在吵架呢?！?br/>
    陳素被秦越越連珠帶炮似的給轟炸了一通之后，終于算是勉強回過了神來，語氣有些無奈地問道：“吵什么呢？小心你被人個舉報了，或者斷章取義地截圖給你放在抖音博客上?！?br/>
    這樣的事情可并不算少。

    畢竟相比商家而言，還是消費者所占的比例要更多一些。看到任何截圖的第一瞬間，也會主動站到消費者的角度去評判事情。再加上對方斷章取義添油加醋地說一些，因為客服聊天被截圖，從而讓整家店鋪被攻擊到被迫關(guān)店避風頭的事情也真不少。

    “誒，陳姐你懂得好多啊。”謝依依瞪著一雙圓圓的眼睛，一副恍然大悟的樣子，說：“我之前都沒有想過這些，就想著不能和對方起沖突，不然會被退貨。沒想到還有這些坑呢?！?br/>
    “你們祿哥平時可真沒少壓榨你們吧，”林曉進來的時候，恰好聽到這句話，笑著說：“被罵了都不體諒你們，還想著被退貨了怎么辦，那也實在是太過分了?！?br/>
    “就是，祿哥真過分。”秦越越絲毫不會錯過任何一個和黃老地主做斗爭的機會，也不管說的是什么，跟著罵就對了。

    眾人被她了夸張的表情逗來樂得不行，陳素臉上的表情緩和了些許，走到秦越越身邊去看她的電腦屏幕。

    “看看她之前的購買記錄。

    “看之前的購買記錄做什么？”秦越越不解地問道，但手上的動作沒停，在電腦上點了幾下之后，把以前的記錄點出來，說：“以前的訂單好像都已經(jīng)結(jié)束了，這次她買的都是新款，應(yīng)該不存在什么用老款來取代新款的情況吧?！?br/>
    對方的購買記錄點出來，在凡特斯店里買過不少，記錄都有長長的一串，每次幾乎都是買好幾套衣服一起，看起來似乎倒像是個忠實的老顧客。

    “一般看到有人退貨，我通常都會順便去看看她之前在我們店里的購買記錄。如果是有過成交記錄，沒退貨的，就會和現(xiàn)在的尺碼啊版型之類的比對一下，大致猜測下問題出在哪里，她會喜歡什么，再找她聊一聊。能搭上話嘛，是最好，推推我們店里她可能會喜歡的新款啊問下這次不滿是不滿在哪里?！标愃啬托牡亟忉屨f道：“如果沒有任何記錄的話，就問問具體是尺碼版型還是對質(zhì)量覺得不合適。很多都不是因為質(zhì)量，這種時候就可以根據(jù)他們的尺碼和需求推一些應(yīng)該能穿的。”

    林放忍不住豎了下大拇指，感慨：“陳姐不愧是陳姐，怪不得雖然我們銷量上去了，但退貨率還好。而且退后后，那些人的回購率也挺高。我還以為是遇上好人了，沒想到好人是出在我們自家陣營?。　?br/>
    “這是菩薩售后了得?！敝x依依也沒忍住，一臉無比向往地看著陳素，說：“我買東西的時候遇過的售后，連個爽快的都很少，要么就是一直不承認打太極，說是正常的都是這樣的。要么就要讓我拍照拍視頻，發(fā)他們一大堆各種各樣的證據(jù)。來來回回都要糾結(jié)好幾次，才會給我退貨。有時候覺得質(zhì)量好，想要問問推薦吧，就跟機器人似的推我一堆風馬牛不相及的。”

    “沒法兒，人也是打工的?！绷謺园参康溃骸坝械牡晔酆笠残枰简濳PI?！?br/>
    秦越越聽他們你來我往，被說得一愣一愣地，回過神來之后，才有些茫然地開口：“但這次，衣服上是有很重的香水味兒也有很明顯的粉底液，影響二次銷售了，不能退吧?！?br/>
    “我看看聊天內(nèi)容?！标愃販愡^去，接過鼠標開始認真地翻看起來。

    過了好一會兒，才站起來，說道：“這人說，因為一直在買我們家的衣服比較信任，時間趕就沒試穿，化好妝就直接往身上套了。硬著頭皮穿了一天，發(fā)現(xiàn)不合適，被人說不好看之后才退回來的?！?br/>
    秦越越點頭：“那還是錯在她?！?br/>
    林曉也好奇了，說：“怎么會前面一直穿都合適，突然現(xiàn)在就不合適了?？纯词悄目睿冶葘ο鲁叽a，是不是搭配方面出了問題。”

    幾人沒有任何猶豫，當即就把對應(yīng)的尺碼衣服找了出來，開始認真比對。

    陳素對這些尤為熟悉，熟門熟路地不僅把對應(yīng)尺碼衣服拿了出來，順便還拿了幾條對方之前買過可以搭配的褲裝和裙裝。

    她這一系列動作宛如行云流水，自然得不行。忙碌的時候，神情沒有絲毫緊繃，反而嘴角掛著一抹可能她自己都沒有發(fā)現(xiàn)的從容。林曉從側(cè)面看過去，覺得陳素此刻眼神里專注得仿佛都有了光。

    不知道從什么時候開始，已經(jīng)完全不是當初那個，因為要多去那件衣服，就撇著嘴角一臉不屑的樣子了。

    林曉甚至還忍不住有些恍然，仿佛像是自己的記憶出了錯。

    “之前她一直搭配的都是褲子，這次突然搭配的是長裙，”林曉收回了思緒，把關(guān)注點放在他們找出來的衣服上，很快就發(fā)現(xiàn)了問題所在：“穿衣風格變了，如果是搭配長裙的話，會看起來有些違和。估計對方是想嘗試，現(xiàn)在比較流行的慵懶風，但這一套不合適?！?br/>
    “嗯，”秦越越也開始跟上了思路，說：“我估計她是看買家秀里，有人這樣穿就嘗試了。但買家秀那人，身高一米七呢！兩人差了足足二十公分，效果當然天差地別。所以穿著才會難受一整天，即使知道自己的錯，也還是硬著頭皮強行退款吧。”

    楊柳補完妝，看到幾人還在折騰這件事情，林曉更是不知道從哪里找了一堆衣服出來，來回嘗試，儼然一副要搭配出對方所想要效果的架勢。不僅如此，還要把這事兒加進直播內(nèi)容里，讓秦越越去通知對方大概幾點可以來看。

    “有必要嘛。”楊柳有些不甚在意地撇了撇嘴，說：“也就現(xiàn)在店小，能有時間這么去折騰，要是真的做起來了，哪里來的精力。浪費時間浪費精力，不如多賣件衣服來得快?！?br/>
    “有必要?！?br/>
    楊柳愣了下，轉(zhuǎn)頭看向說話的謝依依，有些驚訝。謝依依作為工作室里存在感最低的人，和她的溝通尤其少，那么長的時間以來估計連二十句話都不曾說過。更不用說，現(xiàn)在竟然還會主動出來接話。

    “我覺得挺有必要的?！敝x依依一字一句地把話重復(fù)了一遍，說道：“都買下來了，當然是因為特別喜歡啊。興致滿滿的化好全妝，收拾得整整齊齊的出去，結(jié)果被人說不好看不適合各種嫌棄，心里肯定也會非常難過的?！?br/>
    如果有人能肯定自己，并且能幫忙重新搭配其他的來展示自己的喜好，一定會讓人覺得很開心。

    “人手不夠的事情，應(yīng)該由黃祿來操心?！绷謺孕α诵?，問道：“不是嗎？”

    楊柳愣了下，隨即也回過了神來。凡特斯的人平時總有事兒沒事兒就挖苦擠兌黃祿，總說他是什么萬惡的資產(chǎn)階級。但在某些時候，卻又對黃祿抱有極大程度的信任。

    仿佛他們和黃祿，員工和老板，至少在凡特斯，是沒有站在對立面的，所有人都在一起并肩前行。

    “看這姑娘拍下來的訂單，喜歡的應(yīng)該都是些休閑寬松的，有幾個老款雖然已經(jīng)上架很久了，不夠我覺得她應(yīng)該非常適合?！标愃卮蟾诺卣f了幾句之后，便轉(zhuǎn)身去拿衣服。

    林曉由衷地感慨：“沒想到售后還能這樣處理，陳姐你真是太讓我大開眼界了?？磥砥綍r沒有直播的時候，還得跟在你后面學習學習?！?br/>
    林曉的夸獎向來都坦蕩而誠懇，饒是經(jīng)常聽她夸人的陳素，這時候也不由得有些不好意思起來：“我這都是一些小機靈，沒什么值得學的。還是你們年輕人好，想法多行動力也好?！?br/>
    “你不也挺年輕的？”林曉挑眉，理所當然地開口：“四十幾歲，有經(jīng)驗而且也年輕。不要總是覺得自己年紀非常大了，自己以為自己老了，才是最致命的。年齡這種東西，除了能給自己帶來人生積累和處事經(jīng)驗之外，不是任何低人一等的原因。”

    陳素拆包裝的手一頓，眼角涌現(xiàn)出來些許熱意。

    自己安慰著自己是一回事，別人這么一本正經(jīng)地說出來又是另一回事。前一天和女兒的談話突然涌上心頭，陳素心里稀里嘩啦地柔軟成了一片。

    黃祿：等下要開始直播了吧？

    林曉在和陳素幾人一起忙碌的間隙，收到黃祿沒頭沒尾的微信，一時間還有些納悶兒：二十分鐘后就開始直播，怎么？資本主義現(xiàn)在就要提前開始壓榨工人了嗎？

    黃祿：對，不僅如此，萬惡的資本主義還要壓榨工人下班后的時間。

    林曉：……無聊啊你。

    林曉消息發(fā)出去的一瞬間，就反應(yīng)過來了。這人現(xiàn)在在說的，應(yīng)該是前幾天就定下來的，一起看電影的事情。

    果不其然，下一秒，黃祿的消息就發(fā)了過來：晚上一起去看零點場電影，不要告訴我你還沒有和楊柳說這件事兒。

    糟了。