內(nèi)勤班20名學(xué)員在小階梯教室上課，主要是在電腦上用一個(gè)EXCEL文件制作各種管理表格。
內(nèi)勤財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容主要為:
財(cái)務(wù)基本知識(shí)和保密要求，市場本部、醫(yī)藥公司、醫(yī)院的藥品進(jìn)、銷、存報(bào)表，現(xiàn)金管理?xiàng)l例和現(xiàn)金流水帳。
財(cái)務(wù)制度和保密要求等內(nèi)容,由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部汪總監(jiān)親自授課；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面知識(shí)和EXCEL表格制作,由總會(huì)計(jì)師和分帳會(huì)計(jì)分別授課,最后組織演練和考試。
總之，公司對(duì)內(nèi)勤崗位非常重視。
公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部總監(jiān)汪小玲三十六七歲左右，中等偏矮身材，小眼睛，整個(gè)姿色算平庸，但皮膚白皙細(xì)嫩,平時(shí)里清欲寡言非常高冷。
她是老板程有福的「大內(nèi)總管」公司上下都懼怕她,當(dāng)面恭敬稱呼為汪總監(jiān)或汪姐，在背后私底下都惡恨恨地叫她「汪婆娘」。
汪小玲從公司成立之日起，就是老板程有福的會(huì)計(jì)，是公司的開國元老之一，對(duì)程有福忠心耿耿,惟命是從。
她做帳水平不算高，但在用錢這個(gè)杠桿來管理市場方面很有一套心得。
一，最先設(shè)立市場銷售內(nèi)勤崗位
大凡制藥企業(yè)在開發(fā)市場初期,市場人員即是開發(fā)使用者，又是管理監(jiān)督者，錢嘛左手進(jìn)、右手出的非?；靵y。汪小玲是眾多藥企中最先提出:
“設(shè)立專職銷售內(nèi)勤崗位”的第一人，也是首位實(shí)施者。
所謂銷售內(nèi)勤:直屬公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),工資、獎(jiǎng)金等由總部撥發(fā)，就是要把市場的錢管住、管好,相當(dāng)于公司財(cái)務(wù)部派駐市場的督察,下面市場部敢怒而不敢言吶。
二，公司沖帳報(bào)銷制度的嚴(yán)格管理
這幾年對(duì)于沖帳報(bào)銷方面,公司流傳一句順口溜:
借錢容易沖帳難，出差輕松報(bào)銷煩。
有福簽字小玲審，你推我讓雙簧演。
汪小玲這種行為，自然引起大家反抗。開始爭爭吵吵，后來發(fā)展到部分公司高層，聯(lián)名上告至老板程有福處，要求罷免汪小玲的財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)。
程有?？偸钱?dāng)著大伙的面，批評(píng)汪小玲不能體恤下屬，尤其是公司一線業(yè)務(wù)人員,有時(shí)他竟然捶胸頓足的大罵，讓她當(dāng)眾痛苦流淚。
這時(shí)，他往往轉(zhuǎn)過身去安撫勸說那些上告者，什么她是元老呀,她用意不壞，就是方法欠佳之類的敷衍話。
最后大家都琢磨明白這里面的玄機(jī)，也就不了了之,汪小玲還是「汪婆娘」。
其實(shí)程有福從心靈深處十分感激汪小玲，沒有她嚴(yán)格有效的資金管理，公司不知道要浪費(fèi)多少錢。
倆人演的雙簧也是天衣無縫。
每次都是程有福充當(dāng)好人，汪小玲明面上是長期充當(dāng)惡人,不但要讓程有福當(dāng)面痛罵，還要讓其他人能詛咒。
有時(shí)汪小玲實(shí)在承受不住諷言冷語,偷偷跑到程有福辦公室抹眼淚,傾訴一番。
程有福非常清楚汪小玲的難處,他明白汪小玲對(duì)自己的暗戀,每當(dāng)這時(shí)他總會(huì)放下手上的工作，摟著她的肩膀在情感上弄絡(luò)安撫。
他每次出差回總部,尤其是從國外回來，總是不忘給汪小玲帶上禮物,從貴重的玉器手飾、名牌花妝品、服飾，到一塊國外絲巾，每次準(zhǔn)不漏。
汪小玲當(dāng)然十分感動(dòng),她也愿意為這樣的男人付出一切，承受一切！
這也是程有福御人有術(shù)，與眾不同的高明之處。
銷售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)要點(diǎn)就是熟練掌握和運(yùn)用EXCEL表格,做好各種進(jìn)、銷、存報(bào)表,之于財(cái)務(wù)規(guī)定和制度你熟記硬背就行。
在來總部培訓(xùn)之前,吳玉茹在表嫂蘇玉媚那里先熟悉了一周，加上她聰慧靈活，EXCEL表格方面的知識(shí)和用途，她掌握得很好也很快。
最終考試和演習(xí)的總成績,吳玉茹竟拿到了全班第一名,這比那些財(cái)會(huì)學(xué)歷的學(xué)員們都考得好，這讓培訓(xùn)師和在場學(xué)員們都括目相看,尤其是汪小玲。
汪小玲一直懷疑吳玉茹的水平和動(dòng)機(jī)，礙于是蘇南市場蘇玉媚的擔(dān)保，人力資源部劉勇總監(jiān)的親自招募,所以也只是不露聲色地觀察。
但她發(fā)現(xiàn)吳玉茹學(xué)得很認(rèn)真,上課時(shí)做好筆記，仔細(xì)聽講,也就逐漸消除了原有懷疑,逐漸變得喜歡上吳玉茹。課余間還主動(dòng)與其交流溝通,言語間顯得輕松愉快,倆人不時(shí)傳出輕微笑聲,這讓公司上下都大跌眼鏡,嘴巴驚愕成“O”。
……
苦燥而煩悶的內(nèi)勤培訓(xùn)結(jié)束了,第三項(xiàng)內(nèi)容主要是「禮儀知識(shí)培訓(xùn)」
這是由公司人力資源部安排，是輕松活潑的培訓(xùn)項(xiàng)目,作為銷售人員和行政助理的必修課。
吳玉茹在這次培訓(xùn)中特聘為「示范模特」，讓人頗為驚訝。
「社交禮儀培訓(xùn)」主要以理論講解和現(xiàn)場模擬演練為手段，主要內(nèi)容為：
一；會(huì)議場所布置，主席臺(tái)座次排列；小型產(chǎn)品推介會(huì)布置，包括口號(hào)、標(biāo)語、禮品等。
二；投影儀的正確使用方法。
三；上門拜訪，握手，男女坐姿；迎賓，送客等基本禮節(jié)和要領(lǐng)。
四；宴席座次講解，上座，主賓，次賓；主陪，副陪等；敬酒、倒酒、點(diǎn)煙基本原則和要領(lǐng)。
五；國際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞培訓(xùn)
本次「社交禮儀培訓(xùn)」由人力資源部總監(jiān)劉勇先生，和總監(jiān)助理何琳女士主講，特邀吳玉茹小姐做現(xiàn)場演示模特和國標(biāo)舞講師。
劉勇，現(xiàn)年33歲，國內(nèi)某著名醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，當(dāng)過幾年臨床醫(yī)生，辭職后在國內(nèi)著名外資藥企「中美史克」任產(chǎn)品經(jīng)理，四年前被程有福高薪請(qǐng)到『X制藥股份』任產(chǎn)品推廣總監(jiān),后任人力資源部總監(jiān)。
劉勇到任后確為公司挖掘不少高級(jí)專業(yè)人才,許多世界著名外資藥企背景的，如楊森、史克、施貴寶、默沙東、拜耳等「醫(yī)藥銷售界的正規(guī)軍」被挖到『X制藥股份』。
劉勇在獵頭人才方面,立下了汗馬功勞,深得老板程有福的賞識(shí)和信任。他尤其將外企人力資源培訓(xùn)那套，引入公司并進(jìn)行了很好的消化,為公司培養(yǎng)了不少市場一線人才,源源不斷地為前線輸送兵源,使公司能更好的開疆辟土。
劉勇人長得高大魁梧、成熟穩(wěn)重、氣宇軒昂。平時(shí)衣著十分得體,非常注重儀態(tài),西裝革履,全身上下,干凈利落,一塵不染，皮鞋锃光瓦亮。
精英人士就是與眾不同,所以深受漂亮小姐、女士們的青睞,非常具有殺傷力。
吳玉茹對(duì)劉總監(jiān)的印象也很好,她比較喜歡英俊幽默,紳士風(fēng)度,且衣著得體又有品位的男人。
劉勇在蘇南市場部第一次見到吳玉茹時(shí)，也被她裊娜娉婷、玉潔冰清的容貌所驚艷。
他轉(zhuǎn)過身去開玩笑地對(duì)著蘇玉媚說：“我要是還沒有結(jié)婚或歲月退回去5年，我就毫不猶豫去追求你的小姑子啦！”
搞得蘇玉媚酸溜溜地嗔怒道：“好哇，現(xiàn)在追也不晚，大不了你回去跟嫂子離了，小姑子我來做媒人，怎么樣?”
“咯…咯…”
大家開心一笑，權(quán)當(dāng)是活躍氣氛。