“網(wǎng)約車公司沒(méi)有做到承諾大眾的事情。[隨_夢(mèng)]ā”盧教授接話講，又問(wèn)：“那么為什么做不到承諾大眾的事情，有沒(méi)有哪位同學(xué)起來(lái)回答?！?br/>
蘇世舉手，然后和他一直不對(duì)付的韋勃也立刻舉手，然后被盧教授抽中。
韋身時(shí)，挑釁的看了蘇世一眼。
蘇世忍不住捂額，如此行為得多幼稚，是還沒(méi)有長(zhǎng)大的巨嬰？
韋勃不知道蘇世想法，興沖沖的說(shuō)出自己觀點(diǎn)：“因?yàn)閮e幸心理和賺錢，相信他們管理層大多都想，這件事發(fā)生一次，肯定不可能發(fā)生第二次，再加上承諾的一鍵報(bào)警，以及配合公安機(jī)關(guān)的營(yíng)救，等等這些都是需要成本?！?br/>
“所以也是因?yàn)檫@種僥幸，才讓他們不肯花錢。”韋勃道。
“按照同學(xué)你的說(shuō)法，是網(wǎng)約車公司高層鼠目寸光，才造成的今天局面?！北R教授道：“那你有沒(méi)有什么解決方案?！?br/>
“我認(rèn)為向國(guó)外那樣，政府開(kāi)出巨額罰單，讓網(wǎng)約車公司高層很清楚的知道，如果抱著僥幸心理，只會(huì)讓你蒙受更大損失。”韋勃道。
“用更大的代價(jià)，來(lái)阻止僥幸心理?！北R教授道：“剛才舉手的這位同學(xué)，你的觀點(diǎn)與之有區(qū)別嗎？”
盧教授直接詢問(wèn)。
蘇世道：“有點(diǎn)區(qū)別?！?br/>
韋勃聞言，立刻坐直，如臨大敵的看著蘇世，而盧教授點(diǎn)頭示意蘇世說(shuō)出自己觀點(diǎn)。
“教授知道1972年，美國(guó)著名的那場(chǎng)平托訴訟嗎？”蘇世道。
盧教授點(diǎn)頭道：“福特公司平托車賠償兩千五百萬(wàn)美金的訴訟？”
蘇世點(diǎn)頭：“沒(méi)錯(cuò)。”
教室中的同學(xué)，大多不知道平托訴訟，當(dāng)然也有少數(shù)知道，反正不知道又想知道的小伙伴已經(jīng)在網(wǎng)上搜索了。
只聽(tīng)蘇世繼續(xù)道：“1971年福特公司推出一款非常便宜的私家車，取名為平托?！?br/>
“這款車小巧，價(jià)格也很友善，是經(jīng)營(yíng)不善的福特，對(duì)市場(chǎng)最后一次的反攻。”
“所以平托車銷量很不錯(cuò)，但這款車有個(gè)極其大缺陷，后座距離離合器太近，中等碰撞就會(huì)引起爆炸?！碧K世說(shuō)話時(shí)，還用手比劃，從他比劃的距離來(lái)看，的確過(guò)于近。
“突然說(shuō)這個(gè)干什么?！表f勃弄不懂。
不止是韋勃，教室小伙伴們，都不明白蘇世為什么從網(wǎng)約車公司，轉(zhuǎn)到幾十年前的福特公司訴訟，感覺(jué)風(fēng)馬牛不相及。
但蘇世講話不徐不疾，即使不明白為什么，也有讓人很想傾聽(tīng)的感覺(jué)。
其實(shí)說(shuō)出來(lái)的話，讓人想傾聽(tīng)，這是大領(lǐng)導(dǎo)基本能力，不要覺(jué)得奇怪，想想如果當(dāng)個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)，你說(shuō)話，民眾都不愛(ài)聽(tīng)，那還玩什么。
只聽(tīng)到蘇世繼續(xù)道：“在1972年，這個(gè)缺陷導(dǎo)致車輛被追尾后油箱爆炸，司機(jī)當(dāng)場(chǎng)死亡，而一名十三歲小孩全身百分之九十被燒傷，相信結(jié)果大家也能想到，福特公司被告上了法院?！?br/>
“在此我特別說(shuō)明一點(diǎn)，有關(guān)平托車設(shè)計(jì)上的缺陷，福特公司高層都是知情，并且工程師提出過(guò)意見(jiàn)，在油箱內(nèi)側(cè)增加防震裝置，但高層拒絕了?！?br/>
“福特公司高管在明明知道一旦發(fā)生碰撞，很大幾率車毀人亡，而增加一個(gè)防震裝置，每輛車的成本僅僅多11美金，在我們看來(lái)，用腳趾做決定，都能做出正確的決定，但高層依舊讓平托車有缺陷的上市銷售。”
蘇世提出一個(gè)問(wèn)題：“福特高管這樣做，難道也只看到眼前的利益，或者是抱著僥幸心理？”
提出問(wèn)題，也并不是要人回答，下一刻蘇世自己回答。
“肯定不可能，福特公司是世界級(jí)的公司，他的高管不可能全是鼠目寸光之人。”
自問(wèn)自答后，蘇世問(wèn)出另外一個(gè)核心問(wèn)題。
“那么為什么高管會(huì)這樣做？”
教室內(nèi)安靜，沒(méi)人回答蘇世這個(gè)問(wèn)題。
仔細(xì)想想，十一美金換車輛更完善，真是一道不用選擇的選擇題，可為何福特公司高管的行為，和眾人認(rèn)知的完全相左？
都看著蘇世，等他說(shuō)原因。
蘇世也沒(méi)有賣關(guān)子，開(kāi)口解釋：“因?yàn)楦Ｌ毓靖邔?，并非不懂，而是在大?shù)據(jù)下太懂?！?br/>
“我舉個(gè)例子，福特公司要生產(chǎn)一千萬(wàn)輛家平托車，那么增加防震裝置，車輛成本會(huì)提升1億1千萬(wàn)美元，這筆錢還沒(méi)有估算人工費(fèi)，而按照平托車出事幾率來(lái)估算，充其量只有180位平托車車主因事故死亡，200位被燒傷，2000輛汽車被燒毀?！?br/>
蘇世數(shù)學(xué)不是體育老師教的，所以對(duì)數(shù)字還算敏感。
其實(shí)那些說(shuō)數(shù)學(xué)是體育老師教的人，真沒(méi)有良心，捫心自問(wèn)，你們大多數(shù)的體育課是不是都被占來(lái)講數(shù)學(xué)了。
毫無(wú)道德底線，抹殺數(shù)學(xué)老師的功績(jī)，那些說(shuō)自己數(shù)學(xué)是體育老師教的，都欠數(shù)學(xué)老師一個(gè)道歉。
蘇世用還不錯(cuò)的數(shù)學(xué)，計(jì)算道：“可以翻閱七十年代美國(guó)的賠償案例，每位死者平均20萬(wàn)美元左右，每位燒傷者平均七萬(wàn)美元不到，至于車輛的損失，那也只是成本?！?br/>
“所以綜上述費(fèi)用，不在平托車油箱安裝防震裝置，最大支出不足五千萬(wàn)美金。”
蘇世計(jì)算完環(huán)視眾人，問(wèn)道：“不超過(guò)五千萬(wàn)支出，以及對(duì)比安裝需要花費(fèi)的11億，你們選哪個(gè)?！?br/>
“所以我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，那家網(wǎng)約車公司，并非高層鼠目寸光，僅僅是在核對(duì)成本后，對(duì)比不做改變，更有利?！碧K世道。
盧教授開(kāi)口“說(shuō)詳細(xì)些?！?br/>
“如果我沒(méi)有記錯(cuò)，這家網(wǎng)約車公司的客服是外包，外包也就代表，客服實(shí)際并沒(méi)有任何權(quán)限，比如你投訴司機(jī)有違規(guī)行為，客服也沒(méi)有任何權(quán)限，所以肯定會(huì)出現(xiàn)，被投訴司機(jī)繼續(xù)接單的情況?！?br/>
蘇世道：“這也是為什么，當(dāng)?shù)诙€(gè)受害人閨蜜幾次三番催促客服，但客服卻說(shuō)要等兩個(gè)小時(shí)的原因?！?br/>
“如果網(wǎng)約車公司，真要像他上一次所承諾，那必須組建客服部，還要將所有資料公開(kāi)給警方，還有其他費(fèi)用，粗略估算每年會(huì)多花費(fèi)大約一千三百萬(wàn)。”
“但保持原狀，出了事，對(duì)家屬的賠償，然后再撥一筆錢給公關(guān)部，花費(fèi)能控制在一百五十萬(wàn)以內(nèi)，所以網(wǎng)約車公司，在大數(shù)據(jù)支持下選擇了福特公司對(duì)平托車的處理方案?！碧K世最后總結(jié)。
教室內(nèi)們的小伙伴，格外安靜。
ps :倒不是家里有礦，只是最近公司都在攻略大項(xiàng)目，沒(méi)時(shí)間。