程赫看著她,自然想起了先前這人的冷漠,那跟眼前的笑容燦爛,完全是兩個(gè)人。
這可真是搞笑了,先前自己很想買車,被這女人惡心走;現(xiàn)在自己被別的銷售的服務(wù)感動(dòng),她又想過(guò)來(lái)?yè)寴I(yè)績(jī)?
說(shuō)真的,這臉皮厚得讓程赫嘆服。
“你來(lái)干什么?”程赫冷冷問(wèn)道。
胖銷售女人丁怡壓下面皮上的尷尬,繼續(xù)笑容燦爛地說(shuō)道:“感謝您光臨我們品牌汽車的4s店,接下來(lái)我繼續(xù)為您服務(wù)。您簽字購(gòu)買后,后續(xù)的售后服務(wù),都由我來(lái)跟進(jìn)?!?br/>
“你服務(wù)?你怎么服務(wù)的?這名字都寫錯(cuò)了!”程赫指著購(gòu)買合同上的銷售名字,說(shuō)道。
“那個(gè)……程先生,您可能不知道,我們汽車銷售行業(yè)有一個(gè)規(guī)矩,第一個(gè)到店接待客戶的銷售,這客戶后期的成交是算在第一個(gè)銷售名下的……”
丁怡微笑著解釋著。
程赫懶得和她廢話,直接說(shuō)道:“寫你的名字,我就不買。寫俞菲的名字,我就買,懂了嗎?”
她居然還好意思說(shuō)她接待過(guò)!她是怎么接待的?
身在不遠(yuǎn)處的俞菲聽見這句話,再也忍不住,突然淚崩。
她知道,自己是菜鳥,工作上是必須要努力付出的,被搶去顧客或者業(yè)績(jī)也是正常的,她雖然難受,但也接受了現(xiàn)實(shí)。
沒想到的是,她的顧客居然肯為她出頭!
其余店員立即都悄悄看向這邊,暗想看看丁怡會(huì)怎么辦。
平時(shí)被她壓榨過(guò)的人,都想看看她吃癟的下場(chǎng)。
丁怡一臉尷尬,做著最后的掙扎:“那個(gè)……程先生,先前我的態(tài)度可能不正確,給您帶來(lái)了不好的影響,這里我真誠(chéng)的給您道歉!對(duì)不起了?!?br/>
然后深深一鞠躬。
她此時(shí)恨不得抽自己兩耳光。
看走眼了?。?br/>
先前看程赫的樣子,提著大包小包的購(gòu)物袋,還抱著個(gè)孩子,外面那么熱,就直接沖進(jìn)來(lái)??纯此拇┲袨?,真不像買車的人啊!
她不想把時(shí)間浪費(fèi)在這樣的顧客身上,要是一會(huì)兒真正的顧客進(jìn)來(lái),再被別人搶了先,那可就得不償失了。
她甚至一直都是這樣教導(dǎo)自己手下的員工的。不浪費(fèi)無(wú)謂的時(shí)間,不做無(wú)謂的事情,把效率提高。
但是現(xiàn)在看來(lái),她真是看走眼了。
像她這樣的,就是傳說(shuō)中職場(chǎng)里的老鳥,對(duì)顧客會(huì)看菜下飯。對(duì)她有利可圖的才愿意付出行動(dòng),不然,理都懶得理。
她現(xiàn)在的鞠躬道歉,也未必不是銷售中常用的手段。
程赫抬眼看著她:“你說(shuō)對(duì)不起,我就要說(shuō)沒關(guān)系?別扯那么多了,名字改不改?改我就等著,不改我就走,別浪費(fèi)我的時(shí)間?!?br/>
丁怡見顧客真是動(dòng)怒了,連忙向身后很遠(yuǎn)的俞菲使眼色,讓她來(lái)說(shuō)說(shuō)話。她是下屬,不敢不聽自己的。
只要她表示放棄,顧客應(yīng)該也就不會(huì)說(shuō)什么了。
俞菲不得不走上前來(lái)。
顧客支持她,她知道這是好意,但是顧客能支持她多久?
顧客始終是要走的,她還得繼續(xù)在這里上班,還得繼續(xù)當(dāng)她手下的員工啊。以后組長(zhǎng)會(huì)怎么對(duì)自己?
她偷偷擦掉眼淚,走上前來(lái),對(duì)程赫微笑著說(shuō)道:“程先生,謝謝您對(duì)我工作的認(rèn)可,但請(qǐng)您理解,汽車銷售行業(yè)的確有規(guī)定……”
程赫稍微想了想,就知道她為什么要這么說(shuō)了。她顧及的是以后跟同事們的相處。
而且很明顯,這胖女人是她的上司,以后少不了要給她小鞋穿。
其實(shí),現(xiàn)在俞菲的經(jīng)歷,就是程赫幾年前的經(jīng)歷,他以前也是這么過(guò)來(lái)的,幾乎感同身受。
所以越是這樣,他越不會(huì)白白便宜那個(gè)肥女人。他知道,即使自己現(xiàn)在為菜鳥著想而妥協(xié)了,她的上司依舊不會(huì)給她好日子過(guò),依舊會(huì)壓榨她。
既然是這樣,干嘛不幫她把這一次的該爭(zhēng)取的,都爭(zhēng)取到了?
今天他既然身為顧客,就好好的行使一下顧客的權(quán)利。
程赫鐵青著臉,說(shuō)道:“把你們經(jīng)理叫過(guò)來(lái)處理吧?!?br/>
叫經(jīng)理來(lái)處理,自然是以客戶的需求為準(zhǔn)了。
他知道,越是大品牌公司,越不會(huì)包庇一個(gè)不稱職的銷售組長(zhǎng),這會(huì)對(duì)他們的品牌產(chǎn)生污點(diǎn)。
凡是被投訴過(guò)的員工,不可能還像以前那樣呼風(fēng)喚雨,為所欲為。
想當(dāng)初,他也曾希望能有人站出來(lái),替自己說(shuō)話,但是并沒有。
見程赫態(tài)度強(qiáng)硬,丁怡果然軟了下來(lái),說(shuō)好話道:“程先生,這件事情就不必麻煩經(jīng)理了吧?您看這樣行嗎?這單交易的提成,我全部現(xiàn)金折算給小俞,我一分不要。但是業(yè)績(jī)方面,公司的規(guī)定也不好改,就先記在我的名下好了……”
程赫懶得和她說(shuō)話。
按說(shuō)這女人年紀(jì)也不小了,她孩子跟俞菲應(yīng)該差不多大吧?要是別人這么欺負(fù)她孩子,她會(huì)怎么做?
丁怡看程赫的態(tài)度,知道沒有商量的余地了。
此時(shí)她臉紅一陣,白一陣,低下頭小聲說(shuō)道:“那好吧,程先生,您稍等,我去替您把名字改一下?!?br/>
這事情說(shuō)大不大,說(shuō)小也不小,基本上在店里的人都在關(guān)注這件事。
看著她乖乖把吃進(jìn)去的吐出來(lái),真是太爽了。
被銷售組長(zhǎng)搶業(yè)績(jī)、搶提成,可以說(shuō)是每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)的事情。誰(shuí)不是這么忍著?
只是他們都沒有想到,會(huì)有一個(gè)顧客這么維護(hù)替他服務(wù)的銷售員,真的讓他們心里五味雜陳。
更沒想到的是,一向霸道的丁怡,居然真的服軟,把業(yè)績(jī)和提成全部都還給了俞菲。
羨慕有之、心酸有之、感動(dòng)亦有之。
都是過(guò)來(lái)人,心里都在感嘆,為什么當(dāng)時(shí)沒有人這么強(qiáng)硬的站出來(lái)替我說(shuō)話?
丁組長(zhǎng)在他們心里,形象可謂是一落千丈了。
銷售單改名字并不難,幾分鐘后,另一個(gè)工作人員拿著重新打印的銷售單走過(guò)來(lái)。
丁怡已經(jīng)沒臉再過(guò)來(lái)說(shuō)話了。
程赫看著銷售單上面寫著的是“俞菲”,便在自己的那一欄也簽了字。
接下來(lái)就是付款,以及一些亂七八糟的后續(xù)事務(wù),都沒有什么問(wèn)題了。
俞菲一直很激動(dòng),百感交集。她知道,像她這樣被顧客維護(hù)的銷售員不多,她是幸運(yùn)兒。
至于以后的工作會(huì)怎么樣,去他大爺?shù)模?br/>
能干就干,干不了就辭職!
天下之大,她何必在這種地方吊死?
顧客維護(hù)她,不是要她繼續(xù)窩囊地活著。
所有手續(xù)都辦完,程赫拿到了鑰匙,俞菲感激地去送她。
走到了白色雷nx邊,她再一次哽咽著說(shuō)道:“謝謝程先生。我永遠(yuǎn)都忘不了今天。”
程赫拿著鑰匙,打開車門。再一次擁有新車,他沒有多少激動(dòng)的心情。
但是他此刻卻沒有立即進(jìn)車,而是倚在車門上,問(wèn)她:“小俞,你愿不愿意到桃花村工作?”
今天的事情,會(huì)不會(huì)對(duì)俞菲以后的工作有影響,程赫心里還是有數(shù)的。
那個(gè)胖女人平日里就是那幅嘴臉,今天放棄了所有的東西,還丟盡了顏面,日后會(huì)不會(huì)對(duì)俞菲報(bào)復(fù)?這當(dāng)然是肯定的。
可以說(shuō),即使沒有今天這事,俞菲的日子也好過(guò)不到哪里去。即使他不為她出頭,別人也一樣會(huì)欺負(fù)她。
辛苦努力得來(lái)的顧客和業(yè)績(jī),都不能歸屬自己,還要隨時(shí)被人欺負(fù)打壓,這樣的工作有什么意思?
他知道,俞菲遲早會(huì)受不了而辭職。
所以他現(xiàn)在就問(wèn),她有沒有興趣到桃花村去上班,桃花村竹編目前正缺一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,而她正好有經(jīng)驗(yàn)。