就算是別人犯了錯(cuò)，而我們是正確的，如果沒有為別人保留面子，也可能會(huì)讓事情演化得更加糟糕。

    給他人留一個(gè)面子！這是一個(gè)何等重要的問題！而我們卻很少有人會(huì)認(rèn)真考慮到這個(gè)問題。我們總喜歡擺臭架子、自以為是、當(dāng)面指責(zé)雇員、妻子或孩子，而沒有多思考幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，設(shè)身處地為他人想一下。如果我們真的那么做了，我們就可以避免許多難堪尷尬的場面了。

    有一段時(shí)間，通用電器公司遇到一個(gè)需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管馬切爾的新職務(wù)。馬切爾原先在電器部是個(gè)一級技術(shù)天才，但后來調(diào)到統(tǒng)計(jì)部當(dāng)主管后，工作業(yè)績卻不見起色，原來他并不勝任這項(xiàng)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)感到十分為難，畢竟他是一個(gè)不可多得的人才，何況他性格還十分敏感。如果激怒惹惱了他，說不定會(huì)出什么亂子！經(jīng)過再三考慮和協(xié)調(diào)之后，公司領(lǐng)導(dǎo)給他安排了一個(gè)新職位：通用公司咨詢工程師，工作級別仍與原來一樣，只是另換他人去管理他現(xiàn)在的那個(gè)部門。

    對此安排，馬切爾自然很滿意。公司當(dāng)然也很高興，因?yàn)樗麄兘K于把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調(diào)遣，而且沒有引起什么風(fēng)暴。

    一家管理咨詢公司的會(huì)計(jì)師說：“辭退別人有時(shí)也會(huì)令人煩惱，被人解雇更是令人悲傷。我們的業(yè)務(wù)季節(jié)性很強(qiáng)，所以，旺季過后，我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話：沒有人喜歡揮動(dòng)大刀。因此，大家都擔(dān)心，惟恐避之不及，那解雇人的任務(wù)就會(huì)安排到自己頭上，只希望日子趕快過去就好。例行的解雇談話通常是這樣的：‘請坐，吉姆先生。旺季已經(jīng)過去了，我們已沒什么工作可以交給你做了。當(dāng)然，你也清楚我們……”’

    “除非不得已，我絕不輕易解雇他人，而且會(huì)盡量婉轉(zhuǎn)地告訴他：‘吉姆先生，你一直做得很好（假如他真是不錯(cuò)）。上次我們要你去油瓦克，那里的工作雖然很麻煩，而你處理得很完美。我們很想告訴你，公司以你為榮，十分信任你，愿意永遠(yuǎn)支持你，希望你不要忘記這里的一切。’如此，被辭退的人感覺好過多了，至少不覺得被遺棄。他們知道，如果我們有工作的話，一定會(huì)繼續(xù)留住他們的。要是等我們再需要他們的時(shí)候，他們也是很樂意再投奔我們?！?br/>
    賓夕法尼亞州的佛雷德·克拉科，談到發(fā)生在他們公司的一件看似微小但影響頗深的事情：

    在一次開業(yè)務(wù)會(huì)議的時(shí)候，副總經(jīng)理提出了一個(gè)嚴(yán)重的問題，是有關(guān)生產(chǎn)過程的管理問題。由于他把問題的矛頭直接指向生產(chǎn)部總管，一副準(zhǔn)備找岔的樣子。為了保全面子，生產(chǎn)部總管對問題避而不答。這使副總大為惱火，直罵生產(chǎn)部總管是個(gè)偽君子。

    說實(shí)在的，那位總管一直是個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。但從那天開始，他再也不愿像往常一樣留在公司里了。幾個(gè)月后，他跳槽到了另一家公司，據(jù)說成績顯著。

    瑪莎小姐也遇到過類似的情形，可是由于她的上司頗具人情味的處理方法給她留足了面子，結(jié)果自然與前者不同?，斏〗銘?yīng)聘到一家公司作市場調(diào)研員時(shí)，她的第一份差事就是為一項(xiàng)新產(chǎn)品做市場調(diào)查。她說道：“當(dāng)結(jié)果出來的時(shí)候，我?guī)缀醢c倒在地，由于計(jì)劃工作的一系列失誤導(dǎo)致整個(gè)事件完全失敗，必須從頭再來。更不好處理的是，報(bào)告會(huì)議馬上就要開始，我已經(jīng)沒有時(shí)間了?！?br/>
    “當(dāng)他們要求我拿出報(bào)告時(shí)，我嚇得不能控制自己。為了不惹得大家嘲笑，我盡量克制自己，因?yàn)樘^于緊張了。我簡短地說明了一下，并表示我需要時(shí)間來重做，我會(huì)在下次會(huì)議時(shí)提交。然后，我等待老板大發(fā)脾氣?！?br/>
    “出乎意料，他先感謝我工作認(rèn)真，并表示計(jì)劃出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，在所難免。他相信新的調(diào)查一定準(zhǔn)確無誤，會(huì)對公司有很大幫助。他在眾人面前肯定我，讓我保全了顏面，并說我缺少的是經(jīng)驗(yàn)，不是工作能力?！?br/>
    “那天，我挺直胸膛離開了會(huì)場，并下定決心不再犯同樣的錯(cuò)誤?！?br/>
    從那以后，瑪莎小姐的市場調(diào)研工作果然做得十分出色，工作中和公司的其他部門配合得很好。

    實(shí)際上，就算是別人犯了錯(cuò)，而我們是正確的，如果沒有為別人保留面子，也會(huì)毀了一個(gè)人。傳奇性的法國飛行員兼作家圣蘇荷依寫過：“我沒有權(quán)利去做貶抑任何一個(gè)人自尊的事情。傷害他人的自尊不啻為一種罪過?！?br/>
    一位英明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)遵行這個(gè)重要的原則，懷特·摩洛擁有調(diào)解激烈爭執(zhí)的非凡能力。他是怎么做的呢？很簡單！他只是小心翼翼地找出雙方正確的地方，并對此加以贊揚(yáng)，并積極地強(qiáng)調(diào)。他有一個(gè)很堅(jiān)定的調(diào)解原則，那就是他從不指出任何人做錯(cuò)了什么事情。

    世界上任何一位真正偉大的人，絕不浪費(fèi)珍貴的時(shí)間去羞辱失敗者。1922年，土耳其在經(jīng)過長期的殖民統(tǒng)治之后，終于決定把希臘人逐出土耳其。凱墨爾對他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式的演說，他說：“你們的目的地是地中海?！庇谑墙飞献畋瘧K的一場戰(zhàn)爭展開了。最后土耳其獲勝，而當(dāng)希臘將領(lǐng)前往凱墨爾總部投降時(shí)，幾乎所有土耳其人都對他們擊敗的敵人加以羞辱。

    但凱墨爾絲毫沒有顯出勝利的傲氣?！罢堊?，先生?！彼f著，并握住他們的手：“你們一定走累了?！比缓?，在討論了投降的細(xì)節(jié)之后，他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說：“戰(zhàn)爭這種東西，最優(yōu)秀的將領(lǐng)有時(shí)也會(huì)打敗仗?！?br/>
    凱墨爾即使是沉浸在勝利的喜悅中，仍能做到照顧手下敗將的面子。這是多么可貴的一種行動(dòng)！

    可見，保留他人面子不僅是一種寬容的表現(xiàn)，更讓人覺得你尊重別人，別人自然也會(huì)尊敬你、感謝你。

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