宗教式組織原則
★不能提供信仰的組織，都是失敗的組織。即便它是作坊式的小企業(yè)，這一條也適用。
★所有的制度，都是為了維護(hù)一種神圣的儀式和為之服務(wù)的高效率的秩序。
★一個團結(jié)的部門有三個要素：1.必要的個人崇拜；2.權(quán)威至上；
3.無條件服從。
★“制造恐懼”和“強迫放棄自我”是最拙劣的方法，一個成功的組織必須充滿“快樂”，以及為此奮斗的無窮動力。
★所有的組織性洗腦，都只有一個目標(biāo)：在其成員的“融合性”與“排斥性”之間找到一個最佳平衡。
一切有信仰的人都是“極端分子”
當(dāng)我們談到“管理”的話題時，只要經(jīng)過了一定階段的研究，達(dá)到了比較高端的層面，你會自然而然地發(fā)現(xiàn)一個很隱秘的問題：人在管理秩序中的分工是怎樣的，以及處在高位的人用何種“法術(shù)”去驅(qū)使低位的人為他們服務(wù)。
假設(shè)你再涉獵宗教方面的知識，你就能非常輕易地發(fā)現(xiàn)，在這個世界上其實只有兩種人：
第一種人，他們負(fù)責(zé)制造信仰。
第二種人，他們負(fù)責(zé)消化信仰。
人類有歷史以來的任何信仰在本質(zhì)上都是一種“思考和行為模式的催眠”。大腦被反復(fù)灌輸一個觀點，最終就成了人的信仰。在長期的調(diào)查和研究過程中，我們總結(jié)出了一些信仰狂的特征，比如從中東和西亞地區(qū)抓獲的恐怖分子，他們瘋狂地信仰某種教義，認(rèn)定恐怖襲擊的行為是正當(dāng)?shù)摹?br/>
在監(jiān)獄中，當(dāng)沒有時間給他做洗禮時，他急躁不安得猶如熱鍋上的螞蟻，來回踱步且憤怒無比。在我們的一次審訊中，一名恐怖分子大聲地吹噓他“與真主見面的畫面”，他告訴我們，就在過去的一年時間內(nèi)，他已經(jīng)當(dāng)面聆聽過真主的四次指示。
“炸掉美國！”他說，“這是安拉給我的使命?！?br/>
在長達(dá)兩個月的審訊中，他每次都重復(fù)這樣一句話。我相信，他在漫長的受訓(xùn)過程中經(jīng)受了強度極高的信仰洗腦。他們的組織費了很大的力氣讓他認(rèn)為獻(xiàn)身是值得的。事實也的確如此，他的臉上散發(fā)著為真主而戰(zhàn)的光芒，對于自己的信仰和正在做的事情，他深信不疑，直到被美軍處決。
宗教具有催眠性。一切有信仰的人，都是一個標(biāo)準(zhǔn)的宗教徒。這一點毫無疑問適用于任何一種領(lǐng)域。信仰會通過其“教義”和“儀式”提供行為指南，并且約束他們的行為。那些汲取了宗教經(jīng)驗的公司，則從這種組織形式中獲益匪淺，建立了類似于宗教模式的管理結(jié)構(gòu)，充分運用了信仰的力量，首先給員工洗腦，然后再去分配和驅(qū)使他們。
當(dāng)傳銷風(fēng)潮席卷全國的時候，我們進(jìn)行了專項的研究。我們發(fā)現(xiàn)，在這種恐怖的宗教式組織結(jié)構(gòu)的沖擊下，其實只有一種人覺得恐懼和痛苦，就是了解“洗腦”內(nèi)幕并且沒有被洗腦的人。參與傳銷者已經(jīng)被徹底“洗腦”，他們作為傳銷組織虔誠的信徒，生活在亢奮的幸福中。但在本質(zhì)上，他們投身于此的目的，不過是為了回避生活的痛苦而為自己編織和尋找一個“心理和行為的樂園”。
從心理學(xué)的角度來看，我們?nèi)巳硕加型纯?，也均有期待，這就給洗腦者留下了進(jìn)入的后門。人的痛苦大都由心中的欲念引起，欲念則是索取，向這個世界永不滿足地索?。航疱X，感情還有其他一切可以功利地衡量的事物。
人的欲望越大，他的痛苦就越多。人只有在行善的時候，令人痛苦的欲望才會減少。因為給予的過程實際是能量的互換，我們給予的越多，個人獲得的能量就越多，人的心靈格局也就越寬越高級，對于自我認(rèn)識的程度當(dāng)然也就越深。
這樣一個自省覺悟的過程，不斷地在我們的生活中進(jìn)行重復(fù)，讓人養(yǎng)成了一種強大的自覺的習(xí)慣。自覺就是信仰的開始，即我們本能地相信和重復(fù)一些行為，認(rèn)為這種行為是正當(dāng)和必需的，也是長期的、越頻繁越好的追求。
人在心里就對自己說：
“只有這樣做，我才能獲得無窮無盡的快樂的能量?！?br/>
所以，當(dāng)一種信仰讓人獲得行善和治療欲望的“效果”時，人們就會對它瘋狂地崇拜，認(rèn)為它永遠(yuǎn)都是正確的，從而在行為上，表現(xiàn)得比一個鐵血的戰(zhàn)士還要忠貞。幾乎沒有什么困難能阻止他的行為。
那么，從更加廣義的角度看，人為什么要有信仰呢？
當(dāng)人的欲望已經(jīng)窮盡時，體內(nèi)的精神之火就會隨之熄滅。而人的精神一旦沉寂下來，即使有再強的軀體都會走向毀滅。因此，強者能戰(zhàn)勝許多常人難以理解的困境，正因為他們擁有強大的信仰。
有信仰的人可以被稱為瘋子，但他們卻不是傻子和呆子。如果你的公司和組織出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題，當(dāng)你在思考原因時，你有沒有想過是什么導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生呢？
問題正是出在你自己的身上，不要去責(zé)怪你的員工，因為你沒有讓員工對你的品牌有“信仰”。
記住這句話：“洗腦成功的叫信仰，洗腦不成功的才叫作洗腦?！?br/>
傳播和灌輸你的價值觀
信念是一種深度的催眠狀態(tài)
在一種強大的信念背后，你有沒有發(fā)現(xiàn)它的奧妙在哪里？
是什么達(dá)成了這一切？
我認(rèn)為，堅強的信念在實質(zhì)上都是一種深度的催眠狀態(tài)，有四種因素打開了人的心靈通道，將“信念”灌輸進(jìn)體內(nèi)，然后生根發(fā)芽，越長越茁壯。
○夢想（imagine）：對于自己人生的規(guī)劃。
○行動（solve）：對于規(guī)劃的踐行。
○創(chuàng)造（build）：對于世界的創(chuàng)造。
○領(lǐng)導(dǎo)（lead）：對于同行者的權(quán)力欲。
有許多可以告訴我們信念助人成功的歷史故事，但我從中看到的卻是信念對于一個人成功的洗腦和驅(qū)使。那些人在一種理想的主宰下，放棄了許多正常人難以割舍的東西，堅持不懈，直到他們?nèi)〉媚承╊I(lǐng)域內(nèi)的成功。
這種執(zhí)著看起來是這么不可思議，因為在大多數(shù)情況下我們都無法做到。他們仿佛處于為了目標(biāo)可以不顧一切的失控狀態(tài)，這其實就是一種成功的催眠狀態(tài)。堅信一定可以的人，他能忍受長達(dá)半個月的饑餓，在地震時塌陷的房子里活下來，而不相信這一點的人則可能在4個小時后就因絕望死去了。
每個人的心中都會給自己設(shè)定各種各樣的目標(biāo)。但是人們都愿意逃離痛苦去追求快樂，這是人的天性，而追求目標(biāo)的過程一定是一個痛苦和煎熬的過程。所以，懶惰、找借口、拖延等等一些因素會成為成功路上的絆腳石。
信念的積極作用就在這里，它要幫助一個人清掃這些思想上的絆腳石。它是最有效的武器，通過某種方式，讓一個人相信：只要自己這么去做，就會擁有幸福的生活。
確立價值觀，你就擁有了人們的忠誠
每一個優(yōu)秀的公司都有一套成熟而且偉大的價值觀。
一個最值得列舉的例子是通用電氣公司，他們的價值觀會深刻地影響員工創(chuàng)造業(yè)績的方式，而且已經(jīng)融入到員工的日常工作中。在這里，如果員工不能踐行這些價值觀就不能獲得晉升，所有領(lǐng)導(dǎo)的薪酬也會多多少少受其影響。當(dāng)然，做出成績當(dāng)然是公司所期望的，但某人是否獲得晉升，
取決于是否奉行公司的價值觀。
如果一家好的公司想擁有某種績效文化，就必須擁有一套員工完全理解的價值觀，以免他們的觀念和行為跟公司倡導(dǎo)的價值觀格格不入。
1993年，韋爾奇委任公司的一個小組擬定一套切實可行的價值觀。通用電氣將定下來的價值觀印在卡片上，分發(fā)給每位員工，里面清楚地表明公司可以接受哪些行為，不接受哪些行為；而且還清楚地告訴所有員工，公司希望他們做什么，員工又能希望公司做什么。
首要問題則是誠信。韋爾奇清楚地告訴大家，如果有人膽敢在誠信的問題上出錯，就得卷鋪蓋走人。他還提出了一項更為特殊的價值觀：“無邊界”。外人可能難以明白，但通用電氣的員工都清楚其中含義。韋爾奇的意思是，各部門、各組織和各級別之間從高層到基層員工都不能出現(xiàn)妨礙信息交流和合作的邊界。
他強調(diào)說，“無邊界”是公司快速做出最佳決策的關(guān)鍵，這種觀念要求員工不能各掃門前雪，公司也能更加受益。也正是因為實施了“無邊界”價值觀，通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)才能在各大部門之間調(diào)動，對于領(lǐng)導(dǎo)人來說這是積累各種經(jīng)驗的絕佳途徑?，F(xiàn)在，你在通用電氣可能不會經(jīng)常聽到這個詞了，因為已無必要，“無邊界”已經(jīng)成為公司文化的一部分。
為了確保公司的價值觀被認(rèn)真對待，韋爾奇在會集公司500位高管的全球領(lǐng)導(dǎo)年會上著重提到了這個觀點。而且，他做了一次調(diào)查，以了解具體執(zhí)行情況。韋爾奇將這項調(diào)查稱為“CEO調(diào)查”。為了強調(diào)其重要性，他特地讓員工參與其中。另一種提醒員工認(rèn)同價值觀跟績效一樣重要的方法，是將CEO調(diào)查的結(jié)果納入會議議程，每個部門都會重點說明他們的優(yōu)缺點，并解釋他們應(yīng)對缺點的辦法。
最難面對的是價值觀偏離的問題，假如你灌輸?shù)膬r值觀有所離軌，你所獲得的忠誠就會大打折扣。因為難免有人認(rèn)為，只要我的業(yè)績出色，就讓那些價值觀見鬼去吧，只要我業(yè)績好，就永遠(yuǎn)不會被炒魷魚！公司的目標(biāo)就是賺錢，誰又敢炒掉我這樣的得力員工呢？
瞧，當(dāng)你的手下這樣想時，你還指望自己能夠真正地控制他們嗎？
有一句話說得好：真正塑造你的不是上帝，不是父母，是你任職的公司。
有一本書，對迪斯尼創(chuàng)始人沃爾特?迪斯尼提出了一個評價：
“沃爾特不是天才就是騙子，不是偽君子就是典范，不是江湖郎中就是世世代代兒童熱愛的老爹。”
然而，就是這樣一個被人們一度認(rèn)為是騙子、偽君子、江湖郎中的人，卻一手創(chuàng)立了娛樂動畫業(yè)不可超越的王國，幾乎每個娛樂公司都以迪斯尼為樣板，每個在迪斯尼工作的員工都會為此感到驕傲。
沃爾特為什么有這么多稱號呢？審視迪斯尼一路走來的歷史，我們發(fā)現(xiàn)，迪斯尼是一個私密的公司，并且偏執(zhí)地執(zhí)行它的理念，對員工則進(jìn)行近乎苛刻的塑造。
1923年，沃爾特?迪斯尼創(chuàng)建迪斯尼公司，在他統(tǒng)治迪斯尼的幾十年里，逐步形成了迪斯尼的核心理念。沃爾特?迪斯尼去世后，他的繼任人也曾彷徨、迷茫，公司將近15年停滯不前，并且面臨敵意收購。但是他們始終堅持沃爾特理念不動搖，最終使迪斯尼走出低谷并取得成功。
一般來說，迪斯尼的新員工培訓(xùn)都安排在特別設(shè)計的貼滿創(chuàng)始人沃爾特?迪斯尼肖像和迪斯尼最著名角色（例如米老鼠、白雪公主和七個小矮人等）的訓(xùn)練室里進(jìn)行，經(jīng)過精心挑選的培訓(xùn)師用認(rèn)真編寫的腳本和特殊語言，通過反復(fù)提問及回答的方式來強化新員工對迪斯尼的個性、歷史傳統(tǒng)、神話的認(rèn)識。
在這種反復(fù)強化的訓(xùn)練中，迪斯尼的宗旨（迪斯尼給人們帶來歡樂）已經(jīng)被灌輸進(jìn)每個被培訓(xùn)者的腦海里，并融化到血液中。
在員工以后漫長歲月的工作中，心靈深處總有一個隨時提醒自己的預(yù)警系統(tǒng)──自己的責(zé)任就是給人們帶來歡樂。在迪斯尼大學(xué)的課本中，員工還可以讀到這樣的訓(xùn)練語言：“在迪斯尼我們可能會工作勞累，但是從來都不會厭倦。即使在最辛苦的日子里，我們也要表現(xiàn)高興，要露出發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑?！?br/>
“迪斯尼對人的塑造和對公司理念偏執(zhí)狂一樣的堅持，對中國公司來說，似乎顯得莫名其妙，不過這樣確實能讓核心理念深入員工生活，并影響他的工作?！庇腥诉@樣評價道。
洗腦的人是這個世界的魔法締造者。他們制造優(yōu)秀的理念，讓“騙子”成為“天才”，讓那些看似不堪的江湖郎中也能成為世世代代為兒童熱愛的天使。我們需要知道的是，
“核心理念”才是“洗腦”的第一步。它既是信仰，同時又是一種可以征服大腦的深度價值觀。進(jìn)入公司的每個員工，無法逃脫公司的“洗腦”流程，培訓(xùn)則是這個流程中最集中的一環(huán)。
一些成功的企業(yè)教育員工應(yīng)該擁有“責(zé)任感、自信心、合作精神、正直勇敢……”，這些“洗腦”可以讓人們個性更接近完美，能力得到正面的提升，也是我們所提倡的；當(dāng)然，也有很多人或組織宣揚的“唯利是圖、享樂、宿命甚至迷信”的“洗腦”，則足以毀掉一個擁有優(yōu)良潛質(zhì)的經(jīng)理人，并將其引入歧途，最后走向困惑和失敗。
個人崇拜的建立
公司的帶頭人其實擁有很強烈的“血統(tǒng)”，無論你的血液是什么顏色，可以肯定的是要在組織中被同化被融合，或者去融化公司和團隊，使其具備自己的個人作風(fēng)，這是一種必然。
對于基層干部也是如此，我在培訓(xùn)中說：“知名公司陶冶出來的經(jīng)理人都有鮮明的特點，這是不同公司文化熏染的結(jié)果，經(jīng)理人的顏色就是公司文化的顏色。”因此，當(dāng)一家公司的干部走入你視野的時候，你可以嘗試去感受他們不同“顏色”的性格，因為這就是他們公司的文化標(biāo)簽。
喬布斯，蓋茨，巴菲特，甚至奧巴馬，他們都在搞個人崇拜，并以個人的風(fēng)格來控制公司，就像一些超級體育明星對于自己團隊的巨大影響。
只不過，對于個人崇拜的包裝方法和洗腦過程，你沒有意識到。
當(dāng)你不覺得自己與崇拜二字有關(guān)聯(lián)時，當(dāng)你認(rèn)定自己非常理性且明智時，當(dāng)你自以為看透一切并找到了真理時，你就被洗腦了。