1. 單夸:兩人相處,夸獎對方
單夸,不用多說,前面已經(jīng)舉了不少例子,重點說說雙夸和群夸。
2. 雙夸:一對二,一個夸獎能讓兩個人都開心如果不會雙夸,寧肯不要夸。為什么?作家方方在小說《惟妙惟肖的愛情》中描寫一位叫雪青的表姐頭發(fā)全白了,但她沒有染黑,而是漂得更白。她的衣著明亮典雅,脖子上系著一條絲巾,襯著一頭白發(fā),反而更有氣度,更加俏麗。見到表弟禾呈夫婦,滿面笑容,比以前愈加親熱。一個跟班說:我好感動啊,董事長這么高貴的人,對自己的窮親戚一點架子都沒有。
這話說得禾呈老婆一臉不悅,心想她算什么,她有資格在我們面前擺架子?想完便說,是啊,我們家的人都是這樣,我先生是大學教授,看到商人也都是不會擺架子的。
她的這番話說得那個跟班一臉茫然,不知道這兩個寒磣的老家伙是何方神圣。
一句“董事長這么高貴的人,對自己的窮親戚一點架子都沒有”,雖然夸獎了董事長,但得罪了表弟夫婦,招來了一頓冷嘲熱諷。這個跟班說的話就是典型的不會雙夸。
雙夸怎么夸?關(guān)鍵是要找準雙方的共同點。來看個笑話。
有人以口齒伶俐見長,別人向他求教訣竅。他說,很簡單,看他是什么人,就跟他說什么話。例如,對屠夫就談他賣的豬肉好,對廚師就夸他的菜做得好。
求教者問,如果屠夫和廚師都在座,該怎么說才好?他說,那就說這盤紅燒肉真好吃。
屠夫和廚師感興趣的共同點是什么?肉好吃。豬肉,是屠夫賣的;紅燒肉,是廚師做的。說紅燒肉好吃是一舉兩得,既夸了殺豬的屠夫,又夸了做菜的廚師。
有一次,我和北京中金咨詢公司的楊總和小尹吃飯。我對著楊總夸小尹:“小尹很有大公司員工的風范啊。我們一起去上課時,小尹穿白色短袖襯衣、黑色西褲,打著粉紅色領(lǐng)帶,提著黑色大電腦包,衣服很合體,從言談、服裝就可以看出公司的文化?!毙∫f:“我們公司的其他員工外出和我一樣?!?br/>
小尹待人接物和著裝都很得體,說明公司文化抓得到位,落實得好。這種夸獎,一舉兩得。在老總面前被夸,小尹高興;楊總聽了別人夸自己的下屬也高興,說明自己領(lǐng)導有方。
雙夸可以一舉兩得。通過夸獎一個人,讓兩個人都高興。比如當著父母的面夸孩子。
陳同學:過年時,常常會有父親的很多朋友來家里做客吃飯,這個時候我總會在廚房給母親幫忙。每當吃飯要添碗筷或食物、配料的時候,我總是搶先奔去廚房拿。
客人:阿珊真乖啊,勤快,懂事,而且孝順。你爸爸真有福氣??!
陳同學:叔叔過獎了。好不容易才將您請到我們家做客,生怕怠慢了您啊。
3. 群夸:夸獎一群人
先來看個群夸高手——《紅樓夢》里王熙鳳的例子。
當林黛玉第一次踏進賈府的大門,前來拜見外祖母賈母時,賈母的三個孫女迎春、探春、惜春,還有她的兩個舅媽也在場。王熙鳳聽說后急忙前來看望。進屋一見黛玉,就拉著賈母的手驚奇地上上下下打量一番,然后送至賈母身邊坐下,笑著對賈母說:“天下真有這樣標致的人物,我今兒才算見了!況且這通身的氣派,竟不像老祖宗的外孫女兒,竟是個嫡親的孫女,怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。”
先說這屋子里有幾個人:林黛玉、賈母、迎春、探春、惜春和兩個舅媽。面對著這七人,王熙鳳的群夸技巧運用得爐火純青。一句“天下真有這樣標致的人物”,先把林黛玉夸了。如果只夸到這里,站在旁邊的那三位孫女難免失落,可王熙鳳話語一轉(zhuǎn),“竟是個嫡親的孫女”,意思是就像在賈母的養(yǎng)育調(diào)教下的親孫女一樣聰慧有氣質(zhì),不但夸了黛玉,也夸了賈母和那三姐妹,三姐妹的母親聽了自然也高興。這句話才真體現(xiàn)出了王熙鳳說話八面玲瓏的功夫,讓所有人內(nèi)心舒坦。
接下來,我們再來看生活中群夸的幾個例子。
“二戰(zhàn)”期間,艾森豪威爾擔任歐洲盟軍最高司令。有一次,他對一支由美軍和法軍聯(lián)合組建起來的隊伍說,你們是能夠贏得戰(zhàn)爭的人,我很榮幸成為你們的指揮官。一位指揮官往往要極力說服他們的士兵,而我不需要這樣,我只會從你們身上得到鼓勵。
不用說,這段話能給士兵們帶來極大的激勵。作為盟軍統(tǒng)帥,艾森豪威爾領(lǐng)導著美國、英國、法國、加拿大、波蘭五國軍隊。沒有出色的領(lǐng)導藝術(shù),是無法形成合力打敗希特勒的。而從上面這段群夸的話中,我們可以管中窺豹,感受到艾森豪威爾的領(lǐng)導藝術(shù)。
我到企業(yè)做培訓時,事先都會盡量了解培訓對象的有關(guān)情況,使課程內(nèi)容更有針對性。而且在上課前的幾分鐘,習慣把自己了解情況后的感受作為開場白。
我在深圳清華大學研究院給企業(yè)家講課時,是這樣開頭的:“來深圳講課,我的感受就是兩個字:可怕。深圳是一座可怕的城市。中國企業(yè)的領(lǐng)軍品牌雨后春筍般地出現(xiàn)在深圳。像萬科,是房地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè),平安是保險業(yè)的翹楚,招商銀行是中國銀行業(yè)創(chuàng)新的榜樣,華為是世界頂尖的通信設(shè)備公司。而最可怕的是深圳企業(yè)家如饑似渴的學習精神。在座的各位就是一個最好的證明,放棄了周末的休息,走進清華的教室?!?br/>
這就是群夸,找到一群人的共同點,把自己的感受表達出來,產(chǎn)生和諧的講課氛圍。
我在演講培訓過程中,看到每個學員都全身心投入,積極練習,我就馬上夸獎:“你們班像干柴一樣,一點就著,是我見過的學習興趣最高的班級!”
學員一聽都很興奮,一時間掌聲如雷。
著名演講家李燕杰老師更高明,他曾用一首詩進行群夸。
李燕杰有一次去首都一家大醫(yī)院演講,一開頭就朗誦了他創(chuàng)作的一首詩:“每當我憶起那病中的時光,白衣戰(zhàn)士就引起我深情的遐想。他們那人格的詩、心靈的美,還有那圣潔的光,給我以頑強生活的信心,增添著我前進的力量!”
隨著朗誦的進行,看書的人慢慢抬起頭來,說話的人逐漸安靜,來回走動的人不約而同地停了下來,當他朗誦完最后一個字時,全場響起了熱烈的掌聲,經(jīng)久不息。