兩點(diǎn)整，三位導(dǎo)師準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在2608門口，孫霞打開房門，導(dǎo)師們站在門口，我們依次進(jìn)入培訓(xùn)室。
我們在位置上站著，導(dǎo)師們上講臺，董文樂：“伙伴們下午好！”
“好！很好！非常好！”
董文樂：“伙伴們，大家辛苦了，現(xiàn)在從一組開始，依次把今天要到的聯(lián)系方式做一個(gè)詳細(xì)的說明，由孫霞導(dǎo)師做記錄，全部伙伴匯報(bào)完畢后交給客服打電話回訪，我們的規(guī)則是，每個(gè)號碼記0.1分，滿分一分，回訪有效記0.2分，滿分2分。大家聽清楚了嗎？”
我們大聲回答聽清楚了，接著從連欣開始，向?qū)熀突锇閭儏R報(bào)每一個(gè)聯(lián)系方式要的過程和客戶基本信息。
我們一共八個(gè)人，完成十個(gè)號碼任務(wù)的只有三個(gè)，連欣，李倩倩，還有田小蕊，我是六個(gè)，居中偏上，大部分是三四個(gè)，宋妍一個(gè)沒有。
那么，這個(gè)環(huán)節(jié)的三分跟她徹底無緣。
統(tǒng)計(jì)完資料后孫霞拿去交給客服，我們繼續(xù)上課。
這一課由張萍給我們講禮儀。
原來待人接物也有這么多道道，甚至和人接觸站位也有很多講究。
比如說你去拜訪某位客戶，一般要站在客人的右手位，距離要保持50公分左右，太遠(yuǎn)會(huì)讓客人覺得不被重視，太近會(huì)讓人感到有壓力。
為什么不能站在左手位，導(dǎo)師專門做了講解，身體的左邊是人的心臟，這個(gè)部位是人的核心部位，人們會(huì)刻意保護(hù)它，站或坐在靠近心臟這邊，特別是陌生人，會(huì)讓人產(chǎn)生不安全感，那么在溝通中，主人就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥意識，接下來可能就是送客了。
每個(gè)人都有一個(gè)場，這個(gè)場大概就是以身體為中心五十公分的范圍，就好像自己的領(lǐng)地一樣，進(jìn)入這個(gè)范圍，跟坐在左手邊的結(jié)果差不多，同樣會(huì)得到負(fù)面效果。
這些知識聽起來有點(diǎn)天方夜譚，仔細(xì)想想還真是那么一回事，我們做業(yè)務(wù)都是接觸陌生人，這些講究尤為重要。
接著我們分成四組，兩人一組，按照導(dǎo)師交給我們的禮儀禮節(jié)練習(xí)。
我還是和李倩倩一組，我倆已經(jīng)做了好幾場互動(dòng)，配合起來比較默契。
特別是知道了她那么心酸的過往，我對這個(gè)小姑娘多了一份敬佩，比起她來，我受的那點(diǎn)苦簡直不值一提。
我家不就是窮點(diǎn)嗎？至少還有親情，還有美好的童年，而她，那一場變故，讓她一家人過上了無家可歸的生活。鄰居的邪惡，在她幼小的心靈里埋下了一顆苦果，這顆苦果將伴隨她一生。
好在她最終沒有讓歹徒得手，如果那天她逃不出魔掌，她和她的家人的命運(yùn)就會(huì)改寫，結(jié)局是什么不敢想象。
她雖然剛過二十，可是她比同齡的女孩子顯得更加成熟，對知識的渴望也比伙伴們更強(qiáng)烈。剛才她向?qū)熀突锇閭兘榻B她要到的十個(gè)聯(lián)系方式，跟我們所有人都不同，她是從她住的地方開始，遇到任何人一個(gè)人都去溝通，不管是否是目標(biāo)客戶，她都給人家介紹公司，介紹互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)她說：“她至少溝通了一百多個(gè)人，然后篩選出十個(gè)她認(rèn)為有價(jià)值的號碼，其實(shí)，她這次收獲了三十多個(gè)人的聯(lián)系方式。
說實(shí)話，她的這種做事精神，讓我望塵莫及。
當(dāng)我們還在琢磨目標(biāo)客戶的時(shí)候，她什么都沒想，把所有她遇到的人都當(dāng)成了目標(biāo)客戶。
宋妍還是和路海晨一組，這可苦了路海晨，宋妍一點(diǎn)不配合，站在一邊冷眼看著我們，搞得路海晨好尷尬，坐在位置上不知所措。
宋妍比較難搞，連導(dǎo)師們也很頭痛，其實(shí)說實(shí)話，她的確跟我們高好幾個(gè)層次，她看我們這些培訓(xùn)，就像籃球姚天王看小品潘某某，得彎下腰才能看到。
而我們，墊著腳都看不到她的鼻尖。
自從那天面試過后再?zèng)]有見過溫虹，據(jù)說宋妍為了培訓(xùn)的事專門去找過她，結(jié)果不得而知，不過從導(dǎo)師們對她的寬容態(tài)度來看，估計(jì)還是起了作用。
大概又過了半個(gè)小時(shí)，孫霞拿著一沓子打印好的通話記錄進(jìn)來，跟導(dǎo)師們在那里低聲溝通。
等了一會(huì)兒，張萍讓我們所有回到原來座位，董文樂拿著回訪結(jié)果開始講評。
連欣的十個(gè)號碼，有效回訪三個(gè)，記0.6分，田小蕊十個(gè)號碼有效回訪兩個(gè)，李倩倩十個(gè)號碼有效回訪三個(gè)，我的六個(gè)號碼有效六個(gè)，目前有效最高。
宋妍兩項(xiàng)皆為0分。
古原有效兩個(gè)，張春有效三個(gè)，劉芳有效一個(gè)，路海晨也是兩個(gè)。
最后我以有效回訪獲得總分第一的成績，兩項(xiàng)加起來1.8分。
導(dǎo)師董文樂專門點(diǎn)評了皮鞋商店那個(gè)案例，不是單純的介紹產(chǎn)品，而是為商家做了長遠(yuǎn)規(guī)劃，可以說，這類客戶深挖下去，會(huì)是一個(gè)很大市場空間。
他的點(diǎn)評讓我臉有些紅，我承認(rèn)，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)急躁，信口開河說了那些話。
沒想到卻得到了意想不到的效果。
大家為我鼓掌，搞得我更加不好意思了。
下午的課程到此結(jié)束，我們在道過再見后三三兩兩的離開了培訓(xùn)室。
連欣說她要去浦東見同學(xué)，在樓下和我們分開，我跟田小蕊一起去坐車。
今天沒有連欣，我倆坐的公交。
坐地鐵需要中轉(zhuǎn)，因?yàn)檫B欣坐地鐵，我們可以一起坐一段，今天她不跟我們一起走，我們干脆坐公交，可以不用轉(zhuǎn)車。
我和田小蕊剛坐到座位上，車門處突然上來兩個(gè)穿跨欄背心的年輕人，他倆一上來就吸引力了所有人的目光，他倆不光裝扮特別，兩人都是光頭，手臂上青龍刺青更是奪目。
他倆上來后把車上所有人掃視了一遍，然后一前一后坐在了我旁邊的單人座椅上。
田小蕊坐在我旁邊用手捅了我一下，示意我注意那兩個(gè)人。
我扭頭看了他們一眼，他倆雖然微閉著眼睛，余光卻在我身上。
我不認(rèn)識他倆，我努力的回憶了一下，昨天晚上滕偉強(qiáng)的手下也沒有這樣的人，我確定我沒見過他倆，所以就沒在意，繼續(xù)跟田小蕊說今天下午電話回訪的事。
田小蕊到站下車的時(shí)候，還用眼神提醒我要小心。
我給了她一個(gè)堅(jiān)定的眼神，讓她安心。
她小聲的說：“手機(jī)裝裝好?！?br/>
手機(jī)是小偷們的熱門選擇，好得手易好變現(xiàn)，09年的時(shí)候在浦東的一個(gè)公交車上，我在車上接了一個(gè)電話，掛斷后隨手放到了口袋里，下車后手機(jī)無蹤無影。
記得是一部諾基亞的E63，挺好用的全鍵盤手機(jī)，金屬質(zhì)感，丟了后遺憾了好久。
還有一次，在杭州東站，我在公交站下車，好心的售票員提醒我們看好貴重物品，她的話剛落音，我的手機(jī)掉出來，好在我栓了一根彈簧繩，掏手機(jī)的賊沒得手，灰溜溜的走了。
扯遠(yuǎn)了，我相信經(jīng)歷過那個(gè)年代的人，都有過或者聽說過丟手機(jī)的事，那時(shí)候街上不太平，后面我會(huì)把我遇到過的事慢慢講給你們聽。
我到站后，從容的從刺青男身邊走過，他倆沒動(dòng)窩，眼睛也沒睜。
，