林曉一步一步地，把話都給說(shuō)到了這個(gè)份兒上，饒是對(duì)這些東西完全沒(méi)有任何概念的人，聽(tīng)到這里，稍稍一想都能明白這是發(fā)生了什么事情。
不想減肥，完全就是鉆平臺(tái)漏洞，惡意退貨來(lái)了！
我要買很多：還真的就是惡意退貨啊，一年買那么多次，每次還買一堆來(lái)退，也實(shí)在是太過(guò)分了吧！
我就隨便買買：都那么嫌棄要退貨了，還穿出去拍照，惡心至極，是人都做不出來(lái)這種事兒。
大花卷兒：無(wú)語(yǔ)了，我雖然平時(shí)也會(huì)特地看下有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，方便不合適退換貨。但完全沒(méi)有想過(guò)，還能這樣不要臉地吃白飯。
不想減肥：別污蔑人了，人/肉是犯法的你知道嗎？
不想減肥：而且我要是真穿出去拍照了，你們還能給我同意退貨？你們客服到底是眼瞎還是腦子有??？再者說(shuō)了，那你們這樣不是成了賣二手衣服的？未免也太好笑了。
菜鳥(niǎo)顯肥：不是吧，賣二手衣服？我明明花了同樣的錢，怎么還買上別人穿過(guò)的了……
林曉臉上神色不變，心里卻是咣鐺一聲，難得地有些緊張起來(lái)。
她之前還真的沒(méi)有想到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
不想減肥退回來(lái)的衣服，的確有穿過(guò)的痕跡，可對(duì)方畢竟也能算得上是“專業(yè)人士”，穿出去的時(shí)候都會(huì)再三注意小心。林放剛開(kāi)始處理售后的時(shí)候，有次實(shí)在是不爽，就直接選擇了拒絕。
對(duì)方申請(qǐng)多少次，林放就拒絕多少次，直到對(duì)方申請(qǐng)了平臺(tái)客服介入。
平臺(tái)客服每天處理的矛盾糾紛不計(jì)其數(shù)，本著讓消費(fèi)者滿意的心態(tài)，再加上圖片和視頻并不能成為最有說(shuō)服力的證據(jù)，最后判定不想減肥勝利。
凡特斯甚至還因此落下了一個(gè)售后糾紛的“污點(diǎn)”，店內(nèi)寶貝排名頓時(shí)下降了不少。
也正是因?yàn)檫@樣，黃祿后面才對(duì)這件事情破罐子破摔起來(lái)，能拉黑就拉黑，能不回就一定會(huì)忽略。實(shí)在是沒(méi)防過(guò)做賊的，那也只能自認(rèn)倒霉，不再繼續(xù)和對(duì)方糾結(jié)。
只不過(guò)售后方面的事情，尤其每次對(duì)方又退回來(lái)的衣服是怎么處理的，林曉還真沒(méi)注意也幾乎沒(méi)過(guò)問(wèn)過(guò)。
可是，這是凡特斯。
黃祿雖然總是一直被吐槽是冷漠摳門的“資產(chǎn)階級(jí)”，但在這種時(shí)候，林曉下意識(shí)地更想去相信他。相信黃祿，不會(huì)做出，在明知道衣服被人穿過(guò)出門的情況下，還把這些衣服當(dāng)做是全新的去賣給其他人。
一件也好，三件五件也罷，即使是三五十件，黃祿也不會(huì)做這種事情。
“什么?。〈┒忠路拿髅魇俏液貌?！”
林曉張了張嘴，正想說(shuō)點(diǎn)什么，便驀地被旁邊傳來(lái)的一個(gè)聲音給打斷。她循著聲音往旁邊看了一眼，隨即愣住。
林放秦越越，還有陳素徐遠(yuǎn)航幾人，不知道什么時(shí)候全都跑了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在正齊齊地扒著直播室的大門圍觀。剛說(shuō)話的就是秦越越，她三者手機(jī)，看直播看得火冒三丈，實(shí)在是忍不住了才這么喊了一嗓子。
“每次這種明明穿過(guò)有味道不能賣，但又要給人退的，全都扔給我穿了啊?！鼻卦皆揭贿呎f(shuō)著，一邊還有些小小的委屈：“扔掉又浪費(fèi)，就全都給我穿了，只有實(shí)在是穿不了的，才會(huì)拿去掛二手。我來(lái)凡特斯多長(zhǎng)時(shí)間，就有多長(zhǎng)沒(méi)有買過(guò)衣服。穿新的也就算了，白撿便宜誰(shuí)不喜歡啊，可真的實(shí)在是太多了?。〔还芟矚g不喜歡的，也不管啥風(fēng)格適合啥身材，全都扔給我，讓我去做那個(gè)浪費(fèi)的人?！?br/>
黃祿冷笑一聲：“哼，那還挺委屈你?！?br/>
“是委屈啊，”秦越越觸及到黃祿的眼神，不由自主地往徐遠(yuǎn)航身后躲了躲，說(shuō)：“換你你兩三年不買衣服，你開(kāi)心哦？”
“挺開(kāi)心的?！毙爝h(yuǎn)航一本正經(jīng)地點(diǎn)點(diǎn)頭，想了想還又補(bǔ)充了一句：“做夢(mèng)可能都得樂(lè)醒。”
我要買很多：說(shuō)話的人是誰(shuí)，怎么這么搞笑啊哈哈哈哈。
大花卷兒：有種莫名的辛酸，又有種隱隱的羨慕，我也好想兩三年不買衣服哈哈哈，天天都有新衣服穿。
荔枝上火肉：雖然覺(jué)得的確很好笑，但惡意退貨的人也真的太過(guò)分了吧。
我是小萌：天啦，我吐了。怎么還有這種人，鉆平臺(tái)漏洞裝比真有意思哦。
不想減肥：別亂說(shuō)好嗎？人/肉犯法，你們污蔑造謠我也是犯法的！
“并不是人/肉，”林曉收起笑容，語(yǔ)氣頓時(shí)嚴(yán)肅了不少：“我們只不過(guò)是一家普普通通的店鋪，想把衣服做好，把生意做好，僅此而已。明明在聊天中表示很喜歡，也一次買了很多，算是肯定了我們店鋪的，最后卻一件衣服都沒(méi)有留下。這樣的情況不止一次兩次，甚至是數(shù)十次，我們自然也會(huì)想要去了解一下，知道問(wèn)題出在哪兒，才能在后面進(jìn)行改進(jìn)。”
“我相信，應(yīng)該很少會(huì)有人會(huì)放著生意不做，辜負(fù)別人前期對(duì)自己的看好和肯定吧?！?br/>
原本還想站起身幫忙說(shuō)幾句的黃祿，又坐了回去。
林曉的表現(xiàn)和回答，比他想象的都要好上太多太多，甚至還能算得上是出乎意料的驚喜。
目前這種狀態(tài)和模式，看上去似乎是他們站了上風(fēng)。他們握著話語(yǔ)權(quán)，可以暢所欲言，完全不給對(duì)方狡辯的機(jī)會(huì)。但也正是因?yàn)槿绱耍粝乱曨l音頻的他們，自然也更容易被進(jìn)行一定的篡改。甚至是一兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)回答周全到位，情緒稍有不穩(wěn)，便會(huì)成為對(duì)方反擊的關(guān)鍵點(diǎn)。
可林曉的回答，實(shí)在是太全面了。
沒(méi)有完全美化自己，也沒(méi)有一個(gè)勁兒地展示鋒芒，而是適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)到為止。此刻屏幕后方觀看直播的人，無(wú)一不是同樣會(huì)選擇在線上店鋪購(gòu)物的人，除開(kāi)少部分投機(jī)取巧鉆研漏洞的人，大部分都是有著正常道德和思維的。
他們選擇了堅(jiān)守道德，不去做不好的事情，同時(shí)也會(huì)對(duì)這些踏出線外的人致以感同身受的譴責(zé)。
絕大多數(shù)人遵守規(guī)則遵守道德，是想借此擁有一個(gè)更井然有序更令人舒心的環(huán)境，并非是為了讓出路來(lái)給其他違反規(guī)則的人提供便利。
我在南極渡劫：有時(shí)間在這兒丟人現(xiàn)眼，不如去賺一件買衣服的錢好嗎？
不吃貓的魚(yú)：我作證，我在這家店買過(guò)好多次了，衣服質(zhì)量和版型真的是一絕。尤其是主播，老板還有客服小姐姐，人都真的很好很好，都是很善良的人。
晚飯飯：第一次聽(tīng)說(shuō)還有這種令人窒息的操作，我人都傻了。
大花卷兒：突然擔(dān)心，有次我也是一件沒(méi)留全都退了，會(huì)不會(huì)也被當(dāng)成這種人了啊……
“正常退換貨的完全不用擔(dān)心。”林曉翻看著公屏上的留言，適時(shí)地選了一些問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)：“線上店鋪不比線下，可以自己試穿挑選。只根據(jù)自己身材的一些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，以及賣家秀和買家秀，還有現(xiàn)在直播間的簡(jiǎn)單展示，不一定就能挑中完全適合自己的。有退換貨是非常正常的情況，店鋪所設(shè)置的七天無(wú)理由退換貨，以及免費(fèi)贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也完全是為了方便彼此?！?br/>
“發(fā)生這樣惡劣的事情，的確會(huì)花費(fèi)我們更多的精力去處理售后，也不能很好地判定店內(nèi)各款寶貝真實(shí)的反饋，需要我們投入更多的精力和人力。這的確是在規(guī)則之中的事情，我們會(huì)有不滿會(huì)拒絕和這種人做生意，但也會(huì)盡最大的力去留住真正想買的人，努力把店鋪?zhàn)龅酶谩！?br/>
林曉看著攝像頭，粲然一笑：“這樣才能賺更多的錢。”
我要買很多：哈哈哈主播未免也太實(shí)誠(chéng)了些。
笨鳥(niǎo)顯肥：那能讓客服回一下我的消息不，我想讓你們賺錢咯。
不吃魚(yú)的貓：哈哈，帶我一個(gè)帶我一個(gè)，最近新款有什么，最優(yōu)惠的組合能推薦嗎？
……
不僅直播間的氣氛活躍上揚(yáng)了不少，就連一直在旁邊圍觀的黃祿等人，都不由自主地露出了一個(gè)笑容來(lái)。
桑映更是目瞪口呆地看著眼前發(fā)生著奇妙變換的一切。
她忍不住去想，如果這件事情這種問(wèn)題放到成延那里會(huì)是什么樣的情況。
遇到被惡意退換貨，十有八九，是重新蒸燙過(guò)，再當(dāng)做是新的寄出去。至于之后的處理方式，可能什么都不管拉黑就完事兒，可能會(huì)氣得直接和對(duì)方互罵。
事情算解決了嗎？
好像也能勉強(qiáng)算。但絕對(duì)不會(huì)像現(xiàn)在這樣，硬生生地把逆風(fēng)轉(zhuǎn)為順風(fēng)，甚至還收割了一波好感。
她突然有些明白了，為什么成延會(huì)說(shuō)凡特斯的人厲害。
大花卷兒：主播能不能試穿下那條直筒牛仔褲啊，看買家秀都還挺好看的，不知道實(shí)際怎么樣。
不吃魚(yú)的貓：我剛好買了，真的絕美，特別修身顯腿直。
晚飯飯：我買的那條燈芯絨拖地褲也不錯(cuò)，特地來(lái)看看還有沒(méi)有其他類似的款式。
我在南極渡劫：怎么都是回頭客啊，真的不是托兒?jiǎn)幔?br/>
不吃魚(yú)的貓：哈哈哈，買過(guò)就會(huì)想要當(dāng)托兒了。
林曉順著公屏上的話題，簡(jiǎn)單地回答了幾句，隨即開(kāi)始拿衣服進(jìn)行正常的試穿和展示。
黃祿看著來(lái)圍觀不肯走的眾人，手往大門的方向輕輕一抬，眾人頓時(shí)作鳥(niǎo)獸散。等人走得差不多了，黃祿也才慢悠悠地起身，走到門口的時(shí)候，他回頭看了一眼。
林曉正在拉更衣室的拉簾，兩人視線相撞，黃祿翹了翹嘴角，林曉微微一怔。等拉上拉簾之后，林曉都還有些沒(méi)回過(guò)神來(lái)。
黃祿雖然性格暴躁愛(ài)噴人，但是也經(jīng)常笑。要么冷笑，要么陰陽(yáng)怪氣，真正地發(fā)自內(nèi)心地對(duì)一個(gè)人充滿肯定，不得不說(shuō)，這還真的是頭一次。
林曉也不由自主地露出一個(gè)笑容來(lái)。
拉簾被拉開(kāi)的時(shí)候，桑映還有些微微驚訝。明明都直播了那么長(zhǎng)的時(shí)間了，中間還連番和人斗智斗勇，怎么林曉的狀態(tài)看起來(lái)，反而比剛開(kāi)始的時(shí)候都要好了？
除開(kāi)中途不想減肥那個(gè)小插曲，直播室今天整體情況相當(dāng)不錯(cuò)，整個(gè)晚上林曉幾乎沒(méi)有什么停下來(lái)的空檔，一直都在解說(shuō)展示。即使隔一天后就是雙十一，當(dāng)晚的成交量也有不少，具體的峰值和人流量還沒(méi)出來(lái)，但林曉很明顯能感覺(jué)到，這次肯定又要破紀(jì)錄。
“今天你們?cè)趺匆策@么晚？”林曉下播出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)林放和秦越越也正在收拾東西準(zhǔn)備走人。
秦越越打了個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的哈欠，說(shuō)：“為了明后天的熬夜調(diào)一下作息?！?br/>
“林曉你今天也別騎車了，”黃祿關(guān)掉電腦走過(guò)來(lái)，說(shuō)：“這兩天晚上我和徐遠(yuǎn)航都送你們，白天打車過(guò)來(lái)我給報(bào)銷?！?br/>
秦越越困得眼淚都出來(lái)了，但還是沒(méi)忍住笑著歡呼：“黃世仁難得的良心時(shí)刻?！?br/>
林曉自然也沒(méi)什么意見(jiàn)，笑著答應(yīng)下來(lái)。
“林曉你和林放的方向一致，我就送越越吧。”徐遠(yuǎn)航朝秦越越擺了擺手，讓對(duì)方跟著自己走。
“到家和我說(shuō)一聲?！秉S祿視線特地繞過(guò)徐遠(yuǎn)航，朝秦越越打了聲招呼。
徐遠(yuǎn)航無(wú)奈：“不是把，以小人之心度君子之腹這事兒，還帶當(dāng)著面兒做的？”
秦越越偷笑，還是跟在了徐遠(yuǎn)航身后。
“下樓梯了，林放你小心點(diǎn)兒?！绷謺院忘S祿走在最后，看到林放一直低頭看著手機(jī)，忍不住出聲提醒了一句。
“嗯。”林放點(diǎn)了點(diǎn)頭，突然轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)舉起手機(jī)，說(shuō)：“還真有人在社交平臺(tái)上說(shuō)我們今天直播的事情啊?！?br/>
秦越越當(dāng)即興奮起來(lái)，吵嚷著讓林放把手機(jī)給他看看，林放便主動(dòng)截圖發(fā)到了幾人的群聊里。
存在感被狗吃了：我要笑死了，在淘寶店上班這么爽的嗎？
剛才逛淘寶的時(shí)候，無(wú)意間點(diǎn)進(jìn)去一個(gè)直播，主播正在懟一個(gè)兩年買了上百件一件都沒(méi)留下惡意退貨的傻比，說(shuō)她退的這些不僅穿過(guò)，還穿出去旅游拍過(guò)照。
那個(gè)傻比反駁：如果真的是穿過(guò)店家還同意退貨拿出去繼續(xù)售賣，那就是把二手衣服當(dāng)成是新衣服來(lái)賣。
結(jié)果不知道是他們店鋪的客服還是誰(shuí)，在旁邊特別委屈地喊了一嗓子，說(shuō)這些衣服都被老板扔給她穿了，來(lái)公司上了多久的班就有多久沒(méi)有買過(guò)新衣服了。
不管是什么風(fēng)格的衣服，厚的薄的長(zhǎng)的短的花的素的，她都只能接受完全沒(méi)有任何反抗的機(jī)會(huì)，真的語(yǔ)氣超級(jí)委屈哈哈哈哈。
后面還附帶上了從直播室截取襲下來(lái)的小視頻。