老頭子看起來真是一點(diǎn)也不含糊，光在倉庫里就呆了快一小時了，原材料，配件，輔料，包材，成品，化學(xué)品危險倉，哪一個角落也沒放過，不時指出各種問題，比如，原材料不能直接放在地面，成品離墻要有50cm的距離，倉庫里沒有全部改用防爆燈，待檢區(qū)的地方過于小，操作起來不方便等，又看了倉庫的帳，卡等?，F(xiàn)在只剩下16區(qū)沒看了，16區(qū)看完后倉庫總算要結(jié)束了。16區(qū)是倉庫最西邊的一個角落，是堆放下線材料的，也就是一些生產(chǎn)尾料。投料的時候沒辦法十分精準(zhǔn)，生產(chǎn)結(jié)束后總會產(chǎn)生一些尾料。尾料品種多，但數(shù)量少，一個規(guī)格一般只有一支或半支的。便集中在這個區(qū)域，如果真有哪個訂單生產(chǎn)時物料超損，正好可以從里面找找相同或者相類的材料看看是否能用得上。所以一直也沒處理。孫萍和洪黃天就是擔(dān)心審核老師會問到這一塊，便用一大塊料將這堆雜七雜八的原料遮蓋起來，寫上“呆料”兩字。以為審核老師看到“呆料”便不太會追究了。沒想到，趙老師竟然抓住這個不放，不僅掀開了遮蓋在上面的那層布料，還檢查了每一支料的標(biāo)識。這雖然是尾料，按道理也應(yīng)該是要有清晰的標(biāo)識的，比如，規(guī)格與數(shù)量，入庫日期等，因為這些信息直接影響著是否可以繼續(xù)使用的決定。如果規(guī)格都不知道，怎么判定是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求？要是入庫日期沒有，那么材料是否已生產(chǎn)老化，是在有效期內(nèi)用什么來作參考呢？

    “你們光有一個重量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對不對？”趙老師嚴(yán)肅地對孫萍和洪黃天說，“你們庫存在這的目的是什么？是不是為了繼續(xù)使用？要是沒有這些信息，你們怎么用？那就只能等這批料變廢品了。你們看，好好的原料就浪費(fèi)掉了，現(xiàn)在大環(huán)境不好，老板也不好做啊，能控制的成本還是要盡量控制啊?！?br/>
    孫萍忙點(diǎn)頭，說；“是的，是的。這一塊我們的確沒有足夠的重視。后面我們要認(rèn)真對待這個問題，每一單余下的料都將規(guī)格，數(shù)量，入庫的時間等都重新標(biāo)識上去，貼在外包裝上，單獨(dú)做一個帳，把料片也剪下來，貼在帳本上。給到采購，這樣，要是采購相同規(guī)格的原料時就先把這些庫存扣掉。您看行嗎？”

    趙天高很認(rèn)真地聽孫萍的講話，他點(diǎn)點(diǎn)頭，“對。一定要有這個思路。其實做老板也不容易啊，你們這些管理層也多替他們想想?！?br/>
    趙老師講這句話的時候，似是有些沉重。這時候，他好象不是一位審核老師，更象是一位長者。他審核過不少工廠，與不少的老板打過交道，他自己也曾經(jīng)開過一家工廠，可是沒能成功，他深有體會作為老板的艱辛，所以當(dāng)他走到審核工廠這個崗位上的時候，無論在哪家工廠，他都會盡最大可能找出工廠實際存在的一些問題，他覺得，他這樣做，才是真正有助于工廠的生存和發(fā)展的。可也有許多人并不這樣想，當(dāng)他在工廠找出一些問題的時候，有人臉色就很難看，還有一些人甚至給他塞紅包，以為他是那種為了弄到一筆好處費(fèi)而故意處處刁難的卑鄙小人，這是他最不能容忍的。他除了自尊心受到傷害外，更多的是一種悲哀。每每這樣的時候，他就象一位醫(yī)生發(fā)現(xiàn)病情，好心告訴病人，而病人不僅不領(lǐng)情，反而罵他神情病一樣的感覺。其實有不少病情在初期是看不到癥狀的。

    當(dāng)他走進(jìn)道光塑膠玩具廠，看到來開會的都是一群年輕人時，他的心里就堅定了自己的信念，不管他們喜歡不喜歡，能不能接受，他將用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這次審核，他甚至想發(fā)現(xiàn)的問題越多越好，他要讓這幫年輕人知道自己身上的不足，然后才有不斷地改進(jìn)，如果這家廠真的沒有基本的管理體系，或者說品質(zhì)管理有嚴(yán)重失誤的地方，那他將毫不留情地給他們紅燈，不管這位漂亮的孫小姐講的多真誠，笑得多燦爛，企業(yè)管理講究的是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實。

    走完倉庫，他的心中基本有數(shù)了，因為倉庫是一種最難管理的地方，他之所以花這么多的時間來查看他們的倉庫，就是想從倉庫里面找出一些問題。收，發(fā)，存，這是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的物流過程。如果這一塊能做好，那就說明這家工廠基本不會有大的問題。盡管這個呆料存在一些問題，但孫小姐馬上就想到了整改方案，而且說的非常到位，那起碼說明工廠是具備這個糾正能力的。再看看其他方面的，來料檢查，檢查的規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，甚至參照物，他們都十分的清晰，那個來料檢驗員顯然是有培訓(xùn)過的，一些要領(lǐng)都回答的與要求的一致，看他檢驗的動作也十分熟練與規(guī)范，這顯然不是一天兩天抱佛腳抱出來的。

    “好，倉庫就到這吧，我們?nèi)ハ乱粋€部門?！壁w天高將布料重新遮蓋上去，拍拍手說。

    裁剪部，車縫部面積都不大，人也不多。在車縫部趙天高重心查了斷針管理，這一次似乎沒有什么破綻。裁剪比較簡單，裁剪機(jī)，分條機(jī)，沖床，還有兩張水泥砌成的臺面。使用的紙板，首件，操作規(guī)范等十分齊全，趙天高一邊看，一邊往前走，他工作的時候，面部表情非常嚴(yán)肅，與初到會議室露出的和善面目完全兩個樣，這使得跟著的孫萍與洪黃天有一絲緊張，尤其是洪黃天，盡管這次的質(zhì)量體系主導(dǎo)人員是孫萍，但審核的部位卻大部分都是他所管轄的區(qū)間，剛才在倉庫已發(fā)現(xiàn)了不少問題，他怕再有問題項，這次審核可能就通不過了。

    接下來就該審核焊接現(xiàn)場了。這個部門是人員最集中的一個部門，全廠200人左右，就是差不多150人是在這個部門。這個部門可以說是道光玩具的心臟要害。洪黃天與孫萍交換了一下眼神后，先行大步朝焊接部門走去。他想在這個認(rèn)真挑剔的老頭前面先到達(dá)焊接部門，再一次叮囑他屬下的那班人員仔細(xì)看好自己各自的區(qū)域，昨天晚上，他對焊接部門的班長以上的干部開了一次責(zé)任分工會議，1000平米的車間每一處都有人負(fù)責(zé)。他知道他的這些干部在今天一早上班時就已全部檢查過一遍，但仍然不放心，害怕哪位員工的水杯放在工作臺上，不良品沒有貼上標(biāo)識，物料車隨意停留在消防通道上，剪刀沒有捆綁，從裁剪拿過來的物料沒作標(biāo)識等等，這些事情隨時都有可能發(fā)生。眼下，審核老師就要來了，現(xiàn)場是不是全部都按照要求在操作，他的心里沒有底。他覺得自己不趕在審核老師之前再看一遍，心中總是不安。陪著審核前面幾個部門的時候，洪黃天感到一種無形的壓力，他不象孫萍那樣能言善辨，他也不能象孫萍那樣明明內(nèi)心里焦急萬分表面還能平靜溫和地對著別人微笑。他早就想到這個部門檢查一遍了，但他離不開腳，因為倉庫還有車縫這兩個部門都是很容易出現(xiàn)問題的。他人不在，心里也會不安。對于此次的審核，他最不放心的就是倉庫，車縫，還有焊接這三個部門。眼下，前兩個部門已審核過了，問題也發(fā)現(xiàn)了不少，好在斷針管理這塊還算順利。接下來就看焊接了，如果在這里也能十分順利，那么就倉庫的那些問題，還可能不至于影響到最終的結(jié)論，但，萬一焊接部門也發(fā)現(xiàn)很多問題，那么紅燈的概念就比較大了。這樣，他們這幫人忙活了快一個月，就算前功盡棄了。

    他一走到焊接部門，就用眼神召喚那些分散在各處，但眼睛正盯著他的班干部，待他們走近時，他只說了一句：“很嚴(yán)格，趕緊再檢查?！比缓笥致谲囬g里踱起步來，裝著十分輕松的樣子隨意地看著他的這些員工。

    由于是在一層樓上，雖然總面積不少，有4000多平米，但趙天高與孫萍差不多也只是落后于洪黃天三五分鐘的樣子到過焊接部門。其間還因為孫萍故意與趙老師作了一些交流，減緩了前行的腳步。工作的時候談一些私人的話題不適合，孫萍便謙虛地詢問趙老師，“有沒審過類似我們這種塑料玩具的工廠？我們與別人比較來說，差距有多大？”這個話題自然不會引起趙老師的反感，他倒是很愿意與這位年輕人交流這方面的經(jīng)驗。

    “審過。每家工廠都不容易，也都有自己的特色。你們規(guī)模不算很大，但麻雀雖小，五臟俱全，我們先審核，有機(jī)會再跟你細(xì)講?！壁w老師的面色又露出了和顏的笑容。這給孫萍一些鼓勵，從趙老師的話中，似乎還能聽出一些肯定的意思。她跟洪黃天一樣，對于倉庫已發(fā)現(xiàn)的一些問題是否構(gòu)成這次審核的嚴(yán)重后果她沒有底，也不能明問。這個規(guī)矩還是要遵守的，陪審員是不可以直接詢問審核員結(jié)果的。再說審核還沒結(jié)束呢。一切只能邊走邊看。

    趙老師先是沿著通道走幾步，然后又拐到東邊的一個角落，在那臺50kw的機(jī)器面前站定，這臺設(shè)備上共有十個人左右，當(dāng)時生產(chǎn)的是一款紅色的兒童塑料沙發(fā)，機(jī)臺上兩個滑臺，生產(chǎn)工序一樣，同一模具，分為兩組人，一邊滑臺上的操作工四人，臺下輔助工一人，兩組共10人。臺下的這兩個人負(fù)責(zé)對焊接出來的沙發(fā)成形作最后的修邊處理，在他們的身后，放有一個長長的但低矮的工作臺，修好邊的產(chǎn)品被放置在這張長的工作臺面上，臺面下方貼有一張“待驗品”的標(biāo)識。

    孫萍快速地掃了一眼，機(jī)臺上醒目的操作規(guī)范，還有掛在機(jī)臺上的作業(yè)指導(dǎo)書，放在滑臺旁邊桌子上的工序首件樣品，員工使用的修邊刀一頭用繩子固定在桌子腳上，另一端套在員工的右手腕上。孫萍再看看，堆放成品的旁邊，有一個紅色的塑料框，上面也有十分醒目的“不合格品”標(biāo)識。

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