老子還講到，最好的領(lǐng)導(dǎo)是像神一樣的領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)都看不見(jiàn)他，但大家都聽(tīng)他的話。次一等的領(lǐng)導(dǎo)是像君子一樣的領(lǐng)導(dǎo)。再次一等的領(lǐng)導(dǎo)是像暴君一樣的領(lǐng)導(dǎo)，天天生氣、發(fā)威，拿鞭子抽著大家干活兒，最后大家就把他顛覆了。

    總之，我們要用正確的價(jià)值觀和戰(zhàn)略來(lái)感染、管理組織，這才是最好的領(lǐng)導(dǎo)者。我們要用這樣的虛空，換來(lái)實(shí)際的擁有。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者每天都去做群眾和基層做的事，比如你是一個(gè)董事長(zhǎng)，你每天都去做銷售做的事，做財(cái)務(wù)做的事，你是很“實(shí)”，但最后你可能會(huì)變成“無(wú)”，因?yàn)楫?dāng)你做這些事的時(shí)候，公司已經(jīng)沒(méi)有了方向，會(huì)走到別的地方去。

    所以，從這個(gè)角度來(lái)看，我覺(jué)得老子的《道德經(jīng)》里講得最多的就是王道之術(shù)，用今天的話來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該管什么，不應(yīng)該管什么。再有就是怎么管，比如“將欲取之，必固與之”，“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”，等等，也就是從反向去努力，得到正向的結(jié)果。這都是《道德經(jīng)》給我們的啟發(fā)。

    此外，《道德經(jīng)》里還有一句話叫作“生而不有”，意思就是你做了這件事，但不把它據(jù)為己有，也就是要像李嘉誠(chéng)一樣追求無(wú)我。很多人只是獲得了些許成功，就把它當(dāng)包袱一樣天天抱著，走到哪兒都顯擺炫耀，最后就被成功壓倒了。只有做到生而不有，你才能每天都保持空杯心態(tài)，每天都從零開(kāi)始，謙虛地跟人打交道，達(dá)到無(wú)我的境界?！兜赖陆?jīng)》的精髓就在這里。

    實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答

    提問(wèn)：作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我覺(jué)得穩(wěn)重、從容、有親和力就是軟實(shí)力的一種表現(xiàn)，您怎么看？您年輕的時(shí)候?qū)泴?shí)力有怎樣的認(rèn)識(shí)？

    馮侖：我個(gè)人認(rèn)為，穩(wěn)重、從容、端莊等不是一個(gè)人最重要的軟實(shí)力，最重要的軟實(shí)力還是你的價(jià)值觀，是你的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，這些東西會(huì)隨著時(shí)間越長(zhǎng)越大。

    當(dāng)然，作為女孩子，端莊、賢淑在中國(guó)文化里是比較受人認(rèn)可的。但是，光靠這些，你不能所向披靡。這種美德可能會(huì)讓你在未來(lái)的婆婆那兒得到更多的贊揚(yáng)，而在你的上司或業(yè)務(wù)主管面前，你可能還需要有其他的能力，比如解決問(wèn)題的能力。

    所以，最重要的是你要有一個(gè)積極進(jìn)取的態(tài)度，至于端莊、穩(wěn)重、從容等，也是美德，但不是最重要的。

    我們那個(gè)年代沒(méi)有軟實(shí)力這個(gè)概念，就我個(gè)人的體會(huì)來(lái)說(shuō)，在任何時(shí)候，老師講的那些大道理都是正確的，比如要積極上進(jìn)，要有理想、有追求。大學(xué)畢業(yè)前后是一個(gè)人一生發(fā)展的起點(diǎn)，是奠定軟實(shí)力基礎(chǔ)的重要階段。很多今后發(fā)展得不錯(cuò)的人，都是在20歲左右的時(shí)候開(kāi)始樹(shù)立堅(jiān)定的人生方向的。

    提問(wèn)：有些人天生具備無(wú)我甚至超我的境界，特別為別人著想。但是，他們可能會(huì)被所在的環(huán)境排斥，因?yàn)槟憧偸翘鎰e人著想，放棄了很多自我追求，包括追求物質(zhì)生活的本能，別人就會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人很奇怪。面對(duì)這樣的情況，我們應(yīng)該如何選擇呢？

    馮侖：在這樣的環(huán)境里，你應(yīng)該算一筆長(zhǎng)期的賬。從短期來(lái)看，你幫別人總是吃虧的，比如你給了別人一塊錢，那你就少了一塊錢。但是，如果你夠勇敢，你總是拿一塊錢給別人，十年以后，你就能得到一萬(wàn)塊錢。凡是堅(jiān)持無(wú)我、追求無(wú)我的人，都是不求當(dāng)下的回報(bào)的。他們堅(jiān)持的是一種信念、一種做事原則，而這種東西帶來(lái)的回報(bào)是看不見(jiàn)摸不著的。如果你算的是一對(duì)一的回報(bào)，那你就不會(huì)去幫助別人，因?yàn)槟忝看味汲蕴?。就像我前面講的那個(gè)朋友，他借給別人5000萬(wàn)元，最后這5000萬(wàn)元變成那么多錢，但他其實(shí)并沒(méi)算過(guò)這些錢什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)。如果他一開(kāi)始就算得這么清楚，那他就不會(huì)這么處理問(wèn)題了。這其實(shí)是一種人生態(tài)度。如果你有這樣的人生態(tài)度，就不會(huì)在乎每一次的博弈。

    我們?nèi)f通也碰到過(guò)這樣的問(wèn)題，我們?cè)谔幚須v史遺留問(wèn)題的時(shí)候，遇到了一筆別人帶來(lái)的債務(wù)。這筆債務(wù)當(dāng)時(shí)是用我們的章去處理的，所以現(xiàn)在得我們幫他還。我們要是不還，他就可能被抓起來(lái)；要是還了，我們就吃了大虧，況且當(dāng)時(shí)我們口袋里也沒(méi)這么多錢。如果一個(gè)年輕人被抓起來(lái)坐牢，那他這輩子就完了。我們只要扛得住，就扛著吧，無(wú)非就是欠了錢慢慢還，所以我們就把他這些債都背下來(lái)了，確實(shí)是吃虧了。后來(lái)這個(gè)人成功了，他的公司在納斯達(dá)克上市了，社會(huì)上又多了一個(gè)好人，而我們也沒(méi)有被壓垮，最后把這些事都處理完了。

    當(dāng)然，我們吃虧了，那我心里會(huì)不會(huì)不舒服呢？我是個(gè)凡人、俗人，肯定會(huì)不舒服，但我當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定完全是以價(jià)值觀為導(dǎo)向的，不是算賬的結(jié)果，因?yàn)槲也恢雷詈笏麜?huì)怎樣，我會(huì)怎樣。如果你非要算這筆賬，那你就會(huì)很糾結(jié)，因?yàn)檫@筆賬永遠(yuǎn)不可能算平，它不是一筆金錢賬，而是情感賬。就像男人和女人談戀愛(ài)一樣，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這是算不平的賬。所以，你應(yīng)該把追求無(wú)我作為一種價(jià)值取向，這樣你就會(huì)很舒服。找對(duì)象也是這樣的道理，越傻的人找的對(duì)象越好，因?yàn)樗?她不算賬，就是找價(jià)值觀相同的人。有的人總在算，結(jié)果反而是非很多。

    提問(wèn)：女人的美貌和姿色是不是軟實(shí)力？

    馮侖：在短期內(nèi)是一種軟實(shí)力，但不能持久。美麗是敲門磚，門開(kāi)開(kāi)以后，進(jìn)到門里，就不能靠它了。就相當(dāng)于有關(guān)系一樣，如果我認(rèn)識(shí)某個(gè)人，去敲門的時(shí)候人家就愿意接待我，但剩下的事還得靠自己處理。拿我們公司賣樓來(lái)說(shuō)，漂亮的女生業(yè)績(jī)都不是很好。業(yè)績(jī)比較好的相貌并不出眾，而且體形偏胖。30歲左右的端莊大方的女生賣樓賣得最好。因?yàn)槲覀兊目蛻裟挲g基本上在35～45歲之間，買房子是件大事，他們都是帶著太太來(lái)的，你說(shuō)你一個(gè)售樓人員千嬌百媚的，首先太太就看你不順眼了。過(guò)兩天你給人家打電話問(wèn)情況，人家說(shuō)你個(gè)小妖精，別給我們打了，這生意就斷了。

    如果是長(zhǎng)相平常的人，太太就會(huì)覺(jué)得這人看著挺實(shí)誠(chéng)，偏胖的人給人感覺(jué)都比較實(shí)誠(chéng)?，F(xiàn)在所謂的美女都是骨感美女，太太一看就覺(jué)得不踏實(shí)，在這種情況下，你的優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮不出來(lái)。另外，漂亮的女人在職場(chǎng)上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪兒，用在需要的地方，它就是軟實(shí)力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我剛才講的售樓，通常大家都認(rèn)為應(yīng)該找美女，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，在售樓一線，能干的人都是我說(shuō)的那樣的。為什么？因?yàn)樗齻冇幸欢ǖ纳罱?jīng)驗(yàn)，比如成了家，有了孩子，她們跟人溝通的時(shí)候更能站在客戶的角度看問(wèn)題。如果是一個(gè)二十二三歲的小姑娘，如花似玉的，什么生活閱歷也沒(méi)有，除了會(huì)談戀愛(ài)，其他什么都不會(huì)，那她跟人溝通的時(shí)候就不大容易打動(dòng)客戶。所以，我認(rèn)為，美麗是一把雙刃劍，用在需要的地方就是軟實(shí)力。

    提問(wèn)：和70后甚至60后相比，80后的軟實(shí)力有哪些缺陷？這些缺陷是不是跟生長(zhǎng)環(huán)境、教育質(zhì)量等因素息息相關(guān)？

    馮侖：當(dāng)然，我們說(shuō)的軟實(shí)力，比如價(jià)值觀、性格、溝通能力等，都跟你的家庭環(huán)境、教育背景等有很大關(guān)系。但是，大家要記住一點(diǎn)，軟實(shí)力相當(dāng)于一個(gè)品牌，它是慢慢積累起來(lái)的。也就是說(shuō)，軟實(shí)力要被大家認(rèn)識(shí)，是需要時(shí)間的。要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，別人才能感受到你的軟實(shí)力的確在感染人、打動(dòng)人、激勵(lì)人、影響人、征服人。

    80后的軟實(shí)力和70后或60后在本質(zhì)上沒(méi)有什么不同。不同時(shí)代的人，雖然面對(duì)的挑戰(zhàn)有所不同，但應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力是一樣的。價(jià)值觀、溝通能力、毅力、性格等，這些東西每個(gè)時(shí)代的人都有。

    提問(wèn)：現(xiàn)在很多60后、70后都認(rèn)為80后不成熟，您怎么看？

    馮侖：我不這么認(rèn)為。為什么呢？在我讀書(shū)的時(shí)候，所有比我大的人都認(rèn)為我這代人是垮掉的一代，但我今天沒(méi)有垮掉，社會(huì)也沒(méi)有垮掉。我們憑什么說(shuō)80后、90后不行呢？每代人有每代人的使命、挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)。就像我前面講的，我這代人想的都是大事，小事都做不來(lái)。而現(xiàn)在的80后很技術(shù)化，他們的個(gè)人興趣都發(fā)展得非常好，專業(yè)特長(zhǎng)和商業(yè)頭腦都比我這代人強(qiáng)。

    馬云跟我說(shuō)，他對(duì)80后、90后特別是90后非常有信心。為什么？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是這批人在主宰的，他們是未來(lái)真正的參與者、駕馭者、管理者和創(chuàng)造者，我們當(dāng)然要敬畏這批人。我們沒(méi)有理由說(shuō)我們比別人強(qiáng)，除了年齡比別人大，我們沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟挲g大帶來(lái)的所有東西，比如經(jīng)驗(yàn)、眼光，每個(gè)人年齡大了以后都會(huì)有，所以這些東西都不值得驕傲。

    我記得我很早以前參加過(guò)一次孩子的家長(zhǎng)會(huì)，校長(zhǎng)講了一段話，給我留下了非常深刻的印象。校長(zhǎng)說(shuō)，所有的教育都是用幾百年前的知識(shí)教孩子們?nèi)?yīng)對(duì)未來(lái)幾十年的不確定的事情，我們要改變教育的本質(zhì)，讓孩子們學(xué)會(huì)用未來(lái)的知識(shí)去應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。我覺(jué)得這話說(shuō)得很對(duì)，現(xiàn)在的80后、90后就是掌握了應(yīng)對(duì)未來(lái)的知識(shí)，去應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。

    而對(duì)我們這些只掌握了一些應(yīng)對(duì)過(guò)去的知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，要應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)，這些知識(shí)已經(jīng)不夠用了。除非現(xiàn)在回到野蠻生長(zhǎng)的年代，往亂里整，那我們就比他們強(qiáng)，比他們有辦法。但是，在未來(lái)的、開(kāi)放的、以互聯(lián)網(wǎng)為依托的社會(huì)，在更加法治、民主、自由、富強(qiáng)的社會(huì)，我們這代人是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言的。

    舉例來(lái)說(shuō)，我們公司的客戶，年齡不同，處理糾紛的方式也不同，這事非常有意思。60歲以上的人用的全是“文革”時(shí)候的那套辦法，你讓他打官司他都不打，也不去注冊(cè)合法的組織。他們不相信法律，不相信秩序，只知道鬧事、謾罵。小一些的，四五十歲的，就是一些老知青，他們的辦事方法很簡(jiǎn)單、很直接，不跟你討論這啊那的，連寫大字報(bào)折騰的興趣都沒(méi)有。30歲以下的人都會(huì)跟你打官司，這就是法治精神。他們知道找律師解決問(wèn)題，根本不跟你在這兒開(kāi)會(huì)，搞群眾運(yùn)動(dòng)。如果是90后，可能就更講法治了。