?最近是多事之秋，在c市的另外一個分公司頻頻出品質(zhì)問題，一個月之內(nèi)已經(jīng)被三家不同的客戶投訴了三次。雖然是另一個分公司出的事，但是按照流程規(guī)定，就得他們這邊去解決，因?yàn)閏市分公司還不成熟，客戶目前只認(rèn)他們a市這邊的。

    品管小哥諸君彬煩得一塌糊涂，他整天忙里忙外忙成狗，忙遙控指揮去客戶那邊選別產(chǎn)品的部下，忙一堆品質(zhì)報告，還要時不時應(yīng)付著從日本派過來的副總經(jīng)理的炮轟。

    陳息青剛剛踏進(jìn)隔壁辦公室，就看到諸君彬頂著一顆大油頭，呈垂死掙扎狀和電腦干著仗。

    平時小諸沒這么不修邊幅，雖然不會穿得很潮，但不至于頭發(fā)弄到這么油，看來實(shí)在是腦力消耗過多。

    諸君彬抬起頭看著陳息青：“陳哥，廈門那邊也來湊熱鬧了，他們可以湊一桌麻將?！?br/>
    陳息青秒懂：“又有投訴？”

    看著諸君彬看著自己，面如死灰，陳息青默默地覺得，他真是太慘了……

    不過，同一公司的人都是一根繩子上的螞蚱，品管部不好過，營業(yè)部也不會好過到哪里去。

    作為一個公司對外的窗口，營業(yè)部就是個樞紐，聯(lián)系內(nèi)外，公司出了重大品質(zhì)問題，作為營業(yè)，無論怎樣，第一步都是先電話道歉，然后品管部派人飛客戶公司去選別檢品，公司內(nèi)部從最基本的數(shù)據(jù)入手，查出產(chǎn)品制造日期，然后排查原材料、外協(xié)加工廠、機(jī)器、操作工等可能出現(xiàn)的問題，技術(shù)部一幫人呼啦啦研究半天，同時營業(yè)部得一個個客戶公司登門拜訪，陪陪笑臉，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情。

    陳息青是為接下來的出差做準(zhǔn)備，來和諸君彬商量一些戰(zhàn)略性問題的。

    兩個人低聲討論著這次品質(zhì)事故發(fā)生，有可能的原因，以及拜訪客戶時對方可能會提的問題，這些問題哪些可以如實(shí)回答，哪些得打太極，怎么打。

    來之前，陳息青把自己手頭的一份資料先發(fā)了一遍給公司內(nèi)相關(guān)人員，又打印了一遍，自己圈上了要點(diǎn)之后，帶過來給諸君彬。

    一旁總務(wù)劉莉在接電話，她先是帶著笑，用日語細(xì)聲細(xì)氣地接起電話：“你好，我是劉莉，請問您是哪位？嗯？什么？”

    不知道對方說了些什么，劉莉的表情漸漸變得不悅，然后倒豎著眉毛，爆出一口a普話：“你誰啊？！說清楚撒！啊？”

    可能對方還說了什么，她又弱弱地說：“啊……你稍微等一下，我去幫你喊一下?！?br/>
    然后將電話轉(zhuǎn)給隔壁桌的財務(wù)，說了聲：“工商管理局的?！?br/>
    消停了一會兒，劉莉的聲音又響起來，這次是對著門口的快遞小哥說的：“哎哎哎，你不要進(jìn)來！我們要換鞋的！”

    這個翻臉如翻書的女人，一通電話，兩種語言，三種態(tài)度，再加上時不時的忽然拔高嗓子。

    諸君彬和陳息青早就忘了剛才討論的話題，面面相覷：還是營業(yè)小辦公室的小姑娘可愛……

    營業(yè)部之所以在眾多部門中能單獨(dú)有個營業(yè)小辦公室，并不是因?yàn)樗麄兪枪纠洗?，而是?jīng)過長期的共處，營業(yè)部被其它部門投訴：太吵……

    整天電話不斷，營業(yè)部長更是喜歡拿個手機(jī)，亮著洪亮的嗓門，滿辦公室打“移動電話”，久而久之，被其他部門嫌棄到不行，這才單獨(dú)給營業(yè)部配了個小辦公室，讓他們自生自滅自己吵自己去。

    現(xiàn)在看來，營業(yè)部其實(shí)真沒那么吵……諸君彬愁眉苦臉，看著陳息青：“我們?nèi)ツ銈冝k公室討論吧，你那邊資料全點(diǎn)?！?br/>
    “……好的?！?br/>
    營業(yè)部。

    小姑娘曾斐鴻最近心情非常好，諸君彬抱著電腦跟著陳息青出現(xiàn)在她眼前時，她看著對方眼底掛著的兩個黑眼圈，順手給打了一杯黑咖啡，端給了諸君彬：“諸哥，你都成熊貓啦！”

    剛剛遭受魔音的諸君彬頓時感激涕零，亮晶晶地看著她。

    于是曾斐鴻實(shí)力證明了諸君彬一直堅信的一點(diǎn)：營業(yè)辦公室的小姑娘確實(shí)很可愛。

    一旁陳息青拖來移動白板，招呼來了小王和小蔣，將剛才和諸君彬討論的話題列出了四個點(diǎn)，再稍微向小王和小蔣解釋一遍，確保他們能理解，然后在此基礎(chǔ)上開始了新一輪的小會議。

    四家客戶公司同時投訴是很嚴(yán)重的品質(zhì)事故，而關(guān)于登門拜訪道歉，四家公司，緩哪家都不行，于是只能這樣分配，總經(jīng)理親自登門拜訪最大的那家，其次是副總經(jīng)理，營業(yè)部大嗓門部長成天在外面飛趕不回來，所以陳息青帶部里隨便一個人去第三家，第四家由小王和小蔣一起去。

    總經(jīng)理是中國人，人到中年做到總經(jīng)理，早就比誰都精了，他去應(yīng)付最大的那家，完全不會有人去擔(dān)心會出岔子；副總經(jīng)理是個固執(zhí)又暴躁的日本人，他去第二家客戶那邊，和對方那個非常隨和的老總老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，應(yīng)該問題也不大；陳息青自己這邊和小王小蔣交代注意事項(xiàng)，全部理了一遍，這才散會。

    今天周五，明天就是周末，但是由于出了品質(zhì)事故，加上國慶前夕大家都要先把問題解決了才能安心放假，這次公司幾個人的出差，定在了周末。

    陳息青想起了自己說周末要請陳輒文吃飯的事，看樣子是去不了了。雖然感覺很抱歉，但是公司安排的出差不得不去，只能下次再請。

    晚上，陳息青照常加了三個小時的班，本來想再加一會兒，想想回家還要準(zhǔn)備第二天出差的行李，于是算了。

    今天雨勢比昨天小，但還是一直在下，a市的排水系統(tǒng)不是太好，這幾天已經(jīng)有好多段路被水淹得不像話，陳息青一路開車蹚水，心想這種淹法，已經(jīng)快趕上汛期了。

    好不容易開過淹水路段，往后的路都規(guī)規(guī)矩矩地排著水，陳息青很快將車開進(jìn)小區(qū)停到了地下車庫，下了車直奔電梯。

    不知道今天陳輒文會不會出現(xiàn)——陳息青隨便一想，其實(shí)也沒有多在意。然后，當(dāng)電梯停到7樓，陳息青走到自己門前掏出鑰匙準(zhǔn)備開門的時候，陳輒文家的門打開了。

    他先是探出個腦袋，然后整個人走出來——雷打不動地穿著居家服，他看著陳息青，不知怎么的，陳息青忽然就想到了那天看著雞肉干想吃的不得了的達(dá)能。

    “進(jìn)來說吧?！标愊⑶啻蜷_門，招呼人進(jìn)來自己這邊。

    “嗯！”那邊飛快地關(guān)上門，幾步走進(jìn)了陳息青家。

    “那個……我今天燉了黑魚花生湯，對傷口愈合很好的。”陳輒文遞過來一只保溫湯盒，想想又解釋，“最近剛好對廚藝感興趣，所以就燉了這個?！?br/>
    陳息青眼前出現(xiàn)了那天他那本記了四頁紙又涂涂改改的小本子，還有記錄時認(rèn)真的表情。

    這個人……大概是特地?zé)醯模瑓s非要找個理由。

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