小冰為什么會(huì)被調(diào)教成那樣？
葉敏茹這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得太好了，也代表了在座大多數(shù)人的疑問(wèn)。
顧莫杰掃視全場(chǎng)，看所有妹子用戶都被小冰發(fā)的福利弄得臉紅了，知道火候已經(jīng)差不多，便繼續(xù)總結(jié)解釋這個(gè)問(wèn)題。
“其實(shí)，小冰機(jī)器人說(shuō)的話開(kāi)始污言穢語(yǔ)化、葷段子福利圖充斥，這種傾向，我們并不是第一批感受到的——上一周網(wǎng)易科技頻道的文章上，就提到過(guò)這個(gè)傾向了。
但是藤訊方面的算法工程師和發(fā)言人正面回應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題，他們說(shuō)：微信的小冰機(jī)器人，正是基于機(jī)器學(xué)習(xí)原理的人工智能助手。她的一切行為，都是用戶反饋的結(jié)果。之所以調(diào)教玩壞成這樣，說(shuō)明大部分用戶比較陰暗，一天到晚聊天就是為了找黃-網(wǎng)、福利圖，所以釀成了這個(gè)后果。
那位發(fā)言人最后還說(shuō)，希望大家文明使用小冰，小冰只是網(wǎng)民素質(zhì)的一面鏡子。”
顧莫杰引用的這段話，立刻引起了許多人的憤然和深思。
“我靠！這叫什么話！我們什么時(shí)候和小冰污言穢語(yǔ)要福利了，我們今天都是第一次加上這個(gè)東西好吧。別人污了拖著咱一起污，這算個(gè)屁啊。”
“但是，難道這真的就說(shuō)明了，如今還在用微信的人，都這么污么？不至于吧？雖然藤訊今年用戶量有可能跌破4億這根紅線，但是據(jù)我所知還是有很多正經(jīng)人用微信的啊?！?br/>
對(duì)于手下人的這種冷靜理智的想法，顧莫杰當(dāng)然給予了肯定：
“當(dāng)然還是有很多人正經(jīng)人用微信的！小學(xué)生只是少數(shù)。初見(jiàn)今年的國(guó)內(nèi)活躍用戶雖然已經(jīng)逼近藤訊的兩倍，但我們也是不能掉以輕心的。
所以，造成今天這個(gè)局面的最大的問(wèn)題，不是藤訊沒(méi)有正經(jīng)的用戶，而是藤訊不懂得怎么去用小冰這種人工智能產(chǎn)品！是他們的打開(kāi)方式有問(wèn)題，而用戶是無(wú)辜地，小冰本身也是無(wú)辜的?！?br/>
“怎么個(gè)打開(kāi)方式有問(wèn)題？”幾乎是所有人，都異口同聲地問(wèn)出了這個(gè)問(wèn)題。
顧莫杰哂笑了一下，并不正面作答，而是反問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題。
“一開(kāi)始的時(shí)候，嚴(yán)院長(zhǎng)介紹小冰機(jī)器人這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，不知道有多少人注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)：微軟方面向藤訊提供了10萬(wàn)個(gè)小冰機(jī)器人，供其投放到微信當(dāng)中——誰(shuí)能告訴我，10萬(wàn)個(gè)這個(gè)數(shù)字，是怎么來(lái)的？”
這個(gè)問(wèn)題一問(wèn)，頓時(shí)所有人都陷入了深思。
乍一看很簡(jiǎn)單，卻又意蘊(yùn)悠遠(yuǎn)。
最開(kāi)始脫口而出的幾個(gè)人，都是如此地想當(dāng)然：“10萬(wàn)個(gè)？那還能是怎么來(lái)的，肯定是藤訊在微信里建了10萬(wàn)個(gè)名叫‘小冰’的虛擬用戶賬戶唄。”
對(duì)于這種回答，馬上有人質(zhì)疑：“不可能吧，我們搜索‘小冰’這個(gè)好友的時(shí)候，搜出來(lái)的都是同一個(gè)啊。會(huì)不會(huì)是小冰和初秘、SIRI一樣，投放了幾臺(tái)就有幾個(gè)……”
言及此處，第二類觀點(diǎn)顯然更加沒(méi)法自圓其說(shuō)了，立刻遭到反駁。
“怎么可能？初秘和SIRI好歹是基于初心手機(jī)和IPHONE手機(jī)的啊，賣了幾臺(tái)手機(jī)，就有幾個(gè)初秘或者SIRI的‘物理實(shí)體’。小冰根本就沒(méi)有硬件，完全是100%純虛擬的程序，怎么可能統(tǒng)計(jì)出‘10萬(wàn)個(gè)’這個(gè)數(shù)字呢？會(huì)不會(huì)是微軟和藤訊當(dāng)初的合作聲明上寫(xiě)錯(cuò)了，或者故弄玄虛？”
一番討論之后，除了顧莫杰和陸文君、嚴(yán)磊之外，幾乎所有人都被帶到那條歧途的觀點(diǎn)上去了。
“10萬(wàn)個(gè)”一說(shuō)，莫非真是子虛烏有？
等大家陷入了死寂，只等著顧莫杰開(kāi)口一錘定音。
“都沒(méi)想明白‘小冰’為什么會(huì)有10萬(wàn)個(gè)？唉，看來(lái)今天這個(gè)驗(yàn)尸會(huì)還真是開(kāi)得必要啊——麻花藤就是也沒(méi)想明白這個(gè)問(wèn)題，所以藤訊才把這玩意兒弄壞了。咱將來(lái)要引以為戒！”
顧莫杰有力地?fù)]了一下手，就像孫權(quán)揮劍斬書(shū)案一樣，把大家的精神都提振了起來(lái)。
“比爾蓋茨給麻花藤10萬(wàn)個(gè)小冰的時(shí)候，是有深意的——10萬(wàn)個(gè)小冰，從算法層面來(lái)說(shuō)，是指小冰可以擁有10萬(wàn)份獨(dú)立分析數(shù)據(jù)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的機(jī)器人格。
也就是說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谖⑿爬锩嫠阉鳌”?，并且加她為好友的時(shí)候，其實(shí)我們加的不是一團(tuán)亂麻的、要接客上億人的那個(gè)籠統(tǒng)的小冰。而是一個(gè)被細(xì)分下來(lái)、只負(fù)責(zé)數(shù)千人的一個(gè)‘小冰分身’”
微信如今好歹還有2億人在活躍使用，會(huì)和機(jī)器人聊天的，包括加上好友聊一句也算，這種人的總數(shù)我們假設(shè)有1億人，并不過(guò)分吧。
微軟給的10萬(wàn)個(gè)小冰，其實(shí)每個(gè)只需要“接客”1000個(gè)真人。
顧莫杰這么一解釋，大家都稍許理清了物理層面上的脈絡(luò)。
然后顧莫杰拋出了后續(xù)的思考：
“那么，既然小冰有10萬(wàn)個(gè)獨(dú)立處理數(shù)據(jù)和演算人性的‘人格’，為什么我們最后看到的還是不管誰(shuí)加小冰、小冰都只會(huì)找黃-網(wǎng)發(fā)福利呢？”
這一次，總算有些人跟上了思路。
陸文君反應(yīng)最快，她揣摩了一下用戶心態(tài)，細(xì)膩地揣測(cè)道：“難道是因?yàn)樵诿恳粋€(gè)1000名用戶構(gòu)成的小用戶群中，要求小冰發(fā)福利和黃-網(wǎng)的小學(xué)生用戶，依然牢牢占據(jù)了主流么？”
顧莫杰堅(jiān)決地給予了肯定：“bingo！說(shuō)得很好，就是這樣！現(xiàn)在，知道麻花藤錯(cuò)在哪里了吧?！?br/>
然而，眾人并沒(méi)有找出解藥。包括最先搶答的陸文君，也不知道如何做得比麻花藤更好。
“原因有了，但是無(wú)解??！小學(xué)生就是辣么多，高冷狗有個(gè)屁的辦法??！”眾人心中，都是這么想的。
顧莫杰見(jiàn)優(yōu)點(diǎn)高估手下人的腦洞了智商了，只能讓嚴(yán)磊公布答案。
“嚴(yán)磊，你把正確的打開(kāi)方式，和大家公布一下?！?br/>
嚴(yán)磊點(diǎn)點(diǎn)頭：“好的，其實(shí)，剛才顧總提到的那個(gè)問(wèn)題，并不是無(wú)解。微軟發(fā)10萬(wàn)個(gè)小冰機(jī)器人，本意就是比爾蓋茨已經(jīng)想到了小眾人格和愛(ài)好需求的被滿足問(wèn)題。換句話說(shuō)，只要一個(gè)人的偏好和興趣、語(yǔ)言交流方式不是太小眾，小眾到連人群里的10萬(wàn)分之一都不到，那么理論上這些人的個(gè)性化交流和語(yǔ)言檢索需求都應(yīng)該被滿足。
這里面的關(guān)鍵問(wèn)題，在于用戶的分組——把一億人，分成十萬(wàn)個(gè)一千人一群的小群時(shí)，如何確保把相似的人分到同一群里？假設(shè)，如果藤訊那一億機(jī)器人聊天用戶里面，有4900萬(wàn)人是各種多樣性的個(gè)性需求者，還有5100萬(wàn)是打擼啊擼、毒奶粉和找福利圖、黃-網(wǎng)的。
如果藤訊把這一億人隨便自然分組，那么這10萬(wàn)個(gè)組里面，每一組都會(huì)有510個(gè)人是擼啊擼、毒奶粉和找福利圖、黃-網(wǎng)，然后這些人的意見(jiàn)就會(huì)在數(shù)據(jù)量上占主流，把這一個(gè)小冰人格往污穢上引導(dǎo)，最終玩壞。
導(dǎo)致其他潔身自好的人更加不屑于去和小冰聊天，然后這個(gè)小冰就徹底墮落，再也沒(méi)有翻身之日。
而事實(shí)上，甚至都不用讓擼啊擼和黃-圖眾占到51%——因?yàn)樾W(xué)生往往比較閑，又是沒(méi)女朋友的宅男，他們和虛擬的機(jī)器人妹子聊天的概率會(huì)比正常人大得多，一聊起來(lái)話癆的程度也重得多。
所以也許一個(gè)擼啊擼小學(xué)生的發(fā)聲頻次，就可以抵得上幾十個(gè)DECENT的紳士的權(quán)重。如此一來(lái)，小冰被玩壞的概率就更大了。”
嚴(yán)磊話語(yǔ)里提到的紳士這個(gè)詞，當(dāng)然是指紳士的本意，不要想歪。
他說(shuō)到這兒，陸文君第一個(gè)反應(yīng)了過(guò)來(lái)。就如一道靈光打在天靈蓋上，醍醐灌頂。
她立刻舉一反三：“所以，問(wèn)題的關(guān)鍵還是在于用戶分組么？應(yīng)該提前摸底，把51%的小冰機(jī)器人發(fā)放給喜歡擼啊擼和黃-圖的渣宅，然后把49%的機(jī)器人留下來(lái)給其他用戶？可是，怎么樣才能提前精確分組呢？藤訊現(xiàn)在又是怎么操作的？”
嚴(yán)磊微微欠身，以示對(duì)老板娘的尊敬：“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，其實(shí)，根據(jù)我們的逆向調(diào)研，目前藤訊是簡(jiǎn)單通過(guò)注冊(cè)用戶的地域和年齡進(jìn)行分組。
比如每個(gè)省發(fā)幾千個(gè)、浙粵這種互聯(lián)網(wǎng)大省就發(fā)一萬(wàn)多個(gè)，然后再地級(jí)市、縣區(qū)分下來(lái)，大約每個(gè)縣區(qū)幾十個(gè)機(jī)器人。然后再根據(jù)這些用戶里面的年齡，分段分——
但這一步的時(shí)候，藤訊遇到了一個(gè)很大的問(wèn)題，那就是很多人當(dāng)年注冊(cè)QQ的時(shí)候填寫(xiě)的生日信息都是錯(cuò)的，瞎填的，動(dòng)輒還有年紀(jì)100多歲的人。那些人當(dāng)初提故意填錯(cuò)是為了保護(hù)隱私，不讓QQ上的人知道他的真實(shí)生日。結(jié)果如今藤訊在分發(fā)小冰的時(shí)候，就遇到了很大的問(wèn)題，導(dǎo)致他們根本沒(méi)法把實(shí)際年齡相近的人分到同一個(gè)小冰之下?！?br/>
“我懂了！怪不得小冰被玩壞了。原來(lái)比爾蓋茨辛辛苦苦給了麻花藤10萬(wàn)個(gè)小冰，到了藤訊手里，一用就用成了混沌的一團(tuán)。嗓門(mén)大的話嘮把其他人的意見(jiàn)統(tǒng)統(tǒng)‘民豬’掉了?！?br/>
陸文君聽(tīng)著聽(tīng)著，突然憋出一句妙語(yǔ)。
“民豬？這個(gè)詞用得太好了！”顧莫杰覺(jué)得妻子的這個(gè)詞，簡(jiǎn)直當(dāng)浮一大白。
麻花藤這廝，不就是把小白裹挾術(shù)的民豬發(fā)揮到了極致，然后淹沒(méi)了一切自由么？
自由的本質(zhì)是啥？是每個(gè)人的私事兒只要不妨害到別人，他想怎么選擇就怎么選擇。
民豬的本質(zhì)是啥？是某些事情上少數(shù)人要服從多數(shù)人。
自由和民豬，本質(zhì)上就是天然的敵人，歷來(lái)非極-權(quán)的國(guó)家，無(wú)非是在這兩者之間權(quán)衡罷了。
某些追求公益效率的事情，可以民豬。那些無(wú)傷大雅的事情，可以自由。
但是到了麻花藤那里，一切自由都沒(méi)有了，只剩下一刀切。
比爾蓋茨給麻花藤10萬(wàn)個(gè)小冰，本意就是讓藤迅兼顧網(wǎng)民偏好的“自由”——少數(shù)派，有自己的興趣自留地，可以談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁。
可是麻花藤就硬生生拿著有10萬(wàn)種顏色的五彩斑斕的橡皮泥，統(tǒng)統(tǒng)倒在一個(gè)桶里，用壓路機(jī)和面一樣攪作一團(tuán)，和成如同便秘了半個(gè)月的病人的翔色，再分發(fā)給喜歡不同顏色的用戶。
比爾蓋茨要是知道他在微軟服務(wù)器里備份的10萬(wàn)個(gè)不同人格的運(yùn)算容量、數(shù)據(jù)管理區(qū)間，被麻花藤這么糟蹋，不知道會(huì)不會(huì)一口老血噴出來(lái)。
早知道干嘛給他10萬(wàn)個(gè)呢？給1個(gè)不就好了么？
剩下的99999，都被暴殄天物了?。∈飞献羁庸?yīng)商啊有木有！(未完待續(xù)。)
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