顧家母女倆的溝通，總是以質(zhì)疑和爭吵的方式進(jìn)行著。
如顧一方所料，顧媽媽又是出了一千元，去替顧一方“擺平”關(guān)系。
顧一方很是無語，這一千元又是交給顧姨媽的，至于這錢顧姨媽到底會用到哪去，也只有天曉得了。
而風(fēng)波總是會平息的，到時(shí)候，顧家母女又是“欠了”顧姨媽一樁人情。
別人上班是賺錢，只有顧一方是“賠了夫人又折兵”。她不僅工資變低了，還前前后后莫名其妙地給出了一個(gè)月的工資去弄“關(guān)系”，先前積攢了一年的積蓄，也拿去還了“人情”。
顧一方打從心底希望，這筆錢，寧可是讓顧媽媽胡吃海喝地花掉了，也不要像現(xiàn)在這般，不停地被人騙來騙去，還陷入了根本不能算是人情的“人情債”中。
夜里，躺在小雜貨間，顧一方又失眠了，她瞪著眼，目光無焦得看著前方的黑暗。
家庭和社會把她對自我的認(rèn)知撕裂著。
除去最開始的那份工作，她被罵了出去，后來，她所有的努力，都慢慢得到了同事和老板的認(rèn)可，她開始有了些信心。
只是，這處于萌芽狀態(tài)的信心，總是一次又一次在家中被無情地摧折去。
她混亂了，真的是因?yàn)樽约翰欢?，所以才闖了禍嗎？同事和老板的幫助背后，是不懷好意嗎？
畢竟，顧媽媽看得電視劇里，好像都是這么演的，陌生人的笑容背后，總是藏著刀子。
次日，顧一方帶著黑眼圈上班，維修部的電話開始變少了，至少，不屬于銀海市管轄的維修電話，不再轉(zhuǎn)到顧一方這里。
休息時(shí)，老郜和顧一方說，Tracy還在抗?fàn)?，看樣子是要吵到外國大老板那里去，亞太區(qū)的老大已經(jīng)出面協(xié)調(diào)了。
顧一方松了口氣，她也不信，那個(gè)在工程現(xiàn)場、維修臺前，洋溢著自信笑容的Tracy，會是個(gè)兩面三刀的人。
只是斗爭的時(shí)間比她想象得要長，整整一個(gè)月事情都沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就在顧一方幾乎要放棄時(shí)，有一天下午，聯(lián)網(wǎng)的打印機(jī)上突然傳送來了總部400的單子。
從那天起，事情才真正開始好轉(zhuǎn)起來。
顧媽媽那邊也沒再提起這事，看來，人事部的Ice這次沒傳話給秦雨蒙。
事情雖是解決了，顧一方這邊的工作量還是增多了。
這全是托了總部400客服團(tuán)隊(duì)的“?！?，因?yàn)樗齻冎暗牧T工，先前拿到維修部電話的客戶，仍舊打著維修部的電話進(jìn)行報(bào)修。
關(guān)鍵，這些客戶的工程天南地北，不是都在華東區(qū)，顧一方也只好繼續(xù)在系統(tǒng)里推送單子，唯有一些好轉(zhuǎn)的是，這些客戶不再抱怨維修部電話難打。
一方面，這些客戶是接受了維修部的工作時(shí)間，和只有一門電話的事實(shí)。
另一方面，還得感謝那些銷售工程師。
接到客戶抱怨的銷售工程師們，都建議客戶還是繼續(xù)撥打400電話，并耐心解釋了只有400電話的接線員才會長時(shí)間在線，接線員也多。
Tracy的斗爭也得到了這些銷售工程師的支持。
先前那個(gè)目中無人，發(fā)酒瘋把顧一方狠罵，又看不起Tracy的李工，據(jù)說，在接到客戶投訴后，當(dāng)面把Julie狠狠噴了一頓，并沖到大老板辦公室，要求專門分兩個(gè)客服出來打報(bào)修單，并歸到維修部，給Tracy管理。
李工的要求自然是被回絕了，報(bào)修電話的總量不大，也不是持續(xù)性的，專門找人換班來做，成本太高了。
好在被李工這么一鬧，400客服老大Julie讓了步。
一場鬧劇就此落幕，但也只是顧一方以為落幕了而已。
又過了一個(gè)月，臨下班前，維修部三個(gè)帥氣小伙，唉聲嘆氣地走了進(jìn)來。
老李看了眼顧一方，忍不住逗她道：“小姑娘，你知道伐，因?yàn)槟愕氖?，總部有個(gè)客服瘋了。”
老郜沉了臉道：“不要胡說，和Evonne沒關(guān)系?！?br/>
不怎么開口的小軍也忍不住道：“明明是Julie一群在欺負(fù)人，你不要嚇唬Evonne。”
老李也發(fā)覺自己這個(gè)玩笑開地不妥了，連聲抱歉，隨后說起了總部的八卦。
總部的客服老大Julie和亞太地區(qū)大老板似乎有親戚關(guān)系，算是公司空降人員。
這個(gè)Julie很是能摸準(zhǔn)這位大老板的喜好，天天搞培訓(xùn)，搞突擊，搞考試，月月都有漂亮的PPT和一些出色的管理指標(biāo)發(fā)到大老板郵箱。
故而客服部雖然不是盈利部門，但Julie卻是大老板跟前的大紅人。
在公司，Julie自是說一不二。
也因此，顧一方無意中的小舉動(dòng)，被Julie認(rèn)為是對她的挑釁。
她Julie要教訓(xùn)的客戶，顧一方竟敢?guī)兔φ忆N售工程師！
在Julie這邊，顧一方也不是唯一被欺負(fù)的。
一年前，在HT實(shí)習(xí)的大學(xué)生中，有一名綽號叫“蘇蘇”的女孩留在了Julie的客服團(tuán)隊(duì)。
Julie是看不上蘇蘇的，覺得她又土又不合群。
奈何客服部起步工資低，留不住什么人，Julie勉為其難地收下了蘇蘇。
Julie所謂的不合群，就是蘇蘇不會像其他人那樣，把Julie眾星捧月地供起來，蘇蘇自然也就被孤立了。
這個(gè)小姑娘是銀海人，家住銀海遠(yuǎn)郊，還是農(nóng)村戶口，口音上總有些改不過來，有時(shí)只要發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，就會被人嘲笑，眾人還會集體學(xué)她的口音，讓她難堪。
蘇蘇性格內(nèi)向，對于這樣的玩笑，也只有一味地忍讓。
在老李眼里，那些故意嘲笑蘇蘇口音的，肯定是Julie指示的。
起初，那些人也就是嘲笑蘇蘇的口音，漸漸地，就開始變本加厲，比如，開會通知發(fā)到了每個(gè)人的郵箱，唯獨(dú)沒有發(fā)到蘇蘇的郵箱。
蘇蘇經(jīng)常是一個(gè)人尷尬地坐在空蕩蕩的客服區(qū)發(fā)呆，一次被大老板撞見了，還把她訓(xùn)了一頓。
聽到這里，顧一方忍不住問：“她不是沒收到郵件嗎？”
“天真、天真！”老李指著顧一方搖頭道，“小姑娘，你要是去總部400，肯定也是被她們吃到骨頭都不剩了，大老板說她不主動(dòng)?！?br/>
不主動(dòng)……
顧一方恍然，按大老板的意思，就算沒有收到郵件，也該主動(dòng)問一問，或者跟著大家進(jìn)會議室。
至于Julie的郵件沒發(fā)到，在大老板看來，Julie那么忙，總會有些小疏忽。
總而言之，就是蘇蘇的態(tài)度不端正。
再后來，Julie總會找借口扣蘇蘇的獎(jiǎng)金，并在眾人面前訓(xùn)蘇蘇。
和顧一方相反，顧一方是害怕回家，蘇蘇則是害怕上班。
蘇蘇同父母說了幾次她在辦公室里被欺負(fù)了，父母只覺得是她嬌氣，認(rèn)為上班做事就可以了，同事孤不孤立，嘲不嘲笑都是無關(guān)緊要的事。
蘇蘇長期累積的壓抑，終于在三天前爆發(fā)了。
*，還是因?yàn)榫S修單。
400客服和維修部冷戰(zhàn)一個(gè)月后的第一張維修單，正是蘇蘇聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。
有同事故意騙她，說是Julie妥協(xié)了，現(xiàn)在開始起，可以幫維修部打報(bào)修單了。