主管，老楊和我，三個人都被劉飛叫到了辦公室。

    在辦公室里，老板準備給我們開個小會，見我們坐定之后，他就開門見山的說：“今天發(fā)生了這么多事，對于客戶的投訴，總公司的反應，還有老楊的那個車禍，我想你們心中一定是有自己的想法，既然有想法，那我們大家就坐在一起，把彼此心中的想法開誠布公的說出來，以便解開自己心中的心結。”

    劉飛說完這一點，把目光看著我：“小吳，就從你開始吧，你的問題雖然不算很嚴重，但是也必須拿出來說一說?！?br/>
    “劉總，難道是客戶投訴了我嗎？”

    其實他這么說，我早有心理準備，在藍光天驕城的時候，那個東北娘們就直說了，要投訴我，說我態(tài)度不好。

    但是我問心無愧，我知道她投訴我的原因，是因為我不讓她賣過期貨。

    如果我這么做，違反了公司規(guī)定，那我也無話可說，因為一棵樹如果從根部就爛了，那這就是一棵將要死去的樹，再高明的醫(yī)術無法醫(yī)好別人的心病。

    劉飛的眼睛一直盯著我的臉，他在觀察我臉上的表情變化，再觀察半分鐘之后，他對我說：“小吳早上藍光天驕城的事情，我知道你的出發(fā)點是好的，但是我想跟你說一句的是，做人不能太實誠。”

    “劉總，我聽不懂，什么叫做做人不能太實誠?！?br/>
    我抬起了頭，直視著劉飛的目光，只見劉飛的目光也很堅定，臉上還浮起了微笑：“我相信你不知道吧，我們公司，其實到目前為止還是虧著錢的?！?br/>
    “公司虧錢，那是跟自己的經營不善有著關聯(lián)，但不能因為虧錢這個借口，而傷害客戶的利益……劉總，你自己好好考慮一下吧，如果我們賣出去的東西是過期或者是已經不能使用的，東西在客戶那里，客戶又將它加工出來，賣給他的客人，如果他的客人吃出什么問題來，追根溯源，照樣會追到我們的頭上來，那個時候你再想補救，我想也是回天無術了?！?br/>
    我滔滔不絕把我自己心中的想法說了出來。

    我知道，我這樣說，肯定會引起他們的不高興，但是不管為了什么，我都必須說出來，因為我不想讓他們飲鴆止渴，能挽救還是該挽救一下。

    劉飛和主管聽到這話，兩個人交換了一個眼神。

    劉飛笑著點了點頭，對我說：“小吳，你的眼光看的的確比我們遠，這是一個很好的建議，公司吸取了，但是我在這里想跟你說的是，你以后跟客戶講話的時候，能不能委婉一點，因為如果說話不注重技巧，說的太直的話，別人聽到心里不舒服，那是一個交際的技巧，我希望你能好好學一下?！?br/>
    聽劉飛這么說，我很誠懇的點了點頭：“劉總教訓的是，我以后會注意的。”

    我知道我自己說話的確太不會注重技巧，很容易得罪人，因為做我們服務行業(yè)的，如果做人不圓滑，很容易得罪人的話，那會流失很多寶貴的資源。

    是劉飛點了點頭，轉過臉望著老楊，對老楊說：“其實這個缺點在老楊身上也有，老楊不但跟客戶不會好好溝通，而且還會跟同事之間也溝通不來，一般就喜歡用暴力解決問題，這一點可是大大的不好?！?br/>
    老陽陰沉著臉，沒有說話。

    劉飛繼續(xù)說：“其實同事之間就應該像兄弟一樣相處，我們大家既然相識一場，就不該搞得像仇人一樣，每天見面都紅著眼睛，那樣搞下去，怎么搞工作？”

    老楊還是沒說話，臉上的表情卻是越來越陰沉，現(xiàn)場的氣氛立刻變得有些詭異了起來，劉飛看見老楊不回他的話，干咳了兩聲：“老楊，你有什么想說的說兩句嘛，在這里我不是想教訓大家，我是想跟你們好好溝通一下，找到一個好的辦法，把這些經常發(fā)生的問題給解決掉?！?br/>
    “我沒有什么好說的，劉總，我只想把監(jiān)控調出來看一下，到底是哪個混蛋想害我?！?br/>
    老楊還在說他監(jiān)控的事情，聽到這話，劉飛臉上顯然有些不高興了：“老楊，咱們來這里是談事情，我剛才跟你談的事情，是要你跟同事和客戶好好相處，你的心里一直想著監(jiān)控的事情，我就不知道，你是否有把我剛才說的話聽進去？”

    老楊吐了一口氣，坐直了身體，望著劉飛，毫不退縮：“劉總，你剛才講那個話，跟我沒什么關系，我也沒必要把跟我沒關系的事情記在心里，那樣很浪費表情，你不知道嗎？”

    “浪費表情……”

    劉飛聽了不怒反笑，但是看得出來，他那個笑容，比發(fā)怒，還要讓人感到恐懼：“服務態(tài)度是公司的立命根本，老楊你竟然跟我說這跟你沒什么關系，難道你平常對客戶就是這樣的表現(xiàn)嗎？如果你真的覺得這份工作不適合你，我們公司是很開放的，你隨時都可以走?！?br/>
    “劉總，我平時怎么表現(xiàn)，客戶自然有公論，如果你要開除我，我也沒什么好說的，但是你得給我一個公道，還我一個公道。”

    老楊完全不給劉飛面子，說起話來理直氣壯的，看得出來，他好像已經早就下了決心，今天上來就是跟劉飛當面頂撞的。

    我和主管冷眼旁觀，因為在這個時候，我們也沒有什么好的解決方法。

    老楊跟劉飛兩個人雖然頂了起來，但是他們就是公說公有理，婆說婆有理，我們也無法判定到底誰說的對誰說的錯，因為老楊已經抱著無所謂的態(tài)度來了，大不了你把我開除，但是開除之前你必須得給我一個說法，而我們也心知肚明他要的這個說法，就是去把監(jiān)控調出來給他看一下，證實一下，到底是不是有人真的要害他。

    換句話說，如果劉飛現(xiàn)在不去給他調監(jiān)控的話，他就要跟劉飛翻臉了。

    劉飛掏出了手機，撥了一個電話號碼，撥通電話后，他對著電話里面說：“請問是張經理嗎？你幫我調一下昨天晚上的監(jiān)控，看一下我們那輛電動面包車是不是有人在車上做了手腳，馬上給我調出來，結果出來了，立馬打電話給我?！?br/>
    放下電話，劉飛對老楊說：“我現(xiàn)在已經叫人給你調監(jiān)控了，結果出來之后，他們會馬上通知我，我也不會開除你，因為你這個人雖然脾氣暴，但你做人做事還是比較踏實，只要你能改改你的脾氣，也還會是我們公司的好員工。”

    “只要劉總把我一個公道，你怎么處罰我我都認，再怎么說，我也是從軍隊里面出來的，大是大非這些事情，我自己還是很清楚的?！?br/>
    老楊聽說劉總會給他調監(jiān)控，臉上緊繃的表情也放松了下來，而且態(tài)度也緩和了許多，沒有剛才那種劍拔弩張的樣子，這讓我的心稍微放寬了一點。

    這時劉飛看著主管，跟主管對視了兩三分鐘之后，用手指頭敲著桌子，臉上沒有任何表情，但是嘴里卻說：“小王，我明天會叫一個人來配送部，他是東北的，跟著你們配送人員跑一個星期，你們就什么話也不講，讓他跟著你們就行了。”

    “劉總，你這是要新招配送員工嗎？”

    主管聽劉飛那么說，開口問道。

    劉飛點了點頭，說道：“你就當他是一個配送員工，但是他是一個特殊的配送員工，他只跟車不送貨，你們配送員，你不用跟他講什么，就把他放在車上，當做是空氣一般的存在，知道嗎？”

    “劉總，你難道想給配送部，增加一個監(jiān)管的職位嗎？”

    我聽劉飛那么說，感覺這件事情不是那么簡單，我覺得劉飛是想找個人來代替主管，他雖然話沒說的那么明白，但是明眼人誰都看得出來，他就是這個意思。

    主管想了幾分鐘之后，抬起頭笑了笑：“劉總，我知道我這段時間做的的確不好，如果你覺得我留在這里，浪費了公司的資源，我現(xiàn)在就引咎辭職，但是你找這么一個監(jiān)管的人來安插在我們當中，有些影響配送部的士氣?！?br/>
    “小王，你不要認為我是找人來代替你，在我的心中，誰也代替不了你的位置，因為你是跟我一起創(chuàng)業(yè)走出來的人，雖然你現(xiàn)在能力可能有些欠缺，但是你有顆忠心就足夠了，就算有一天你什么事情都不做，我也可以出錢養(yǎng)著你，因為你對我比較忠?！?br/>
    劉飛說的話非常感人肺腑，讓人聽了恨不得熱淚盈眶。

    一個老板能夠對一個員工說這種掏心掏肺的話，的確很不容易，這話我相信在主管聽來，一定是感慨頗多吧。

    但是主管苦笑著搖了搖頭，對劉飛說道：“劉總，你不用說了，我懂你的意思，你放心吧，我會為你站好最后一班崗，在接班人正是接過我工作之前，我會做好每一項工作的?！?br/>
    這話聽起來怎么感覺有些悲涼，這讓我想到兩個成語，鳥盡弓藏兔死狗烹。

    其實這就是自然的規(guī)律，就像一臺機器上有一顆螺絲出現(xiàn)了磨損，為了能讓機器正常運轉，操控機器的人，肯定會第一時間把那顆螺絲給換掉。

    因為換一顆新的螺絲來，省時又省力，他們不會想到怎么去維修這顆出現(xiàn)了磨損的螺絲，因為在他們心里，這顆螺絲肯定沒什么必要再維修了吧。

    主管說完這句話，現(xiàn)場出現(xiàn)了短暫的沉默。

    這時劉飛的電話響了，把沉默的尷尬給打破了，劉飛拿起電話：“喂，張經理監(jiān)控的事情，調查出來沒有？”

    我們豎著耳朵聽，只聽劉飛電話那頭，有個聲音回答道：“劉總啊，28號監(jiān)控攝像頭，不知道因為什么原因被人為破壞了，所以昨天晚上的監(jiān)控畫面一個也沒有，我們也無法查出來到底有沒有人，在你們的車上動過手腳？”

    “很顯然，這是一起早有預謀的，人為謀殺行動?！?br/>
    老楊說完這話，起身，摔門而去！