這天中午，素云換下白大褂準(zhǔn)備寫一下報告，突然聽見窗外傳來吵鬧的聲音。皺著眉頭走到窗邊往樓下一看，嚯，院子里擠滿了人，有圍觀的病號、家屬，也有出來打聽情況的醫(yī)生護士們，而在人群中間，是婦產(chǎn)科的余主任正和三個人理論著什么，看樣子，這個老江湖也遇上了麻煩事??！

    “嘿，你們知道發(fā)生什么事了嗎？哇，素云，你怎么還坐得住，還在那寫報告呢！”張姐進(jìn)來就嚷嚷開了，“知道不，人家要告咱們醫(yī)院侵權(quán)呢！”

    “告我們醫(yī)院？”一聽這話，素云趕緊放下了手里的工作。不得不說，現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，一聽這什么患者要上告，或是侵權(quán)之類的，醫(yī)生護士們聽了都會頭皮一緊：醫(yī)院怎么就攤上事兒了？告上法院？難道醫(yī)院出了什么醫(yī)療事故？最近沒聽說?。?br/>
    兩人走到了院子里，眼見著平日里慈眉善目的余主任像霜打的茄子一樣正手足無措呢。換在平時，素云肯定會開幾句玩笑，但現(xiàn)在的情況她可顧不上，急匆匆地擠進(jìn)人群中，擋在了余主任身前，溫和地問：“幾位，發(fā)生了什么事嗎？要不我們?nèi)マk公室說說，你們看，這里圍觀的人這么多，影響也不太好?！?br/>
    “別介，”站在素云正對面的是一個三十多歲的漢子，那氣勢一看就頗有來頭。素云依然保持著微笑的表情，繼續(xù)聽下去，“我就納悶了，我們在電視上看了廣告來這里求治，是，你們的醫(yī)療技術(shù)確實不錯，我老婆也懷孕了，生了寶寶了，但是我就納悶了啊，你們一聲不吭地就拿我們打廣告，這說不過去吧！”

    眼見對面的男人氣勢越來越盛，圍觀的人越來越多，很少遇見這種事的余主任頗為著急。她和素云都很清楚，現(xiàn)在這醫(yī)患糾紛一直是社會上的焦點，如果這件事解決得不夠漂亮，如果一直這么膠著著，再引來記者什么的，那么醫(yī)院的命運可能就要打個折扣了。

    素云壓抑著心里的擔(dān)憂，和藹地說：“您能把事情稍微說清楚一些么，如果是我們院方的責(zé)任，我們一定承擔(dān)，絕不推諉！”

    一聽這話，余主任蒼白的臉緩和了一點，知道素云這是在為醫(yī)院拉人心呢，趕緊補充道：“對，您三位剛才說的話我已經(jīng)傳達(dá)給了院長了，但院長今天去杭州，這還沒回來呢……”

    素云正準(zhǔn)備再好好說說，把對面三人先想辦法帶到辦公室去，被主任這么一打岔差點泄了氣，尤其是對面一直沒有開口的女子聽見余主任說什么院長不在，覺得醫(yī)院這邊是在推諉問題，不由得就大聲嚷了起來：“你們這是不準(zhǔn)備承認(rèn)了嗎？拿我們的照片做廣告，拿我們的隱私做文章，有問過我們的意見嗎？”

    素云愣了愣，雖然還不太明白究竟是什么原因引起的，但還是敏感地抓住了“隱私”這個詞，走到女子身邊，安撫地拍了拍她的肩膀，嘴角掛上最真誠的笑容，放低了聲音說：“雖然我不知道是什么事，但我想，你們找上門來是想解決問題吧，如果確實事涉隱私的話，不如到辦公室里慢慢談，不管如何，只要是醫(yī)院該負(fù)責(zé)的，就一定會負(fù)責(zé)。雖然院長今天是不在，但我相信我們的院長，也相信我們的醫(yī)院，是絕對不會推諉的！”

    對面那三人聞言，猶豫了一下，低聲交談了幾句，或許是因為素云的親和讓他們產(chǎn)生了信任感，又或許的確是在意他們的隱私，最終還是同意了，和素云等人一起，來到了余主任的辦公室。

    一番詢問之下，才知道，原來那女子之前因為結(jié)婚多年一直不孕不育，后來聽說這家醫(yī)院的婦產(chǎn)科余主任對于治療不孕不育很有研究，就尋思著來試一試。沒想到還真治好了，如愿懷上了寶寶。本來這是好事，可沒想到后來發(fā)生的事，就有點偏離了軌道。

    “你們醫(yī)院當(dāng)時邀請我和我老公來參加一個什么活動，和我們的主治醫(yī)生，也就是這位余主任合影之類的。當(dāng)時我倆因為有了寶寶，是既高興又感激，也就什么都沒多想就合影拍照了。可就在不久前，我朋友給了我一本小冊子，我一看，是你們醫(yī)院的推廣廣告，上面竟然有我們當(dāng)時的合影！”說到這里，女人明顯更加生氣了，“你說這事兒擱誰誰不生氣？我們是來治過病，可并不想讓人家知道這事兒，現(xiàn)在倒好，你們醫(yī)院沒經(jīng)過我們同意就做廣告了，你讓我們的親戚啊、朋友啊看見了怎樣想我們？”

    素云看向主任，主任悄悄在她耳邊說了一聲“就是前段時間我們科搞的那個治療不孕不育癥相關(guān)的專題慶典活動”，這下素云總算是明白了事情的經(jīng)過--不久前，婦產(chǎn)科舉辦了一場治療不孕不育癥相關(guān)的專題慶典活動，眼前的女子及家屬作為成功治愈的代表，參加了這個活動，拍了照片，然后醫(yī)院在制作不孕不育相關(guān)宣傳廣告時，用了人家的照片，卻沒事先知會人家，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)了，人家不依，找上門理論來了！素云心里清楚，這事兒確實是院方處理得不對?，F(xiàn)在怎么著呢？她示意主任趕緊再勸阻勸阻安慰安慰，自己則給張朝軍打電話，尋求場外幫助。

    張朝軍此時正在和蘇豪一起吃飯呢，一看老婆大人來電話，趕緊接通：“媳婦兒，有何吩咐？我這邊正吃飯呢?！?br/>
    素云可管不上張朝軍是否吃完了，心急火燎地把醫(yī)院發(fā)生的事兒給說了一遍，末了趕緊問：“你說，這事兒我們應(yīng)該怎么應(yīng)對？這到底算不算侵權(quán)呢？雖然我覺得醫(yī)院這么做不大妥，但畢竟對方也是受邀參加的這個活動，合影也是自愿的，那小冊子也只是我們醫(yī)院內(nèi)部的冊子，是不是可以不算侵權(quán)呢？”

    張朝軍放下手中的碗筷，先是安慰了素云幾句，然后才說到正題上：“這事兒肯定是人家占理的，簡單來說，你們醫(yī)院侵犯了人家的肖像權(quán)和隱私權(quán)。我們以前好像聊天的時候說過吧，肖像權(quán)人有權(quán)禁止他人在未經(jīng)本人同意的情況下擅自使用。而構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)只需要具備兩個要件即可，分別是‘未經(jīng)本人同意而使用’和‘以營利為目的’。人家雖然同意合影，卻并不意味著也同意醫(yī)院使用這個照片。接受合影與同意使用該合影照片并不是同一概念，醫(yī)院要使用這照片，首先應(yīng)該得到人家的明確授意才行。另外，醫(yī)院作為特定的營利性公共服務(wù)機構(gòu)，將人家參加活動的照片印成宣傳‘不孕不育’的小冊子，就算是在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)放，也還是向來院就醫(yī)的其他患者直接傳達(dá)了這樣一種信息，即‘醫(yī)院成功治愈了該患者的不孕不育癥’，直接起到了廣告宣傳的作用。而法律規(guī)定了，只要用肖像做廣告、商標(biāo)、裝飾櫥窗等，就視為‘以營利為目的’。所以你看看你們醫(yī)院，兩點都滿足了吧！這不是明顯的侵犯肖像權(quán)是什么？”

    “這……我明白，但是隱私權(quán)，又怎么說呢？”

    “噢，說到隱私權(quán)的話，《憲法》和《民法通則》等中都有關(guān)于它的規(guī)定，雖然不是很明確，但是呢，人們把自己不為人知的、禁止他人干涉的個人私事、個人信息等稱為隱私權(quán)，打個比方吧，比如私人的病歷、身體缺陷等等，甚至包括你們女性的三圍，這些其實都是人家的隱私。如果這些個人信息未經(jīng)允許而收集、公開、公布、傳播等都視為對隱私權(quán)的侵犯。而你們醫(yī)院這個案例呢，人家不孕不育的情況當(dāng)然是不愿讓外人知道的，這一登上小冊子，不就是侵犯了人家的隱私權(quán)。還有一點我覺得很有必要提一下，保護患者的隱私是醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行的義務(wù)之一，醫(yī)生必須將保守病人治療疾病的隱私作為其委托責(zé)任的一部分，即醫(yī)院及醫(yī)生應(yīng)有為對方疾病保密的義務(wù)。你看看你們醫(yī)院，正相反，把人家的照片私自制成宣傳廣告，直接公開了人家曾經(jīng)患有不孕不育癥的信息，也難怪人家會找上門來了！”

    張朝軍的分析已經(jīng)很清楚了，醫(yī)院確實是錯大發(fā)了！不過當(dāng)務(wù)之急可不是耍嘴皮子，張朝軍也知道素云著急，于是建議道：“這事兒解決起來也并不是很困難，你們院長不在，你們就得負(fù)責(zé)周旋周旋了，該道歉道歉，該撤銷廣告就撤銷，等院長回來后，再商量一下，賠人家一筆精神損失費。即便是人家要打官司呢，你們醫(yī)院要做的也同樣如此，就是撤銷所有的有關(guān)廣告、賠禮道歉，并且賠償一定的精神損失費。反正都是同樣的程序，那能不打官司的話不是更好？對醫(yī)院來說是不用曝光，減少影響，對當(dāng)事人來說，同樣也是不希望這事情曝光，那不就反而更讓大家都知道他們的隱私了？你好好和人家說說，實在不行，讓我來和他們談，我的話，他們總該相信吧？”

    素云聞言點點頭，草草說了幾句就掛斷了電話，急匆匆地返回到主任身邊，開始承擔(dān)外交重任了。

    慧問提示:

    隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，作為醫(yī)院有保護病人隱私的義務(wù)，雖然我國沒有隱私權(quán)的提法，但是相關(guān)的法律中有關(guān)于隱私權(quán)保護的精神體現(xiàn)。再結(jié)合本案分析，作為過錯方，醫(yī)院擅自適用患者合影照片的行為不僅侵犯了患者的肖像權(quán)而且還侵犯了其隱私權(quán)，理應(yīng)主動做出賠償。比起通過訴訟程序而言，這無疑是最有效、并且最能被大家接受的化解矛盾的方式了。