一個(gè)人的儀容、儀表和儀態(tài)是社會(huì)交往活動(dòng)中不可缺少的禮儀內(nèi)容，是進(jìn)行公關(guān)工作、調(diào)解人際關(guān)系的一個(gè)十分重要的手段，也是一個(gè)人道德及文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。外表漂亮整潔，風(fēng)度氣質(zhì)俱佳的人一定會(huì)受到人們的尊重和喜愛，在需要幫助時(shí)得到支持，在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)得到原諒。所以，人際交往中，一定要衣著得體，言談舉止高雅，因?yàn)檫@是魅力社交活動(dòng)最基本的要求。
1．著裝的事兒你不一定懂
【社交魔方】
一個(gè)人，只有他身上的一切——他的容貌，他的衣服，他的靈魂，他的思想——全是美的，才能算作完美。
——契訶夫
“佛靠金裝，人靠衣裝”，恰到好處的著裝可以在社交中給人帶來(lái)美的感受，大大提升社交中公關(guān)的效果。那么，怎樣著裝才能充分體現(xiàn)你的個(gè)人魅力呢？
從一般的原則分析，以下兩點(diǎn)最能展現(xiàn)出服飾的風(fēng)采，給人以美感：
第一，整潔是服飾美的首要條件。
無(wú)論在何種場(chǎng)合、穿何種衣服，我們都要保證服裝整齊潔凈。只有如此，才能保證服飾有美感。否則，無(wú)論你穿何種品牌、質(zhì)地、式樣、顏色的衣服，都會(huì)給他人留下不潔、不好的形象，也就無(wú)所謂服飾美了。
第二，協(xié)調(diào)是服飾美的藝術(shù)特征。
一個(gè)人著什么裝，怎樣打扮，都必須與個(gè)人的性格、氣質(zhì)、職業(yè)、年齡以及穿戴的環(huán)境、季節(jié)相協(xié)調(diào)，才能與審美要求相符，才能符合社交禮儀規(guī)范，才能給他人以美的感受。
另外，著裝還要與交際環(huán)境協(xié)調(diào)。
與你工作環(huán)境不相適應(yīng)的著裝可能是叛逆的標(biāo)志。一家公司有位年輕、美麗的行政助理，自從她開始與搖滾樂手約會(huì)，便逐漸改變了端莊的穿著和職業(yè)女性的發(fā)型。改變裝束是為了在下班后會(huì)男友時(shí)不必再換衣服。而不幸的是，正當(dāng)她在事業(yè)上漸具競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，卻破壞了自己的職業(yè)形象。無(wú)疑她的優(yōu)勢(shì)地位也伴隨著她的職業(yè)形象一起消失了。
公然違背著裝規(guī)則會(huì)被視為對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)。無(wú)論是女人穿超短裙，打扮得珠光寶氣，還是男人經(jīng)常敞著襯衫領(lǐng)口，穿運(yùn)動(dòng)夾克衫，給人留下的印象可能都是：“我對(duì)工作不嚴(yán)肅?！辈贿^(guò)，即使是辦公樓里著裝最佳人士有時(shí)也會(huì)左右為難：因?yàn)橥瑫r(shí)還要避免給人留下僅僅對(duì)衣服感興趣的印象。
要以著裝向人傳達(dá)這樣的信息為原則：“我屬于這里”，“我有獨(dú)特的判斷力和高雅的品味”。
一套服裝是否適合你所處的環(huán)境受許多因素的影響：你的工作性質(zhì)、你居住的地區(qū)、氣候以及特定的場(chǎng)合。
很顯然，衣著是否合適主要決定于你的工作性質(zhì)。常與別人打交道的工作一般需要使自己的著裝更加職業(yè)化一些。與廣告、軟件開發(fā)或娛樂業(yè)人員相比，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應(yīng)讓你安全自如地完成工作中的各種活動(dòng)。
在許多情況下，當(dāng)?shù)氐臍夂驔Q定著服裝是否合適。衣服的面料要符合天氣的情況，如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克，人們就會(huì)認(rèn)為你連一些基本的常識(shí)都不懂。氣候不僅影響服裝的選擇，還影響著鞋和外衣。在北方，男人常穿帶翼波狀蓋飾的皮鞋，而且比其他地區(qū)男人穿的鞋厚實(shí)。
環(huán)境和場(chǎng)合對(duì)衣著也起著決定性的影響。比如，如果你在星期六下午盤點(diǎn)時(shí)穿西服就顯得有點(diǎn)兒不合適了。一家財(cái)務(wù)公司的合伙人清楚地記得，有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問(wèn)他：“你要去打高爾夫球嗎？”
著裝還要符合時(shí)代背景。
人體是美的。在古代，原始人受社會(huì)發(fā)展條件的制約，著裝無(wú)意識(shí)，這是客觀條件造成的。但是，隨著人類文明到達(dá)一定程度，人體美就不能像原始社會(huì)那樣毫無(wú)掩飾地展示了，必須經(jīng)過(guò)服飾的“包裝”，才有美感可言。在現(xiàn)代社會(huì)的社交場(chǎng)合，赤身裸體是與社會(huì)公德違背的。著名的西方美學(xué)家格羅塞曾從人類審美心理角度出發(fā)做出分析：“在較低的文化層中，雖則不是常穿衣服，但在文明較高的階層中，衣服已變成男、女兩性最不可少的部分。到了這樣的情境下，人體的顯露就成為不平常的稀奇事兒，和這種習(xí)慣沖突，正如其他情形一樣，要發(fā)生一種交代不過(guò)去的尷尬?！狈椀拇┐饕笈c時(shí)代發(fā)展相同步，否則你的著裝就有失禮之處，尤其在重大場(chǎng)合。比如，我國(guó)在建國(guó)之初，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接待外賓或出訪，一般都穿我國(guó)當(dāng)時(shí)流行的具有我國(guó)特色的中山裝。這是為國(guó)際上所接受的，也是與我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)的。但是，如果現(xiàn)在我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人接待外賓或出訪時(shí)，仍然穿中山裝，就會(huì)令人感到吃驚。因?yàn)?，時(shí)代發(fā)展到今天，我們大家認(rèn)同的、時(shí)代流行的是西服。如果有人要復(fù)古，那只有在一般居家場(chǎng)合或有特殊需要的時(shí)候。在重大的社交場(chǎng)合，我們還是應(yīng)該順從潮流。
不要以為著裝只是一件小事，它能直接影響到別人對(duì)你的印象，影響到社交的成敗，要記住，不是任何附著在人身上的服飾都能產(chǎn)生美感，著裝也需要講究藝術(shù)。
2．別小看微笑的力量
【社交魔方】
我在社交活動(dòng)中的做法就是對(duì)人和顏悅色。我認(rèn)為這一點(diǎn)對(duì)所有人都是適用的。
——狄更斯
微笑是一種藝術(shù)、一門學(xué)問(wèn)，用你的微笑去歡迎每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的人。微笑不會(huì)花費(fèi)你一毛錢，但卻能給你創(chuàng)造許多奇跡。
戴維·史汀生是美國(guó)一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應(yīng)該具備的所有優(yōu)點(diǎn)：他有明確的人生目標(biāo)，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星、雷厲風(fēng)行，辦事干脆利索、從不拖沓；他的嗓音深沉圓潤(rùn)，講話切中要害；而且——他總是顯得雄心勃勃、富于朝氣。他對(duì)于生活的認(rèn)真與投入是有口皆碑的，而且，他對(duì)于同事們也很真誠(chéng)，講求公平對(duì)待，與他深交的人都為擁有這樣一個(gè)好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對(duì)他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什么呢？仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴(yán)峻的臉上永遠(yuǎn)是炯炯的目光、緊閉的嘴唇和緊咬的牙關(guān)。即便在輕松的社交場(chǎng)合也是如此。他在舞池中優(yōu)美的舞姿幾乎令所有的女士動(dòng)心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對(duì)他的支持與認(rèn)同也不是很多。而事實(shí)上他只是缺少了一樣?xùn)|西，一樣足以致命的東西——一副動(dòng)人的、微笑的面孔。
因?yàn)槲⑿κ且环N寬容、一種接納，而這位總裁緊閉的嘴唇、咬緊的牙關(guān)則是向人們傳遞了這樣一條信息：煩著呢！別靠近我！試想在這樣的情況下，誰(shuí)還愿意同他接近。
人是喜愛微笑的動(dòng)物。笑是上帝賦予人類的一項(xiàng)特權(quán)，真誠(chéng)的微笑可以縮短人與人之間的距離。試想，當(dāng)我們遇到一位陌生人正對(duì)著你笑時(shí)，你是否感覺到有一種無(wú)形的力量在推著你跟他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，你還會(huì)有好心情嗎？你只能對(duì)這種人敬而遠(yuǎn)之。
微笑，可以消除人與人之間的隔閡、誤會(huì)。當(dāng)你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天見面時(shí)，看到他給你送過(guò)來(lái)一個(gè)真誠(chéng)友善的微笑，你還會(huì)對(duì)他像剛吵完架似的對(duì)他疾惡如仇嗎？
笑，可以緩和緊張的氣氛，調(diào)節(jié)莊嚴(yán)的氛圍。在嚴(yán)肅的報(bào)告會(huì)上，在長(zhǎng)時(shí)間的比較枯燥的課堂，主講人適當(dāng)?shù)亻_個(gè)小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調(diào)動(dòng)聽者的注意力。
笑，可以融解客人的拘謹(jǐn)。當(dāng)客人來(lái)訪，我們以笑臉相迎，會(huì)使客人感到自由、輕松愉快。
有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：微笑是兩個(gè)人之間最短的距離。人際交往中離不開笑，一個(gè)沒有笑的世界簡(jiǎn)直就是一個(gè)人間地獄。
在業(yè)務(wù)往來(lái)和應(yīng)酬場(chǎng)合中，笑能帶來(lái)許多意想不到的效果。笑，使人變得善良友好；笑，讓人覺得喜慶吉祥；笑，讓人感到親切自然；笑，表明你的心胸坦蕩。所以，當(dāng)你笑的時(shí)候，別人才會(huì)把你當(dāng)作朋友，才能向你敞開心胸。
到某單位找人時(shí)，對(duì)所見到的第一個(gè)人，包括收發(fā)室的人微笑，笑得謙虛熱情，表示對(duì)他給你的幫助致以謝意?？吹剿麄儐挝坏姆可岵季盅b飾要從心里有一種贊賞之情。在見到要找的人后，要非常高興，然后把對(duì)他們單位的外部環(huán)境所留給你的好印象告訴對(duì)方，并對(duì)對(duì)方在如此優(yōu)美的環(huán)境里工作，表示羨慕；如果在見到要找的人之前你曾問(wèn)過(guò)幾個(gè)人，那么也要告訴對(duì)方，他們單位的每一個(gè)人都熱情而彬彬有禮，你羨慕他們這里的同事之間的友誼。你這種歡樂的心情和對(duì)他們單位的贊賞都會(huì)給對(duì)方帶來(lái)好情緒，他會(huì)在這一天當(dāng)中都有一種特別高興的感覺，會(huì)一直想著你這個(gè)非?！跋蚕唷钡淖屓烁械娇鞓返目腿?。對(duì)方高興了，在與他談業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)有一個(gè)很好的氣氛。
那么怎樣才能學(xué)會(huì)自然地微笑呢？
如果你對(duì)別人抱著友好的態(tài)度，對(duì)社會(huì)具有好感，自然會(huì)笑口常開，久而久之，微笑會(huì)自然地變成你自身的一部分。當(dāng)你遇到別人時(shí)，如果心中想：“??！能看到你，真高興！”把這種心情表現(xiàn)在你臉上，你會(huì)顯得滿面春風(fēng)。
你每天都應(yīng)抽出點(diǎn)時(shí)間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調(diào)劑。笑，能使你在社會(huì)上人際關(guān)系融洽，家庭中天倫之樂融融。當(dāng)你某一時(shí)刻心情惡劣時(shí)，設(shè)法使自己笑出來(lái)，是改變心情最好的辦法。
無(wú)論你遇到的困難多么大，處境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撐得過(guò)去，不會(huì)被困難壓倒，也不會(huì)向處境屈服。
如果你平時(shí)不太喜歡笑，又想學(xué)會(huì)笑，那么可先從搜集和剪貼各種趣事和笑料做起。用剪貼簿搜集資料當(dāng)然很花費(fèi)時(shí)間，但是只建立一個(gè)簡(jiǎn)單的笑料檔案卻很容易，把你所喜歡的和別人代你找到的笑話和漫畫剪下來(lái)就可以了。
另外，再預(yù)備一本記事簿，記下日常生活中遇到的可笑事情，你一翻閱就會(huì)笑起來(lái)。
微笑是內(nèi)心愉悅的自然流露，它會(huì)給你帶來(lái)很多方便。你可能發(fā)現(xiàn)以前同別人相處很難，現(xiàn)在卻完全相反。微笑是疲倦者的軟床、沮喪者的興奮劑、悲哀者的陽(yáng)光，所以，如果你希望獲得別人的歡迎，那就別忘了對(duì)人展露你的微笑。
3．走出你的“邯鄲步法”
【社交魔方】
獅子王的小兒子病死了，獅王十分悲痛，走起路來(lái)無(wú)精打采的，兩只年輕的獅子看見了，就商量說(shuō)：“獅王老了，看它那副有氣無(wú)力的德性，咱們明天向它挑戰(zhàn)吧！”當(dāng)天晚上獅王后對(duì)丈夫說(shuō)：“當(dāng)心??！親愛的，你的不振作會(huì)惹出禍來(lái)的?！豹{王認(rèn)為妻子說(shuō)得對(duì)，第二天又精神抖擻地巡視去了，兩只年輕獅子看到獅王步履穩(wěn)定、威風(fēng)凜凜的樣子，就趕快逃走了。
每個(gè)人的走路姿勢(shì)都不相同，有時(shí)候我們?cè)诰嚯x很遠(yuǎn)的地方，看到老朋友或是家人，就能認(rèn)出他們，因?yàn)槲覀円呀?jīng)熟悉了他們走路的方式。從不同的走路姿勢(shì)上，常?？梢钥闯鲆粋€(gè)人的性格修養(yǎng)，因此走路雖然是小節(jié)，我們還是要對(duì)此多加注意。
有一家大企業(yè)公司的董事長(zhǎng)，在某次偶然的機(jī)會(huì)中請(qǐng)一位走過(guò)身旁的年輕人，到自己的公司里擔(dān)任秘書。因?yàn)檫@位董事長(zhǎng)覺得這位年輕人的走路方式，將來(lái)必定大有作為。這位年輕人果然不負(fù)其望，持續(xù)不斷的優(yōu)良表現(xiàn)，最后成為這家公司的董事長(zhǎng)。
不要以為這個(gè)故事太夸張，從一個(gè)人的走路姿勢(shì)上，確實(shí)可以看出他的做人態(tài)度。
一般來(lái)說(shuō)，張開步伐較大者，自我表現(xiàn)的欲望比較大。喜歡將自我存在的意識(shí)讓對(duì)方接受。
腳步很快而手臂大搖大擺的人是積極的，被人認(rèn)為是目標(biāo)志向型的。而不管天冷或天熱，總是將手插于口袋中，不時(shí)地低頭、拖著腳走路，好像是有東西掉到地上似的，這種人是喜歡找他人的碴，喜歡陷他人于困境之中，也喜歡將他人的秘密訐發(fā)。
將手搓著腰，重心向前，而步伐很快，眼睛好像在尋找東西，一般說(shuō)來(lái)這種走路的方式，大多是表示此人目光短淺，只看到眼前的利益。
喜歡踢著地板走路，有時(shí)好像受到挫折般地怒氣沖沖，有時(shí)心灰意懶，經(jīng)常不能保持心理的平靜。在職業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體中，有10%是屬于這種走路的方式。像如此沒有干勁的人，會(huì)讓指導(dǎo)者無(wú)心訓(xùn)練，最后損失的還是自己。
也有人將腳步盡量抬高走路，好像在跳舞似的，甚至不管旁邊的人如何，也同樣邊走邊跳。走路外八字，或是走路故意交叉一步接一步的走，更有人臀部故意左右大幅搖擺，這種人通常是喜歡表現(xiàn)的。
將兩手背在后面，低頭俯首，然后慢條斯理地一邊走一邊想問(wèn)題，這種走路方式被認(rèn)為是思考型的人。將下巴抬得高高的，而手臂擺幅很大，腳步也很夸張，步伐故意與眾不同的人，這是屬于自我滿足型，喜歡得到別人的尊重。擺動(dòng)臀部的走路方式，則以女性為多，此時(shí)需要注意姿態(tài)方面的美觀。
那么理想的行姿應(yīng)是怎樣的呢？
行姿的基本要求是“行如風(fēng)”，起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，前后自然擺動(dòng)，擺幅以30°～35°為宜。
步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳的腳后跟與后腳的腳后跟相距一腳長(zhǎng)?？绯龅牟阶討?yīng)是全腳掌著地，膝和腳腕不僵直，行走足跡在一條直線上。行步速度，一般是男士108～110步/每分鐘，女士每分鐘118～120步。
行走時(shí)，男士不要左右晃肩。女士髖部不要左右擺動(dòng)，著高跟鞋應(yīng)注意保持身體平衡，以免摔跤。男女兩人同行，女士步幅較小，男士步幅較大，男士應(yīng)適當(dāng)調(diào)整步幅，盡量與女士同步行走。
行走時(shí)，不要左顧右盼、左搖右擺、大甩手，也不要彎腰駝背、歪肩晃膀、步履蹣跚，不要雙腿過(guò)于彎曲、走路不成直線，更不要走“內(nèi)八字”或“外八字”。
不僅如此，還應(yīng)該根據(jù)不同的著裝變換步態(tài)：
直線條服裝具有舒展、莊重、大方、矯健的特點(diǎn)，而以曲線條為主的服裝則顯得嫵媚、柔美、優(yōu)雅、飄逸。走姿要展現(xiàn)服裝的特點(diǎn)。
（1）穿西裝的走姿。西服以直線為主，應(yīng)當(dāng)走出穿著者的挺拔、優(yōu)雅的風(fēng)度。穿西裝時(shí)，后背保持平正，兩腳立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直擺動(dòng)，手勢(shì)簡(jiǎn)潔大方。行走時(shí)男士不要晃動(dòng)，女士不要左右擺髖。
（2）穿旗袍的走姿。行走時(shí)，要求女士身體挺拔，胸微含，下頜微收，不要塌腰撅臀。走路時(shí)，步幅不宜過(guò)大，以免旗袍開衩過(guò)大，露出皮肉。兩腳跟前后要走在一條線上，腳尖略微外開，兩手臂在體側(cè)自然擺動(dòng)，幅度也不宜過(guò)大。站立時(shí)，雙手可交叉于腹前。
（3）穿裙裝的走姿。穿著長(zhǎng)裙顯出女性身材的修長(zhǎng)和飄逸美。行走時(shí)要平穩(wěn)，步幅可稍大些。轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，要注意頭和身體相協(xié)調(diào)，調(diào)整頭、胸、髖三軸的角度。
穿著短裙，要表現(xiàn)輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風(fēng)度，步幅不宜過(guò)大，但腳步頻率可以稍快些，保持輕快靈巧的風(fēng)格。
（4）穿高跟鞋的走姿。女士在正式應(yīng)酬場(chǎng)合經(jīng)常穿著黑色高跟鞋，行走要保持身體平衡。具體做法是：直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬頭。膝關(guān)節(jié)不要前曲，臀部不要向后撅。一定要把踝關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、髖關(guān)節(jié)挺直，行走時(shí)步幅不宜過(guò)大。
協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的行姿會(huì)給人以朝氣蓬勃、積極向上的印象，使人對(duì)你自然產(chǎn)生好感。總而言之，行姿也是社交行為的一部分，優(yōu)美的行姿可以提升你的社交魅力，所以千萬(wàn)不能輕視了它。
4．會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽的
【社交魔方】
大自然給了我們兩只眼睛去看，兩只耳朵去聽，但只給了我們一個(gè)舌頭去說(shuō)。
——斯威夫特
成功的交際不僅要求我們會(huì)說(shuō)，而且也需要我們會(huì)聽。從某種程度上來(lái)說(shuō)，會(huì)聽甚至比會(huì)說(shuō)更重要。
哈里是紐約的一名汽車推銷員，最近他的心情很不好，因?yàn)橐粋€(gè)星期前，他弄砸了一筆大買賣：他幾乎已經(jīng)說(shuō)服格林先生購(gòu)買三輛汽車，但不知為什么對(duì)方突然又堅(jiān)決地拒絕了他。他坐在辦公桌前苦苦思索，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。他對(duì)汽車的介紹很詳盡，他的禮貌沒問(wèn)題，他沒有說(shuō)錯(cuò)任何話……最后哈里忍不住給格林先生打了個(gè)電話：“格林先生，我是福特公司的那個(gè)汽車推銷員，我可不可以跟您請(qǐng)教一下我上次到底是哪里出了錯(cuò)，才會(huì)讓您拒絕買我的車？”格林先生沉默了一會(huì)兒：“好的，如果你想知道的話。你現(xiàn)在在聽我說(shuō)話嗎？我是說(shuō)你用心聽我說(shuō)話了嗎？”“是的，格林先生，我一直在聽！”“不，上次你就沒有。上次我告訴你，我的小兒子想進(jìn)曼聯(lián)球隊(duì)，可你什么反應(yīng)也沒有，你根本就沒有注意聽我說(shuō)話！”哈里大吃一驚，原來(lái)失敗的原因是沒有注意傾聽。他立刻對(duì)格林先生道了歉，格林先生最后還是買了他的汽車。
專注地傾聽，體現(xiàn)的是對(duì)對(duì)方的尊重，全神貫注地傾聽表明你對(duì)對(duì)方意見的關(guān)心、重視。一般人我們生就兩個(gè)耳朵一張嘴，就是為了多聽少說(shuō)都希望自己說(shuō)出的話，受到他人重視，對(duì)此他們感到高興鼓舞。如果人家說(shuō)話你心不在焉，對(duì)方就會(huì)感到失望不滿，甚至導(dǎo)致交際失敗。在這個(gè)故事中，哈里本來(lái)已經(jīng)成功地說(shuō)服了他的客戶，但由于沒有注意聽客戶講話，所以就遭遇了“滑鐵盧”，可見傾聽別人講話是一件多么重要的事。
“我”是人們使用頻率最高的一個(gè)字，每個(gè)人最關(guān)心的都是自己，所以如果你能鼓勵(lì)別人多談?wù)勛约海銊t做一個(gè)傾聽者，那么你一定會(huì)成為一個(gè)最受歡迎的人。
很多年以前，有一個(gè)貧苦的兒童，叫弗蘭克。他家很貧寒，他每天到街上撿碎煤塊。上學(xué)后，就利用課間為一家面包廠擦玻璃，每星期賺半美元。弗蘭克由于貧窮，一生僅受過(guò)五年教育，但最后卻成為美國(guó)新聞界一個(gè)最成功的雜志編輯。他是怎么成功的呢？
由于家庭的貧困，弗蘭克13歲就離開了學(xué)校，而后到西聯(lián)當(dāng)童役，每周工資是6.5美元，童役的生活是艱苦的，工作時(shí)間長(zhǎng)，休息的時(shí)間很少。即使這樣艱辛，弗蘭克也沒有放棄尋求受教育的意念。不但如此，他還自我教育。他把不坐車、不吃早飯的錢節(jié)省下來(lái)，買了一本《美國(guó)名人傳全書》，如饑似渴地讀起來(lái)。隨后，他就寫信給這些名人，請(qǐng)他們寄來(lái)他們童年時(shí)代的補(bǔ)充材料。
他是一個(gè)善于靜聽的人，他鼓勵(lì)名人講述自己的故事。他寫信給愛默生，并鼓勵(lì)愛默生講述關(guān)于他自己的事；他寫信給格來(lái)得將軍，詢問(wèn)某一戰(zhàn)役，格來(lái)得給了這位14歲的孩子一張地圖并邀請(qǐng)他吃晚飯；他還寫信給當(dāng)時(shí)正競(jìng)選總統(tǒng)的加菲大將，問(wèn)他是否確實(shí)曾在一條運(yùn)河上做過(guò)拉船童工……不久，他便和全美國(guó)的名人通了信：夏姆斯、朗潘諾、林肯夫人、波羅科、艾爾哥德、秀門將軍、戴衛(wèi)斯等等。
他不但與這些名人通信，還利用假日去拜訪他們，最終成為他們家里最受歡迎的客人。這些經(jīng)驗(yàn)，使弗蘭克產(chǎn)生了一種很強(qiáng)的自信心。這些名人的思想和作為激發(fā)了他的理想和志向，改變了他的人生。
弗蘭克能靜靜地傾聽對(duì)方的談?wù)?，是他與這些名人交往的首要原則，也是他能取得成功的法寶。請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記這一點(diǎn)：對(duì)于與你談話的人來(lái)說(shuō)，他自己、他的需要、他的問(wèn)題，比對(duì)你及你的問(wèn)題要感興趣千倍。
為了讓自己成為受人歡迎的人，我們就要拋開表現(xiàn)自己的欲望，多體恤對(duì)方的心情，積極分享對(duì)方的心事，適時(shí)做一個(gè)傾聽者，這樣所有的朋友都會(huì)喜歡你、愛戴你。
5．你能叫出多少人的名字
【社交魔方】
只有尊敬他人，自己才能受到尊敬。
——愛默生
在交際活動(dòng)中，絕大多數(shù)人都是十分看重自己的名字的。如果你能夠把一個(gè)人的名字記全，很自然地叫出口，那你就可以輕松地獲得別人的好感。
吉姆沒有進(jìn)過(guò)中學(xué)，可是到四十六歲時(shí)已有四個(gè)大學(xué)贈(zèng)予他榮譽(yù)學(xué)位。他當(dāng)選為民主黨全國(guó)委員會(huì)**，擔(dān)任過(guò)美國(guó)郵務(wù)總長(zhǎng)。
有一次，有記者去采訪吉姆先生，向他請(qǐng)教成功的秘訣。他簡(jiǎn)短地告訴記者：“苦干！”記者顯然對(duì)這個(gè)回答不滿意，就再次請(qǐng)教。吉姆就讓記者分析他成功的原因，記者說(shuō)他知道吉姆能叫出一萬(wàn)個(gè)人的名字來(lái)。
吉姆對(duì)此進(jìn)行了糾正，他說(shuō)他大約可以叫出五萬(wàn)個(gè)人的名字。
別對(duì)這個(gè)感到驚奇，正是他的這種能力幫助了羅斯福入主白宮。
吉姆在一家公司做推銷員的那些年中，他還擔(dān)任了洛克雷村的書記，他練就了一種記憶別人姓名的方法。
最初，這套方法很簡(jiǎn)單。他每遇到一個(gè)新朋友時(shí)，就問(wèn)清楚對(duì)方的姓名、家有幾口人、做什么和對(duì)當(dāng)前政治的見解。他問(wèn)清楚這些后，就牢記在心里。下次再遇到這人時(shí)，即使已相隔了一年多的時(shí)間，還能拍拍那人的肩膀，問(wèn)候他家里的妻子兒女，甚至于還可以談?wù)勀侨思依锖笤旱幕ú荨?br/>
羅斯福開始競(jìng)選總統(tǒng)前的幾個(gè)月中，吉姆一天要寫數(shù)百封信，分發(fā)給美國(guó)西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火車，在十九天的旅途中，走遍美國(guó)二十個(gè)州，經(jīng)過(guò)一萬(wàn)兩千里的行程。他除了火車外，還用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個(gè)城鎮(zhèn)，都去找熟人做一次極誠(chéng)懇的談話，接著再趕他下一段的行程。當(dāng)他回到東部時(shí)，立即給在各城鎮(zhèn)的朋友每人一封信，請(qǐng)他們把曾經(jīng)談過(guò)話的客人名單寄來(lái)給他。那些不計(jì)其數(shù)的名單上的人，他們都得到吉姆親密而極禮貌的復(fù)函。
吉姆早就發(fā)現(xiàn)，一般人對(duì)自己的姓名最感興趣。把一個(gè)人的姓名記住，很自然地叫出口來(lái)，你便對(duì)他含有微妙的恭維、贊賞的意味。若反過(guò)來(lái)講，把別人的姓名忘記或是叫錯(cuò)了，不但使對(duì)方難堪，而且對(duì)你自己也是一種很大的尷如果你希望討人喜歡，那就要先記住別人的名字尬。
姓名本來(lái)只是個(gè)人的符號(hào)，但它卻蘊(yùn)含了一個(gè)人的尊嚴(yán)、地位和榮譽(yù)，尊重一個(gè)人莫過(guò)于尊重他的名字，當(dāng)人們的名字被遺忘、被搞混，不管你是有意無(wú)意都會(huì)帶來(lái)不良影響。輕者讓人產(chǎn)生反感，重者損害彼此感情。因此，我們一定要牢記別人的名字。
從一定意義上說(shuō)，記姓名是一種廉價(jià)然而有效的感情投資。記住他人的姓名就等于把一份友誼深藏在心里，記憶時(shí)間越久，情誼就越深，如同一瓶陳年好酒，越放就越醇。在交際中記住對(duì)方的姓名，對(duì)方必定從中體驗(yàn)到你的深情厚誼，感受到他在你心目中的位置，進(jìn)而增加親切感、認(rèn)同感，加深彼此的感情。那么怎樣才能牢牢記住別人的名字呢？這里有三條建議，大家不妨試一下：
（1）要用心記他人的名字
有的人博聞強(qiáng)識(shí)、過(guò)目不忘，見一次就可以記住。這自然是最好。但是，大多數(shù)人沒有這樣的能力。所以，用心記名字就成了必要。我們應(yīng)善于交際，看重友誼。一般情況下，珍視友誼的人在記名字上就會(huì)表現(xiàn)出特別強(qiáng)的注意力。據(jù)考察，在一般記憶力基礎(chǔ)上，注意力越集中，重視程度越高，就會(huì)記得越牢。甚至記憶力較差的人由于重視友誼，對(duì)于同他打過(guò)交道的人的姓名會(huì)特別用心去記，同樣能記得十分清晰，多年不忘。
（2）經(jīng)常翻翻他人的名片
對(duì)于記憶力不太好的人來(lái)說(shuō)，不但要用心去記而且還應(yīng)動(dòng)動(dòng)筆。這里用得著一句名言：“好記性不如爛筆頭?！辈还芾吓笥堰€是新朋友，在打過(guò)交道之后都應(yīng)把姓名記在小本上，或者保存好對(duì)方的名片。有時(shí)間就要翻一翻，借此回憶往事，加深印象，這樣就可以獲得名字與友誼長(zhǎng)久記憶的效果。
（3）忘了名字要想法補(bǔ)救
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就應(yīng)想辦法搞清楚，記在心里。有一次，張強(qiáng)與一位多年不見的戰(zhàn)友見面了，一時(shí)竟想不起他的姓名。分手時(shí)，張強(qiáng)主動(dòng)拿出紙來(lái)把自己的名字、電話、通信地址寫下來(lái)，然后把筆交給他，說(shuō)：“來(lái)，讓我們相互留下自己的名片，今后多多聯(lián)系?！睂?duì)方也記下了他的名字、住址、電話。此后，對(duì)方的名字就鐫刻在他的頭腦中，再不曾忘記。
能夠記住結(jié)識(shí)的所有人的名字，是一種很重要的人際交往能力。即使你和對(duì)方只有一面之緣，但你若能準(zhǔn)確無(wú)誤地喊出他的名字，就是對(duì)他最大的恭維和贊賞。
6．你的眼神會(huì)說(shuō)話
【社交魔方】
兩個(gè)剛剛死去的女人被帶到上帝面前，由上帝去決定她們是上天堂還是下地獄。上帝仔細(xì)地看了看她們，就讓天使把左邊的帶進(jìn)天堂，右邊的送進(jìn)地獄。大天使彼得奇怪地問(wèn)上帝：“您沒有問(wèn)她們?cè)趬m世上的表現(xiàn)如何，怎么就知道哪個(gè)該下地獄呢？”上帝笑了：“眼神，她們的眼神已經(jīng)很好地說(shuō)明了一切。左邊的女人眼神坦白純樸，這說(shuō)明她心地善良；右邊的女人眼神惡毒、躲躲閃閃，這說(shuō)明她犯了不少罪，所以該下地獄！”
人們常說(shuō)“眼睛是心靈之窗”，一個(gè)人的眼神可以毫無(wú)保留地反映出人的喜怒哀樂，從一個(gè)人的眼神里，通常能看到他的整個(gè)內(nèi)心世界。
我們常常說(shuō)某位美麗的女孩子的眼睛會(huì)說(shuō)話，這就是她的眼睛富于表情。實(shí)際上，內(nèi)心充實(shí)、情感豐富的人的眼睛都是十分動(dòng)人的。
一個(gè)良好的個(gè)人形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方，不應(yīng)該躲閃或者游移不定。在整個(gè)談話過(guò)程中，目光要注意對(duì)方，專心、溫和、充滿熱情。
人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對(duì)人上下打量、擠眉弄眼。
陳小余是一名出色的女記者，她長(zhǎng)得并不漂亮，也沒有舌粲蓮花的口才，但是她的采訪卻很成功，尤其是人物專訪，她總能讓被采訪人說(shuō)出自己的真實(shí)感受。那么她的秘訣是什么呢？陳小余說(shuō)，每次我做采訪時(shí)，都會(huì)自然真誠(chéng)地凝視對(duì)方，用溫和的眼神鼓勵(lì)對(duì)方不斷說(shuō)下去。我發(fā)現(xiàn)用這樣的方法會(huì)使他們迅速對(duì)我產(chǎn)生好感，并最大限度地滿足我的采訪要求。
社交中一雙真誠(chéng)而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會(huì)說(shuō)人們內(nèi)心深處的話，表明了你對(duì)人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但只要真誠(chéng)，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。
有人說(shuō)“眼斜心不正”，其實(shí)不準(zhǔn)確，應(yīng)該說(shuō)“眼邪心不正”。心術(shù)不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。
孟子說(shuō)過(guò)，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國(guó)藩也說(shuō)過(guò)：一個(gè)人目光閃爍不定，這個(gè)人定非善類。這些說(shuō)法都是有一定道理的。
我們?nèi)绻龅揭粋€(gè)人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心里就會(huì)很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態(tài)上也不要染上這些壞毛病。
眼神不能濫用。自然眼神是語(yǔ)言表達(dá)的得力助手。眼睛是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，能表達(dá)比言語(yǔ)更深切、更微妙的含義。許多動(dòng)物不會(huì)說(shuō)話，卻會(huì)瞪眼，其目的是向?qū)κ职l(fā)出威脅的信號(hào)。蝴蝶經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期進(jìn)化，翅膀上的斑紋越來(lái)越醒目，這種斑紋會(huì)使其他動(dòng)物誤認(rèn)為是猛獸的怒目，從而不敢輕舉妄動(dòng)。
眼神可以顯示出人的喜悅或冷漠，每一種眼神都有特定的含義：明亮的眼神表示心情愉快；平靜的目光表示溫和善良；靈秀的目光表示聰明智慧等等。可見，在交際活動(dòng)中注意眼神是非常重要的。
我們的眼神應(yīng)該智慧、誠(chéng)懇、明亮、平靜、友好、坦然、專注、堅(jiān)定。切忌挑逗、仇恨、輕佻、卑瑣、輕蔑、奸詐、憤怒、兇狠、陰沉、游離、茫然的眼神。
眼神是一種在社交中通過(guò)視線接觸來(lái)傳遞信息的表情語(yǔ)言。人們歷來(lái)重視眼睛對(duì)行為所產(chǎn)生的巨大影響。思想感情的存在和變化都能從眼睛顯示出來(lái)。從理論上講，眼神主要由以下兩方面組成。
一、視線長(zhǎng)度。在我們與人交談的過(guò)程中，注視對(duì)方的時(shí)間是談話時(shí)間的一半左右。如果超過(guò)這個(gè)比例，說(shuō)明我們對(duì)對(duì)方本人比對(duì)方的話更感興趣；低于這個(gè)比例，說(shuō)明對(duì)二者都無(wú)所謂。交談時(shí)的其他眼神表現(xiàn)，總的講要靈活自然。對(duì)一般的談話對(duì)象，不要長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則就會(huì)讓對(duì)方有種被侵犯的感覺。
二、視線方向。談話時(shí)，我們注視對(duì)方的部位可以顯示我們與對(duì)方關(guān)系的親疏。在生意、談判、商務(wù)等場(chǎng)合，要用眼睛看著對(duì)方臉上的三角部位。這個(gè)三角就是雙眼和前額的中心位置。如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，別人也會(huì)感到你有誠(chéng)意。所以，這是把握住談話主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)的重要因素。
7．千萬(wàn)不要失信于人
【社交魔方】
信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)者若能得到大家的信任，眾人自然會(huì)為他效力。
——松下幸之助
“敦厚之人，始可托大事”，一個(gè)不夠誠(chéng)實(shí)、不講信譽(yù)的人是不會(huì)擁有真正的朋友的。這樣的人在社交中也必定受人鄙視。所以，失信于人其實(shí)是一件很愚蠢的事，你必須時(shí)刻提醒自己，一定要愛惜自己的信譽(yù)。
瓊斯是《米拉波尼》雜志的出版人，他是個(gè)十分聰明的人，曾用一種很好的技巧樹立了他的聲譽(yù)。
瓊斯在開始他的建樹計(jì)劃時(shí)，首先向一家銀行借了50元他并不急需要用的錢。他說(shuō)：“我之所以借錢，是為了樹立我的聲譽(yù)。其實(shí)我根本就沒有動(dòng)過(guò)這筆借款，當(dāng)借期一到，我便立即將這50元錢還給了銀行。幾次以后，我便得到了這家銀行的信任，借給我的數(shù)目也漸漸大了起來(lái)。最后一次借款的數(shù)額是2000美元。這次我用它去發(fā)展我的業(yè)務(wù)?！?br/>
瓊斯還說(shuō)：“后來(lái)，我計(jì)劃出版一份商業(yè)方面的報(bào)紙，但辦報(bào)需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我估計(jì)了一下，起碼需要1.5萬(wàn)美元，而我手頭上總共才不過(guò)5000美元。于是，我再次到那家銀行，也再次去找每次借我錢的那個(gè)職員，當(dāng)我將計(jì)劃原原本本地告訴他以后，他愿意借給我1萬(wàn)美元。不過(guò)，他要我與銀行的經(jīng)理洽談一下。最后，這位經(jīng)理同意如數(shù)借給我1萬(wàn)美元，還說(shuō)：‘我雖然對(duì)瓊斯先生不太熟悉，不過(guò)我注意到多少年以來(lái)瓊斯先生一直向我們借款，并且每次都按時(shí)還清?！杯偹故鞘褂眯挠?jì)獲得別人信賴的。
獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽(yù)，不論你采取何種方法，但篤誠(chéng)、守信及勤勞是最根本的要訣。
如果說(shuō)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己許下的諾言是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)的話，那么同樣地，別人遵守諾言也是誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
承諾的力量是強(qiáng)大的。遵守并實(shí)現(xiàn)你的承諾會(huì)使你在困難的時(shí)候得到真正的幫助，會(huì)使你在孤獨(dú)的時(shí)候得到友情的溫暖，因?yàn)槟阈攀刂Z言，你的誠(chéng)實(shí)可靠的形象推銷了你自己，你便會(huì)在生意上、婚姻上、家庭上獲得成功。
這并不是空話，有許多事實(shí)可以證明這一點(diǎn)，國(guó)外國(guó)內(nèi)知名度很高的企業(yè)無(wú)不把信譽(yù)推到第一位，受人尊敬的人無(wú)不是守信用的楷模。
相反地，有些人隨隨便便地向別人開“空頭支票”，臨到頭來(lái)又不兌現(xiàn)，相信他們無(wú)論在哪一方面都不會(huì)成功的。
你也許曾看過(guò)這樣一個(gè)小品：說(shuō)的是一位先生本來(lái)在火車站沒有熟人，硬是對(duì)別人說(shuō)在火車票售罄后依然能買到火車票，結(jié)果有很多朋友、同事請(qǐng)他幫助買火車票，他是有求必應(yīng)，答應(yīng)了別人，而自己確實(shí)沒熟人，只好半夜三更去排隊(duì)買票，結(jié)果托他買票的人越來(lái)越多，把自己逼上了死胡同，有時(shí)自己往里貼錢買高價(jià)票，搞得自己狼狽不堪。這就是沒有考慮自己的能力，而輕易地答應(yīng)幫忙，票買來(lái)了，大家認(rèn)為你真了不起，買不來(lái)，別人就會(huì)認(rèn)為，你既能給別人買來(lái)了，為什么不給我買，是看不起我吧！于是關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)了，反而失去了信譽(yù)，又得罪了人，何苦呢？
在感到自己做不到時(shí)，你最好不要輕率地向別人許諾，這樣會(huì)有許多好處：別人只能表示遺憾，并不會(huì)認(rèn)為你說(shuō)話不算數(shù)，因而不會(huì)產(chǎn)生對(duì)你的不信任感；在很多情況下，事情和形勢(shì)已經(jīng)變化了，你做不到但并沒有許諾，事后你也不會(huì)受窘。
其次，在你已經(jīng)許諾了以后，你就應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)待，努力地去實(shí)現(xiàn)它。
一個(gè)小小的承諾，比如“我今晚九點(diǎn)鐘回家”。在你完全可以做到的情況下決不要掉以輕心，你已許諾九點(diǎn)鐘回家，這時(shí)你的同事邀你出去玩，時(shí)間可能要拖到十點(diǎn)，你該怎樣做呢？你應(yīng)該婉言謝絕朋友的好意相邀，按時(shí)回家。
雖然這是一件小事兒，但它足以讓你誠(chéng)實(shí)的形象光芒閃爍。
最后，如果你做不到你曾許諾過(guò)的事兒就應(yīng)該及時(shí)地通知對(duì)方，你的充足的理由和真誠(chéng)的歉意會(huì)使別人原諒你的，同時(shí)也可避免不必要的損失。
失信于人，說(shuō)話不算數(shù)，許諾不兌現(xiàn)，意味著你丟失了人之為人的起碼品質(zhì)，意味著在別人眼中你失掉了為人的信譽(yù)。這個(gè)損失多么慘重，你當(dāng)然會(huì)掂量得清清楚楚。
除輕諾寡信之外，好耍小聰明、玩弄手腕者也大多失信于人。這樣的人也許可以一時(shí)欺騙蒙哄某些年幼無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以得利于一時(shí)，賺到一筆，撈到一把?？墒堑诙位虻谌危坏┍蛔R(shí)破，別人就不會(huì)再相信你了。你必將得不償失。從根本上看、從總體價(jià)值上看，你騙到的是一粒芝麻，丟失的是一個(gè)大西瓜。
有個(gè)人請(qǐng)一幫朋友喝酒，喝到一半時(shí)才發(fā)現(xiàn)錢不夠了。于是他讓店家煮了一碗面，說(shuō)是要送給老母親吃，端起碗走了。走到一條街上，看見一個(gè)老太太坐在小鋪?zhàn)永?，腳踏一只大銅壺，就走上去說(shuō)：“某家做壽，讓我給您老送一碗面，某家客人多，還請(qǐng)您把面倒進(jìn)自家碗里?！崩咸宦牐B忙高興地端碗走進(jìn)廚房，這個(gè)人趁機(jī)偷走了大銅壺，把銅壺賤賣了以后，又回家拿了自家的碗，跑去店里繼續(xù)和朋友吃喝。試想這個(gè)人騙了人家一次，人家還會(huì)再上第二次當(dāng)嗎？
失信于人，不僅顯示其人格卑賤、品行不端，而且是一種顧眼前不顧將來(lái)、顧短暫不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的愚蠢行為，終將一事無(wú)成。
8．永遠(yuǎn)的“女士?jī)?yōu)先”
【社交魔方】
沒有社交、沒有適合我們口味的社交，人就永遠(yuǎn)得不到滿足。
什么是紳士風(fēng)度呢？不是道貌岸然，不是衣冠整潔，而是適時(shí)適地地表現(xiàn)出適度的禮貌來(lái)。而在西方，判斷一個(gè)男子是否夠紳士的標(biāo)準(zhǔn)，就是看他是否懂得尊重婦女，是否遵守“女士?jī)?yōu)先”的原則。
女士?jī)?yōu)先原則的核心精神是要求成年男士在任何時(shí)候、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女、照顧婦女、幫助婦女、保護(hù)婦女。不僅對(duì)年輕漂亮的姑娘應(yīng)當(dāng)如此，對(duì)陌生的女士也應(yīng)當(dāng)如此，要是望文生義，把女士?jī)?yōu)先原則理解為女士先行，那就未免太狹隘了。社會(huì)似乎公認(rèn)婦女享有“優(yōu)先”的特權(quán)，誰(shuí)不遵守這一成規(guī)就會(huì)被看作失禮。
誠(chéng)實(shí)守信是為人處世的根本，失去了這個(gè)根本，你將一敗涂地。所以，無(wú)論你是為什么事許諾，無(wú)論你是對(duì)什么人許諾，都必須慎重地掂量，要知道你的許諾價(jià)值千金。
張林非常喜歡法國(guó)，希望能在大三以后去法國(guó)留學(xué)，親戚正好認(rèn)識(shí)一對(duì)善良的法國(guó)夫婦朗弗先生和夫人，親戚就把這對(duì)夫婦介紹給張林認(rèn)識(shí)，希望對(duì)他的留學(xué)計(jì)劃有所幫助。三人約在某餐廳見面，但這次見面卻很不順利：這對(duì)夫婦，尤其是朗弗夫人對(duì)張林的印象糟透了：一見面，張林就忙著跟朗弗先生握手，并把準(zhǔn)備好的禮物送給了朗弗先生，把朗弗夫人冷落在一旁；吃飯的時(shí)候，張林也只管給朗弗先生夾菜，完全沒有照顧到夫人的需要；最糟的是出門的時(shí)候，他居然并肩和朗弗先生走到門口，然后把朗弗先生送了出去，然后才是夫人，弄得朗弗先生也十分尷尬。朗弗夫人直接告訴張林的親戚，她認(rèn)為張林是個(gè)非常不懂禮貌的年輕人，最好先學(xué)學(xué)禮儀再出國(guó)。
在西方社會(huì)中，女人一向備受禮遇，不管是女性主管、女同事或家庭主婦，男人一樣表示尊重。過(guò)去的東方人則恰恰相反，典型的大男人主義，男人處處要占上風(fēng)，無(wú)論在什么場(chǎng)合，男人的地位總是至高無(wú)上，絲毫不容侵犯的。不過(guò)，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)大大改觀了。一個(gè)講究文明的男人在與女士相處時(shí)，不注意禮貌是無(wú)法受到歡迎的。張林就是因?yàn)檫`反了“女性優(yōu)先”這條原則，因而惹怒了朗弗夫婦，使出國(guó)計(jì)劃泡了湯。生活中很多男性也常會(huì)犯張林這種錯(cuò)誤，男性朋友們應(yīng)該常常這樣想：男人照顧女人，女人接受男人的服務(wù)，這是天經(jīng)地義的事?！澳苷叨鄤凇保腥说纳眢w比女人強(qiáng)壯，力氣比女人大，就是動(dòng)作也比女人敏捷，借著這個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)去幫助女人，減輕女性的負(fù)擔(dān)，是男士應(yīng)有的風(fēng)度和器量。
例如，乘車時(shí)，讓女士先上車；陪同女士到某處去，搶先一步為她開門；進(jìn)入室內(nèi)后，為她脫外套、拉座椅，此外，當(dāng)你想抽煙時(shí)，除征詢她的同意外，應(yīng)先向她敬煙、點(diǎn)煙。這些動(dòng)作絕非裝腔作勢(shì)，故意賣弄，實(shí)在是必要的禮貌，不過(guò)做時(shí)態(tài)度要自然大方，才不會(huì)弄巧成拙。
搭乘火車或其他交通工具時(shí)，如果遇見女性攜帶行李或較重包裹，也應(yīng)代為取放，因?yàn)榕肆廨^小，提取不方便，男人體魄健全，輕而易舉之事，何不效勞？
陪同女子上街時(shí)，則應(yīng)走在道路外緣保護(hù)她，或幫她提較重的物品。如遇下雨時(shí)，更應(yīng)替她撐傘。走在泥濘的路上，也應(yīng)讓女伴挽住你的手臂，以免滑跌或摔跤。人群擁擠時(shí)，則應(yīng)先行一步，為她開路。
與女友相偕欣賞電影卻遲到時(shí)，應(yīng)牽著女方的手，由服務(wù)員帶路或小心地去找座位，切勿把女友丟在黑暗中不顧，那是非常不禮貌的行為。
日常有女性需要幫忙時(shí)，也應(yīng)熱誠(chéng)而主動(dòng)地為她效勞。不過(guò)服務(wù)宜適中，切忌熱心過(guò)度。比方說(shuō)，你可以代提行李，卻不必替她拿帽盒、手提袋、遮陽(yáng)傘和花花綠綠的包裝物；陪女子遛狗，可以幫她拉系狗的皮帶，但要是抱在懷中的小型寵物，就大可不必代勞。
但要注意的是：禮貌欠周固然令人不快，但禮貌太多也會(huì)讓人難堪。紳士風(fēng)度是溫文爾雅，而不是熱情如火，男士在社會(huì)交往中千萬(wàn)要注意把握好這個(gè)度。
9．送禮物也是一門學(xué)問(wèn)
【社交魔方】
狐貍和禿鷲是好朋友，有一天狐貍過(guò)生日，禿鷲興沖沖地來(lái)赴宴，它還帶了一份大禮——一只腐爛的兔子。狐貍看著那只兔子覺得惡心極了，但因?yàn)槭呛门笥训暮靡?，只得收了下?lái)。過(guò)了幾天是禿鷲的生日，狐貍送了它一頂溫暖華麗的用狐貍毛編織的帽子，禿鷲把帽子翻來(lái)翻去，失望地想：“狐貍這是什么意思呢？送一塊爛骨頭也比這個(gè)好啊！”
中國(guó)人很早就懂得投之以桃的交往禮儀，出游返鄉(xiāng)，捎回些特產(chǎn)紀(jì)念品；逢年過(guò)節(jié)，相互贈(zèng)送敬賀禮品……可以說(shuō)送禮是最能表現(xiàn)人情、寄寓感情、增加友情的方式。但送禮還需學(xué)禮、知禮，饋贈(zèng)禮品一定要選對(duì)時(shí)機(jī)、用對(duì)方式才有情義、有意義。
送禮物是一門很深的學(xué)問(wèn)，也需要注意很多問(wèn)題。
（1）送禮物要根據(jù)對(duì)象有所區(qū)別
如果將一雙嶄新的溜冰鞋送給發(fā)白齒搖的老翁；買一只貴重的瑞士手表，贈(zèng)予初次見面的朋友；或者送內(nèi)向保守型的教授一輛山地自行車……這些不恰當(dāng)?shù)臇|西，都只會(huì)得到反效果。何況，男女老少有所分別，個(gè)人的愛好也不可能放之四海而皆準(zhǔn)，購(gòu)買前必須仔細(xì)考慮，才能為受禮人帶來(lái)無(wú)比的溫馨。
一般來(lái)說(shuō)，過(guò)年過(guò)節(jié)送給長(zhǎng)輩、上司、老師的禮物以符合時(shí)節(jié)的東西為最穩(wěn)當(dāng)，如熏肉臘味、水果、糕餅、煙酒等。同輩的朋友、同事間，則比較不受拘束，可送應(yīng)時(shí)物品，也可送對(duì)方欣賞或?qū)嵱玫奈锲?；至于晚輩或小孩，則適宜選購(gòu)年輕人喜好的用品或糖果、玩具。
（2）送禮物要把握時(shí)機(jī)和方式
禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送。但有時(shí)參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈(zèng)送年禮，可派人送上門或郵寄。這時(shí)應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧庵?，信封上注明受禮人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的。因?yàn)槭芏Y人會(huì)有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場(chǎng)合進(jìn)行，以避免給公眾留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)的東西支撐的感覺。只有禮輕情意重的特殊禮物、表達(dá)特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。因?yàn)檫@時(shí)公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一本特別的書、一份特別的紀(jì)念品等。
（3）送禮物要送出新意
比如說(shuō)生日送禮，大家一味地送蛋糕，結(jié)果壽星常為如何解決三、五個(gè)大小不等的蛋糕傷透腦筋，最后往往拜托鄰居吃完了事，這樣的生日賀禮只是帶來(lái)麻煩而并非喜悅。所以最好打聽一下別人送什么，相互間不重復(fù)為最妙；能送富有創(chuàng)意的禮物則屬更妙。譬如以壽星名義賑災(zāi)濟(jì)貧，意義即非常重大，或致贈(zèng)一年的雜志，或送一株冬青樹，都算別出心裁。
結(jié)婚送禮也一樣，應(yīng)盡量避免送大家都可能送的東西。曾有位計(jì)生辦的主任以一大盒“小夜衣”贈(zèng)送即將結(jié)婚的朋友，祝他婚后家庭計(jì)劃成功，這可算是十分新鮮的禮物，同時(shí)也是十分體貼適當(dāng)?shù)亩Y物，收到這樣禮品的人必然會(huì)發(fā)出會(huì)心的一笑。
另一位有心人在朋友出國(guó)時(shí)，送了一把泥土給他。一把泥土表面上不值一文錢，但其中所含的叮囑深意，送禮人不須直言，對(duì)方即可明白。這是一般人想不到的別致之禮。
（4）送禮物最好送之所需
選禮品要根據(jù)他人的需要來(lái)挑選，這樣，當(dāng)對(duì)方在接受禮物時(shí)就會(huì)被送禮人的一片深情厚意所感動(dòng)。
一位學(xué)生受老師恩惠頗多，一直想回報(bào)但苦無(wú)機(jī)會(huì)。一天，他偶然發(fā)現(xiàn)老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)。正好，他的叔父是全國(guó)小有名氣的書法家，手間正有他贈(zèng)的字畫。他馬上把字畫拿來(lái)，主動(dòng)放到鏡框里。老師不但沒反對(duì)，而且非常喜愛。
“千里送鵝毛，禮輕情意重”，所以，一份厚禮，不見得受人歡迎；一份薄禮，也不見得沒有誠(chéng)意。只要你能多花心思，弄懂其中的奧妙，結(jié)果自然會(huì)禮路通，事好成。
，