我在飛機上聽到了一首歌，《傷我最深的人卻是我最愛的人》。這個政策的出臺，淘寶商城做了很多研究，我也一直關(guān)注這個事情，出發(fā)點是：第一，幾個部委聯(lián)合打假做網(wǎng)上誠信，電子商務(wù)越來越大，如果我們不對假貨水貨采取措施，中國電子商務(wù)就走不遠。第二，中國電子商務(wù)面臨產(chǎn)業(yè)升級。我認為三年之內(nèi)中國經(jīng)濟會面臨新的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)最大的是中國民營企業(yè)，美國這方面的結(jié)構(gòu)做得很好。我這次去美國另外一個原因，是看奧巴馬如何解決就業(yè)，他們走過的路，對中國也許是經(jīng)驗。

    有人會說，馬云你為什么老是站在道德的高峰？我其實并沒有，我只是個普通的創(chuàng)業(yè)者。去年年底我在淘寶大會上烏鴉嘴，說2011年淘寶必有一難，說過了我也忘了，誰知真來了。我希望2011年是淘寶最后的一次。阿里巴巴今天缺的不是工程師、客服人員，最缺的是法律專家、經(jīng)濟學(xué)家和政策學(xué)家。請問你們有沒有碰過這樣一家公司？淘寶上面有800萬人開店，很多人以此為生，假如你不改，三年以后網(wǎng)購起來，網(wǎng)購電子商務(wù)可能是解決中國內(nèi)需、擴大就業(yè)最好的辦法。我是1點20分的飛機，9點之前我和加州州長在討論加州就業(yè)的問題，中國每年就業(yè)多么艱難！這只是做企業(yè)，好這口，我喜歡做自己覺得對的事情。

    這條路是我們自己選的，我們沒有請求大家同情，只是希望大家理解一下做這個事情的難度。我今年的名聲是“過河拆橋”，我從來不是互聯(lián)網(wǎng)的英雄，我就是個杭州起來的凡人。我有時候晚上覺得對不起的是我的同事，他們在做超越能力的事情。有人說我們?nèi)﹀X、非法集資，說拿去買雅虎，你們知道買雅虎要多少錢嗎？按照今天的市值計算，要200億美元，要按照現(xiàn)在幾萬的速度，下輩子都籌不齊。我們是互聯(lián)網(wǎng)公司中現(xiàn)金儲備最多的公司，我們?yōu)?00多億美元早就做了準備。運營淘寶一年需要多少錢？2011年現(xiàn)金支出是60多億，不包括固定支出20億，一年花出去七八十億，我沒問銀行、政府要過一分錢。你們有困難，哪家企業(yè)沒有困難？我們是怎么起來的？創(chuàng)造的直接就業(yè)200多萬，每家企業(yè)都有自己的壓力，都不容易。淘寶第一次成立的時候，大家說你們靠免費打敗易趣，也有人說壟斷。前段時間我去美國穿越沙漠，沒有油了，走了好久才找到加油站，一看要加75%，開車的人火氣很大，很生氣說是壟斷。油站老板說，你去其他地方看看，歡迎你到這兒來投資，我10年前就開始來這兒做加油站，沒日沒夜地投資。

    今天來鬧事的人也不是毫無道理。我仔細聽，聽了很多，我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。王帥一再提醒我，不要罵媒體，要用網(wǎng)絡(luò)時代的溝通方法，我很奇怪報道出來，不是我們打假建立品質(zhì)商城，而是漲價5至10倍。我覺得我們的溝通這次是有問題的，制定制度的都是二三十多歲的年輕人，缺少制度專家。有人憤恨，我完全理解，今天必須面對這個挑戰(zhàn)。5萬多人真正參與攻擊的是5000多人，有一半是沒有淘寶店的，有店的人都是被處罰過的，當然背后還有一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工在里面。我們不是沒有錯的，我們向大家道歉。

    這個事情如何進行改變：淘寶商城不會為原則、壓力而后退半步。這個原則是維護電子商務(wù)誠信，打擊假貨，炒作信用，維護、支持產(chǎn)權(quán)，對自己工作的不足、溝通方法等進行全面反思。

    1.年費。給所有已經(jīng)在商城的賣家，9月30日開始，從新規(guī)發(fā)行，再給1年時間延期，新商家新規(guī)則，老商家給1年時間。

    2.保證金。上架在2012年內(nèi)可以按照新股則的一半繳納保證金，阿里集團出10億元進入消費者保障金，保證金由浙江省工商局監(jiān)督，由中國銀行進行資金管理。

    3.貸款擔(dān)保。阿里集團拿出5億元作為先進擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構(gòu)擔(dān)保。

    4.增加投入。阿里集團拿出3億投資，用于市場推廣和技術(shù)平臺。如果你的平臺服務(wù)是倒數(shù)10%里面，我們不會給你任何支持，尤其是你賣了假貨水貨，我一定把你趕出去。如果經(jīng)營有困難，我們給你1年的時間，年費出一半，保證金還有一半我們替你出。

    5.轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營。對于不與商城續(xù)約或者達不到標準的商家，淘寶商城提供技術(shù)幫助，將其商店（B店）轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪（C店），信用及交易記錄均在C店中予以保留。

    我們是一群很平凡的人，有人說我們把自己抬得很高，以后我想和大家交流會越來越少，有時候想想我也有自己的家人，我也有2萬名同事，有這么多信任和支持我們電子商務(wù)的人。前段時間確實挺難過，朋友給我發(fā)了很多慰問短信。我感謝他們，我不是一個輕易放棄的人，只要沒搞死我，我會越戰(zhàn)越強。

    今天不是馬云，只是代表這一代的人，新的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)的人，新的精神。前幾天的難過在于，假如我們丟失對社會的信任，丟失了理想主義色彩，阿里巴巴很多年輕人也會丟失。這是個最好的時代，也是個最壞的時代；是希望的時代，也是絕望的時代。我相信阿里人、淘寶人，這么努力就是為了讓希望還存在。

    馬云卸任CEO演講全文

    大家晚上好！謝謝各位，謝謝大家從全國各地，從美國、英國和印度來的同事，感謝大家來到杭州，感謝大家參加淘寶的10周年！

    今天是一個非常特別的日子，當然對我來講，我期待這一天已很多年了。最近一直在想，在這個會上，跟所有的同事、朋友、網(wǎng)商，所有的合作伙伴，我應(yīng)該說些什么？大家很奇怪，就像姑娘盼著結(jié)婚，新娘子到了結(jié)婚這一天，除了會傻笑，真的不知道該干什么了。

    我們是非常幸運的人，我其實在想10年前的今天，是非典在中國最危險的時候，所有人都沒有信心。大家不看好未來，阿里十幾個年輕人一起相信，10年以后的中國會更好，10年以后，電子商務(wù)會在中國受更多人的關(guān)注，很多人會用。

    但我真沒想到，10年以后，我們變成了今天這個樣子。這10年來，無數(shù)的人為此付出了巨大的代價。他們?yōu)榱艘粋€理想，為了一個堅持，走了10年。我一直在想，即使把今年阿里巴巴集團99%的東西拿掉，我們還是值得的，今生無悔，更何況我們今天有了那么多的朋友，那么多相信的人，那么多堅持的人。

    其實當我自己在想是什么東西讓我們有了今天，是什么讓馬云有了今天，我發(fā)現(xiàn)我是沒有理由成功的，阿里也沒有理由成功，淘寶更沒有理由成功。但我們居然走了這么多年，并且依舊對未來充滿理想。其實這是一種信任，在所有人不相信這個世界。所有人不相信未來。所有人不相信別人的時候，我們選擇了相信，我們選擇了信任，我們選擇了相信10年以后的中國會更好，我們選擇相信我的同事會做得比我更好，我們相信中國的年輕人會做得比我們更好。

    20年以前也好，10年以前也好，我連自己都不一定相信自己。我特別感謝我的同事信任了我，當CEO很難，但是當CEO的員工更難。我從沒想過在中國，大家都認為這是一個缺乏信任的時代，它居然會使你從一個你都沒有聽過的名字，聞香識女人這樣人的身上，付錢給他，買一個你可能從來沒見過的東西，經(jīng)過上千上百公里，通過一個你不認識的人，到了你手上。今天的中國，擁有信任，擁有相信，每天2400萬筆淘寶的交易，意味著在中國有2400萬個信任在流轉(zhuǎn)著。

    在座所有的阿里人，淘寶，小微金融的人，我特別為大家感到驕傲。今生跟大家做同事，下輩子我們還是同事！因為是你們，讓這個時代看到了希望，在座的你們就像中國所有的80后、90后那樣，你們在建立一種新的信任，這種信任讓世界更開放，更透明，更懂得分享，更愿意承擔(dān)責(zé)任，我為你們感到驕傲。

    今天的世界是一個變化的世界，30年以前，我們誰都沒想到今天會這樣，誰都沒想到中國會成為制造業(yè)大國，誰都沒想到電腦會深入人心，誰都沒想到互聯(lián)網(wǎng)在中國會發(fā)展得那么好，誰都沒想到淘寶會發(fā)展起來，誰都沒想到雅虎會有今天。這是一個變化的世界，我們誰都沒想到，我們今天可以聚在這里，繼續(xù)暢想未來。

    我們大家都認為電腦夠快，互聯(lián)網(wǎng)還要快，我們很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)便來了；我們在沒搞清楚移動互聯(lián)的時候，大數(shù)據(jù)時代又來了。變化的時代，是年輕人的時代，今天還有不少年輕人覺得無數(shù)的像谷歌、百度、騰訊、阿里這樣的公司拿掉了所有的機會。

    10年以前當我們看到無數(shù)的偉大的公司時，我們也曾經(jīng)迷惘過，我們還有機會嗎？但是10年的堅持、執(zhí)著，我們走到了今天。假如不是一個變化的時代，在座所有的年輕人輪不到你們。工業(yè)時代是論資排輩，永遠需要有一個richfather，但是今天我們沒有，我們擁有的就是堅持和理想。很多人討厭變化，但是正因為我們把握住了所有的變化，我們才看到了未來。未來30年，這個世界，這個中國，將會有更多的變化，這種變化對每一個人都是一個機會。我們很多人埋怨昨天，30年以前的問題，中國發(fā)展到今天，誰都沒有經(jīng)驗；世界發(fā)展到今天，誰都沒有經(jīng)驗。我們沒有辦法改變昨天，但是30年以后的今天，是我們今天這幫人決定的，改變自己，從點滴做起。堅持10年，這是每一個人的夢想。

    我感謝這個變化的時代，我感謝無數(shù)人的抱怨，因為在別人抱怨的時候，才是你的機會。只有變化的時代，才是每一個人看清自己有什么、要什么、該放棄什么的時候。

    參與阿里巴巴建設(shè)的14年，我榮幸我是一個商人。今天人類已經(jīng)進入了商業(yè)社會，但是很遺憾，在這個世界，商人沒有得到他們應(yīng)該得到的尊重。商人在這個時代已經(jīng)不是唯利是圖的時代。我想我們跟任何一個職業(yè)，任何一個藝術(shù)家、教育家、政治家一樣，我們在盡自己最大的努力，去完善這個社會。14年的從商，讓我懂得了人生，讓我懂得了什么是艱苦，什么是堅持，什么是責(zé)任，什么是別人成功了才是自己的成功。我們最期待的，是員工的微笑。

    從今天晚上12點以后，我將不是CEO。從明天開始，商業(yè)就是我的票友，我為自己從商14年深感驕傲！

    看到你們，看到中國的年輕人，我不希望有一天我們這些人再來一個致我們逝去的中年。這世界誰也沒把握你能紅5年，誰也沒有可能說你會不敗，你會不老，你會不糊涂。解決你不敗、不老、不糊涂的唯一辦法就是相信年輕人！因為相信他們，就是相信未來。所以我將再不會回到阿里巴巴做CEO。

    要我回也不會回來，因為回來也沒有用，你們會做得更好！

    做公司，能達到這個規(guī)模，我很驕傲。但是論對社會的貢獻，我們這個公司才剛剛開始。我們所有的阿里人都很興奮、很勤奮、很努力，但我們很平凡，認真生活，快樂工作。我們今天得到的遠遠超過了我們的付出。這個社會在這個世紀希望這家公司走遠走久，那就是去解決社會的問題，今天社會上有那么多問題，這些問題就是在座的機會。如果沒有問題，就不需要在座的各位。