完整的桌面立刻顯示了出來。這位員工明顯有著桌面潔癖，桌面除了“我的計(jì)算機(jī)”和“瀏覽器”之外幾乎一無所有。
孟飛的手工“黑客”操作要黑的是客服系統(tǒng)，他要找到那些和他一樣在游戲中經(jīng)歷過“十二小時(shí)”噩夢(mèng)的玩家的資料。
這個(gè)辦公區(qū)雖然不是客服部，但做運(yùn)營(yíng)的登陸客服系統(tǒng)查看用戶反饋也是常見的操作。
只是客服系統(tǒng)的網(wǎng)頁地址就很難說了。沒有專門的培訓(xùn)或者是說明手冊(cè)，他這個(gè)“新員工”不可能一進(jìn)來就不學(xué)自會(huì)。
好在他有異能。
“掃描。”
頓時(shí)整個(gè)PC中所有的字符串都在他的腦海中閃過。他抓住了一些關(guān)鍵字。
“客服”。
“用戶反饋”。
“卡死”。
“投訴”。
等等，經(jīng)過一番過濾之后，他從瀏覽器的URL歷史記錄里找到了一些東西，打開了之后，云豹娛樂“VoC”系統(tǒng)出現(xiàn)在屏幕上。
繼續(xù)搜。
“BUG名：十二小時(shí)噩夢(mèng)?！?br/>
“反饋渠道：游戲內(nèi)投訴、電話投訴、網(wǎng)頁投訴。
“投訴用戶數(shù)：31。
“現(xiàn)象描述：
“極少量反饋玩家聲稱游戲退出時(shí)系統(tǒng)會(huì)卡住3－10秒不等。
“玩家描述系統(tǒng)卡主時(shí)，他們的意識(shí)被禁閉在游戲系統(tǒng)中無法離開游戲，并經(jīng)歷從幾小時(shí)到幾十小時(shí)不等的漫長(zhǎng)等待，期間有強(qiáng)烈恐慌感。
“所有玩家都只出現(xiàn)過一次，沒有多次報(bào)告這個(gè)BUG的玩家。
“8021年6月15日，高峰游戲論壇出現(xiàn)一個(gè)帖子詳細(xì)描述了這種現(xiàn)象，并稱之為‘十二小時(shí)噩夢(mèng)’。
一些惡意帶節(jié)奏的玩家與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意操作炒作，導(dǎo)致此事引起極大負(fù)面反響，在玩家中造成了一定的恐慌，當(dāng)月玩家月活下降10%。
“目前作者本人已刪除這個(gè)帖子。其他網(wǎng)站的轉(zhuǎn)帖我們也進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)已刪除干凈。
“處理狀態(tài)：
“（1）測(cè)試團(tuán)隊(duì)無法重現(xiàn)。
“（2）已聯(lián)絡(luò)部分玩家，發(fā)現(xiàn)大部分玩家拒絕配合調(diào)查，還有少部分玩家無法聯(lián)絡(luò)。
“（3）對(duì)僅有的兩位配合調(diào)查的玩家進(jìn)行了設(shè)備檢測(cè)和環(huán)境重現(xiàn)，未發(fā)現(xiàn)軟件或硬件存在任何問題，也未能重現(xiàn)BUG。
“后續(xù)計(jì)劃：
“此BUG真實(shí)性存疑，不排除惡意玩家投訴騙取賠償或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意虛構(gòu)事端的可能。
“后續(xù)繼續(xù)觀察。若投訴持續(xù)增多或找到可重現(xiàn)玩家之后可繼續(xù)調(diào)查。”
云豹集團(tuán)這幫笨蛋，果然沒有想到問題出在硬件中。
其實(shí)換了孟飛也一樣。他這輩子碰到的軟件BUG數(shù)不勝數(shù)。但硬件BUG呢？一個(gè)都沒有。
一般人懷疑硬件出了BUG只有一個(gè)原因，那就是問題遲遲找不到根源，無奈甩鍋。
如果不是有了“掃描”這個(gè)超能力，而且赤烏人的芯片沒有像猞猁集團(tuán)的電離晶核那么封閉嚴(yán)密，他絕對(duì)不可能掰開赤烏人的芯片發(fā)現(xiàn)里邊有問題。
而且BUG這種東西，誰也說不清究竟是有心還是無意。
青芒現(xiàn)在從國家到民間都用著饕餮人赤烏人獬豸人甚至檜島人設(shè)計(jì)和制造的芯片。
如果他們一直這樣，那么到戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)那一天，這些芯片中各種BUG都同時(shí)爆發(fā)也不奇怪。
那時(shí)候什么玩意都癱瘓了，還玩?zhèn)€球？
“看起來這件事和云豹娛樂無關(guān)，純粹是赤烏人在芯片里做了手腳？”
孟飛捏著自己的下巴思考。
他的結(jié)論并不一定成立。因?yàn)闊o論是客服部門還是來調(diào)查客戶投訴的技術(shù)部門都未必知道事情的全貌。
如果云豹娛樂高層有人在和人意所聯(lián)合做一些隱秘的實(shí)驗(yàn)之類的事，是不會(huì)讓下面的人知道的。
下面附帶的表格就是詳細(xì)的投訴客戶的名單。
大部分投訴的用戶都有一個(gè)用戶ID，此外還有一個(gè)用來聯(lián)絡(luò)的手機(jī)號(hào)碼，沒有其他的信息。但對(duì)孟飛來說，有手機(jī)號(hào)碼就足夠找到這些人。
有幾個(gè)玩家沒提供手機(jī)號(hào)碼。這份資料里邊只有二十七個(gè)手機(jī)號(hào)。
這里的電腦既不能連接外網(wǎng)，又連一個(gè)USB插口都沒有，甚至都不能插個(gè)U盤復(fù)制文件。
云豹娛樂為了保住他們的用戶資料，防數(shù)據(jù)泄密的手段真是做到極致了。
如果非要說有什么漏洞，那就是手機(jī)拍屏。像孟飛這種只需要二十幾手機(jī)號(hào)碼，一屏幕顯示出來，一張照片就可以拍走。
至少那種幾千萬游戲玩家資料數(shù)據(jù)一次性被盜走的事情肯定不會(huì)發(fā)生。除非武裝搶劫，直接扛走機(jī)器。
孟飛不需要拿出手機(jī)拍屏。
“掃描?！?br/>
他的系統(tǒng)一番掃描之下，這批號(hào)碼就像一個(gè)數(shù)據(jù)文件一樣復(fù)制到系統(tǒng)里了。
等等，這個(gè)號(hào)碼是？
果然不出他所料，這31個(gè)用戶中，有一個(gè)號(hào)碼是他從案卷上見過的樊步用過的手機(jī)號(hào)碼！
樊步的手機(jī)號(hào)碼記載在案卷上。而案卷整個(gè)被他掃描到了系統(tǒng)里邊。關(guān)鍵字搜索對(duì)比立刻就能發(fā)現(xiàn)。
這說明“十二小時(shí)噩夢(mèng)”現(xiàn)象和樊步說的“超能力導(dǎo)致游戲變成現(xiàn)實(shí)”之間可能有一定的關(guān)聯(lián)。
案子調(diào)查的方向正確。
一切結(jié)束孟飛正要鎖屏走人，忽然聽到身后傳來一句相當(dāng)詫異的問話。
“請(qǐng)問你是？”
不會(huì)吧，后面有人？
居然有人回來了？
現(xiàn)在才十一點(diǎn)過五分，會(huì)議才開始五分鐘，你為什么就回來了？
這不科學(xué)！
簡(jiǎn)直是被抓個(gè)現(xiàn)行！
其實(shí)站在孟飛后面這個(gè)上班族才覺得不科學(xué)。
會(huì)議開始之后五分鐘，他發(fā)現(xiàn)他忘帶了VGA轉(zhuǎn)HDMI的轉(zhuǎn)接頭，筆記本電腦無法連接投影機(jī)。
在這種對(duì)數(shù)據(jù)安全處處小心，連無線投屏都禁止使用的公司，就省不了有這樣的麻煩。
但回來之后，他看到一個(gè)卷發(fā)大胡子的年輕男子居然堂而皇之坐在了他的工位上，還在翻看他的電腦！
這在他多年的搬磚生涯中前所未見。但他第一個(gè)想到的不是有人在竊取數(shù)據(jù)，而是驚慌地想到：莫非我剛剛忽然被開了，這是來接替我的人？
雖然說被裁員要提前一個(gè)月通知，但通知的瞬間立刻接管你的電腦讓你走人也是常見的事。這可以避免員工在最后階段做些報(bào)復(fù)的事，比如“刪庫跑路”。