古語(yǔ)有云：“士為知己者死，女為悅己者容?！币胱寙T工拿出百分之百的精神來(lái)工作，要想留住人才，不妨先成為他們的朋友、知己，這樣往往能起到金錢和職位都無(wú)法起到的效果。管理者如果能以誠(chéng)意換

    取員工的真心，員工的忠誠(chéng)度和凝聚力必然會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，最終轉(zhuǎn)化為工作的能力。

    那么，對(duì)于一名讓員工有距離感、隔閡感的管理人員來(lái)說(shuō)，如何才能與員工成為朋友呢？有以下幾個(gè)方法：1. 放下管理者的架子

    管理者不能在員工面前表現(xiàn)出一副高不可攀、高高在上的樣子，如果老是擺領(lǐng)導(dǎo)架子，就不可能融入員工中，不可能成為員工的朋友。管理者只有尊重員工才能贏得員工的尊重。

    在一些公司的年終晚宴上，很多管理者為了能在員工心目中留下平易近人的印象，都會(huì)參與表演一些節(jié)目，或者唱歌，或者跳舞，甚至還會(huì)表演一些詼諧幽默的短劇。這樣的舉動(dòng)無(wú)疑會(huì)讓員工覺(jué)得管理者和藹可親，管理者也會(huì)更加受到員工的愛(ài)戴。

    國(guó)外很多管理者都深知與員工和睦相處的重要性，為了與員工有深入的溝通，不少企業(yè)取消了為公司高層準(zhǔn)備的餐廳，讓管理者與員工一起用餐。很多管理者偶爾也會(huì)深入員工工作一線，與員工一起工作。美國(guó)就連總統(tǒng)候選人也不敢在民眾面前擺架子，去工廠演講就穿工人的工作服，去鄉(xiāng)村演講就穿得一身鄉(xiāng)村范兒。放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，與員工平等相處，可以消除管理者與員工之間的隔閡，讓員工產(chǎn)生一種親近感，這樣才能激發(fā)出員工工作的熱情。

    有才華的人，往往都很倔強(qiáng)。如果管理者老是用頤指氣使的態(tài)度對(duì)待人才，恐怕到最后手下不會(huì)有一員得力的干將。就連微軟公司總裁比爾·蓋茨也曾放下架子，親自為微軟尋找人才。

    微軟公司雖然是世界上最大的軟件公司，但也并非人人都想進(jìn)入微軟工作。每當(dāng)有比爾·蓋茨覺(jué)得千金難買的人才，他都會(huì)志在必得，不惜放下身段，親自前往游說(shuō)。

    杰姆·萊恩是一名出色的技術(shù)人才，微軟所制作的軟件在他眼中一文不值。他的心氣很高，雖然比爾·蓋茨邀請(qǐng)他加入微軟，但他始終覺(jué)得自己可以創(chuàng)立比微軟更大更好的公司。無(wú)奈之下，比爾·蓋茨只得數(shù)次約見(jiàn)杰姆·萊恩，每次杰姆·萊恩都會(huì)對(duì)比爾·蓋茨冷嘲熱諷，但是比爾·蓋茨都不以為意。最終杰姆·萊恩被比爾·蓋茨的誠(chéng)意感動(dòng)，加盟了微軟。杰姆·萊恩加入微軟的第二年，就為微軟創(chuàng)造了幾百萬(wàn)美元的利潤(rùn)。

    總有管理者認(rèn)為自己一旦放下了架子就會(huì)失去威嚴(yán)，員工就不好管理了。其實(shí)不是這樣，有時(shí)候適當(dāng)?shù)厝谌肴罕?，反而?huì)讓管理者擁有更好的形象，讓員工更加愛(ài)戴。

    2. 合理地運(yùn)用下班以后的時(shí)間

    與員工能打成一片的管理者才能真正贏得員工的愛(ài)戴，如果拋去工作上的上下級(jí)關(guān)系，兩個(gè)人就會(huì)以更容易接近的方式來(lái)相處；如果管理者能跟員工成為朋友，贏得員工的信任就會(huì)變得事半功倍。

    某礦業(yè)公司銷售部突然空降一名經(jīng)理杜某，對(duì)其他員工的升職造成了影響。杜某知道下屬表面上對(duì)自己恭恭敬敬，但其實(shí)并不歡迎自己，不過(guò)他相信自己可以盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗幸惶转?dú)特的方法。

    工作沒(méi)幾天，杜某以方便聯(lián)系工作為由獲得了部門所有人的qq號(hào)碼，然后建了一個(gè)qq群，把所有員工都拉了進(jìn)去。等到周末晚上大家都在線時(shí)，杜某突然提議大家一起玩一款很流行的網(wǎng)絡(luò)游戲。大家都是年輕人，也都在休息放松時(shí)間，于是接受了杜某的提議，一起玩開了。接下來(lái)的日子里，每到周末，他們經(jīng)常一起玩游戲。

    幾個(gè)月以后，辦公室的氣氛變了，杜某跟員工們一起吃飯、聊天，甚至勾肩搭背，成了好朋友。

    面對(duì)員工們的不歡迎、不喜歡，杜某沒(méi)有選擇站在員工的對(duì)立面，而是巧妙地運(yùn)用自己的方式與員工們打成了一片，讓員工們感受到自己的和藹可親，消除了自己空降帶給他們的陌生感和敵視心理，這時(shí)候再開展工作就容易得多了。

    管理者跟員工打交道時(shí)，絕不能將自己的工作區(qū)域圈定在小小的辦公室里，在生活中親近員工是拉近自己與員工距離的絕佳方式，只有在生活中才能與員工產(chǎn)生最自然的交流，建立起彼此之間信任的橋梁。

    3. 用人不疑，疑人不用

    一個(gè)企業(yè)規(guī)模越大，越要依靠諸多員工共同努力才能創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，如果只靠管理者一人，企業(yè)是無(wú)論如何都不能做大做強(qiáng)的。管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用員工的力量，依靠員工的力量。管理者如果抱著懷疑的態(tài)度來(lái)對(duì)每個(gè)員工，不僅會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，還會(huì)影響員工的斗志。

    如果想要員工發(fā)揮出自己最大的能量，就要給員工信任，放心把事情交給員工去辦。如果管理者不懂得以對(duì)員工的信任換取員工對(duì)自己的信任，工作就不能順利開展。

    某傳媒公司想承辦一場(chǎng)規(guī)模盛大的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)能舉辦成功，不僅會(huì)帶來(lái)很大的利潤(rùn)，而且會(huì)幫助公司在業(yè)內(nèi)打響名氣。該公司營(yíng)銷部的經(jīng)理小周帶著計(jì)劃書數(shù)次與活動(dòng)主辦方商談，最終雙方商定以60萬(wàn)元的價(jià)格合作。雖然以60萬(wàn)元的價(jià)格承辦這個(gè)活動(dòng)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)有不少的利潤(rùn)，但老板并不是很滿意。幾天以后，活動(dòng)主辦方突然給小周打來(lái)電話，說(shuō)60萬(wàn)元的價(jià)格有點(diǎn)高了，還要再詳細(xì)商談，希望小周的公司能降低價(jià)格。小周本著舉辦這次活動(dòng)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生最好的宣傳作用的想法進(jìn)行了談判，最終以50萬(wàn)元的價(jià)格承辦了這次活動(dòng)。原本的60萬(wàn)元老板就不是很滿意，現(xiàn)在居然降到了50萬(wàn)元，公司除了成本的費(fèi)用之外幾乎只能賺個(gè)人工費(fèi)。

    老板對(duì)小周的工作很不滿意，他覺(jué)得不該只收這么少的錢，并且懷疑價(jià)格從60萬(wàn)元降到50萬(wàn)元是不是小周與對(duì)方達(dá)成了什么秘密協(xié)議，小周把差價(jià)裝進(jìn)了自己的腰包。于是老板背著小周找到了活動(dòng)的主辦方，重新就價(jià)格與對(duì)方展開了談判，并且咬定最低要60萬(wàn)元，結(jié)果雙方鬧得不歡而散。

    當(dāng)小周得知老板沒(méi)有告訴自己，私下與對(duì)方談判，反而導(dǎo)致本來(lái)談好的商業(yè)合作告吹的消息后，大受打擊，沒(méi)想到老板這么不信任自己，懷疑自己中飽私囊。思考了幾天，小周提出了辭職。

    作為一個(gè)管理者，充分信任員工，讓員工放開手腳開展工作才能讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，管理者只有信任團(tuán)隊(duì)、信任自己的員工，將信任作為企業(yè)對(duì)員工的投資之一，才能起到最好的激勵(lì)效果。

    信任員工也并不是無(wú)條件的完全信任，人性中的自私和貪婪往往會(huì)讓人犯下一些不該犯的錯(cuò)誤。英國(guó)的巴林銀行曾經(jīng)無(wú)條件地給予新加坡分部的里森行長(zhǎng)絕對(duì)的信任，但里森行長(zhǎng)為了保住自己的位置，一直做假賬隱瞞銀行虧損的消息，最后給巴林銀行造成了8億多英鎊的損失，巴林銀行也因此破產(chǎn)。因此，管理者給予員工信任時(shí)，也要在規(guī)章制度上加以完善，建立一套成熟、有效的監(jiān)督體系，以預(yù)防悲劇發(fā)生。

    4. 與員工交流時(shí)要注意細(xì)節(jié)

    員工不喜歡管理者的原因有很多，甚至本來(lái)很小的事情發(fā)生在管理

    者身上，在員工眼里會(huì)被無(wú)限放大。如果管理者在與員工交流時(shí)能注意到細(xì)節(jié)方面的東西，會(huì)讓員工覺(jué)得自己是被重視的，也會(huì)受到激勵(lì)，發(fā)揮出更大的力量來(lái)。

    不過(guò)這些細(xì)節(jié)上的東西說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，越是小的細(xì)節(jié)越容易被管理者忽視。那么，一個(gè)管理者在與員工交流時(shí)，要注意哪些最基本的細(xì)節(jié)呢？

    （1）記住員工的名字

    名字是區(qū)別一個(gè)人與另一個(gè)人的標(biāo)志，準(zhǔn)確記住他人的名字是對(duì)他人最基本的尊重。如果管理者能在與員工的交流中盡可能準(zhǔn)確地提到他的名字，會(huì)讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，全身心地投入到工作中去。

    如果管理人員本身的記性不是很好，對(duì)員工的名字經(jīng)常扭頭就忘，反而會(huì)起到反作用。員工已經(jīng)將名字告訴你了，你卻忘記了，會(huì)讓員工覺(jué)得這是一種忽視。管理人員要運(yùn)用各種方法記住員工的名字，甚至可以給員工取一些相對(duì)比較親切的外號(hào)，幫助自己記憶員工的名字。如果管理人員能在工作之外的場(chǎng)合叫出員工的名字，會(huì)讓員工十分驚喜。

    （2）對(duì)于任何員工，都要熱情，有禮貌人對(duì)人是否尊重，可以從態(tài)度上看出來(lái)。有些管理者習(xí)慣對(duì)員工發(fā)號(hào)施令，經(jīng)常以居高臨下的態(tài)度說(shuō)話，這樣的管理者難以與員工成為朋友。每個(gè)人都有自尊心，每個(gè)人都有逆反心理，居高臨下的態(tài)度、命令式的口吻無(wú)疑會(huì)傷害員工的自尊心，激發(fā)員工的逆反心理。

    一個(gè)好的管理者讓員工做事時(shí)往往會(huì)采取溫和的口吻、詢問(wèn)的態(tài)度，這種非命令、非強(qiáng)迫式的口吻會(huì)讓員工更加心甘情愿地去做事。

    溫和的語(yǔ)氣除了會(huì)讓員工更加自發(fā)和積極地工作之外，還可以更好地傳達(dá)信息。如果管理者每次傳達(dá)消息時(shí)都采用不容置疑、強(qiáng)硬的口吻時(shí)，員工自然不敢對(duì)信息進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，容易造成信息傳達(dá)不當(dāng)。溫和的語(yǔ)氣讓員工有勇氣詢問(wèn)這份工作的可行性和這份工作具體的工作細(xì)節(jié)，可以更好地完成任務(wù)。

    （3）對(duì)所有員工無(wú)差別對(duì)待

    我們說(shuō)激勵(lì)員工不能用一刀切的方式，指的是在待遇、獎(jiǎng)懲上，并不是在態(tài)度上。不管對(duì)什么樣的員工，我們都要同樣重視。每顆螺絲釘都有自己的價(jià)值，少了哪一顆螺絲釘，企業(yè)這臺(tái)機(jī)器都不能運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。管理人員也離不開其他的員工，甚至一個(gè)辦公室助理、一個(gè)前臺(tái)接線員，都有自己的作用。如果管理人員對(duì)這些人不夠尊重，很快他就會(huì)知道這些“螺絲釘”的厲害。

    張濤是某酒吧的簽約歌手，由于他出身于音樂(lè)世家，加上后天專業(yè)性的訓(xùn)練，很快他就成了酒吧里賺錢最多的歌手之一。但他因?yàn)槟晟俚弥?，?jīng)常表現(xiàn)得十分傲慢，尤其是對(duì)于為他配樂(lè)的樂(lè)手們，他更是看不起。每次跟那些樂(lè)手來(lái)往時(shí)，張濤總在想：“一個(gè)月賺的錢還沒(méi)有客人送我的禮物多。”張濤雖然沒(méi)有在言語(yǔ)上表達(dá)過(guò)自己對(duì)樂(lè)隊(duì)樂(lè)手的輕視，但樂(lè)隊(duì)樂(lè)手還是從他的表情和態(tài)度上看出了端倪。

    張濤最近在演出時(shí)總是出錯(cuò)，節(jié)奏不是快了半拍就是慢了半拍。他覺(jué)得很奇怪，按照自己的專業(yè)水平不應(yīng)該會(huì)犯這種愚蠢的錯(cuò)誤，于是在幾次出錯(cuò)以后，他開始留意自己唱歌時(shí)的伴奏，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是樂(lè)隊(duì)在伴奏時(shí)做了手腳。張濤大為惱火，去找酒吧總監(jiān)討說(shuō)法，說(shuō)樂(lè)隊(duì)在背后給他下絆子。酒吧總監(jiān)聽(tīng)完張濤的話勃然大怒，不過(guò)不是生樂(lè)手的氣，而是生張濤的氣?？偙O(jiān)說(shuō)樂(lè)隊(duì)早就向自己反映張濤最近水平下降，經(jīng)常出錯(cuò)，想不到張濤還惡人先告狀。雖然張濤確實(shí)有幾把刷子，但實(shí)在太傲慢，于是總監(jiān)就把張濤炒了魷魚。

    與張濤有著類似遭遇的還有在貿(mào)易公司的吳哲。吳哲畢業(yè)于一所名

    牌大學(xué)，畢業(yè)后進(jìn)入公司沒(méi)多久，就憑借出色的能力獲得晉升。他特別看不起那些學(xué)歷低、從事簡(jiǎn)單工作的同事，尤其是對(duì)辦公室配備的助理文員更是看不起。每次他都要文員幫他復(fù)印文件，他還總是頤指氣使，如果文員出了什么錯(cuò)，他更是毫不留情地挖苦指責(zé)。后來(lái)吳哲發(fā)現(xiàn)自己在工作中總是碰見(jiàn)一些小麻煩，比如坐火車出差時(shí)永遠(yuǎn)都買不到臥鋪車票，坐飛機(jī)出差到達(dá)目的地時(shí)總是深夜，出差住的酒店總是地處偏僻、條件惡劣。甚至有幾次因?yàn)樾菹⒉缓?，差點(diǎn)耽誤了工作。吳哲仔細(xì)一想，明白這是文員在給他“穿小鞋”，從此改變了對(duì)文員的態(tài)度，再也沒(méi)有犯過(guò)以前那些低級(jí)錯(cuò)誤。

    在企業(yè)中，不難看到一些中層、高層管理者經(jīng)常對(duì)職位低的員工呼來(lái)喝去，這種不尊重人的表現(xiàn)會(huì)讓員工覺(jué)得自己受到了侮辱。本身職位較低的員工就對(duì)管理者有抵觸心理，加上得不到管理者的尊重，伺機(jī)報(bào)復(fù)的事情就時(shí)有發(fā)生。

    管理者與員工可能在職位上是上下級(jí)的關(guān)系，但是從人格的角度上來(lái)說(shuō)是平等的。管理者只有尊重每一名員工，才能得到員工的肯定。